Verkaufsszenario: Verbessern Sie Kundengespräche

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Mögliche Vorteile

Verbessern Sie die Abschlussrate

Erhöhen Sie die Kundenbindung

Steigern Sie den Umsatz pro Verkauf

Verwendung von Copilot zur Verbesserung von Kundengesprächen


1. Bereiten Sie sich auf ein Meeting vor

Fassen Sie die aktuelle Kundenkommunikation in E-Mails, Chats und Dokumenten zusammen. Rufen Sie Geschäftsinformationen aus Ihrem CRM mit Copilot for Sales ab.

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Copilot

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Copilot für den Verkauf

Kommen Sie schnell auf den neuesten Stand sich auf zentrale Themen und Anliegen zu konzentrieren. Nehmen Sie sich zusätzliche Zeit, um Cross-Selling-Möglichkeiten zu identifizieren.​

2. Erstellen Sie eine Präsentation

Verwenden Sie Copilot, um mithilfe von Markenvorlagen eine Präsentation für das Meeting zu erstellen. Copilot kann wichtige Themen und Kundenwünsche vorschlagen und Folien in einem logischen Ablauf organisieren.​

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Copilot in PowerPoint

Verwendung hochwertigerer Präsentationen erleichtert die Übermittlung einer klaren Botschaft und kann die Zeit bis zum Geschäftsabschluss verkürzen.​

3. Bleiben Sie während des Anrufs konzentriert

Da Copilot mithört, ist es nicht nötig, sich Notizen zu machen und Aktionspunkte im Auge zu behalten. Konzentrieren Sie sich auf den Anruf und führen Sie eine bessere Diskussion.

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Copilot in Teams

Eine bessere Diskussion führen Während des Anrufs können Probleme schneller angesprochen und gelöst werden, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt und möglicherweise die Zeit bis zum Geschäftsabschluss verkürzt.​

4. Bitten Sie Copilot, die nächsten Schritte vorzuschlagen

Während des Meetings können Sie Copilot um Vorschläge zu Fragen oder nächsten zu besprechenden Schritten bitten, um das Gespräch auf Kurs zu halten.​

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Copilot in Teams

Halten Sie das Gespräch am Laufen auf sinnvolle Themen kann dabei helfen, die Tagesordnung schneller abzudecken und Besprechungszeiten zu verkürzen.​

5. Fassen Sie das Meeting zusammen

Überprüfen Sie nach Abschluss der Besprechung die Zusammenfassung der Besprechung, um eine Zusammenfassung der wichtigsten Punkte und Aktionspunkte zu erhalten. Aktualisieren Sie die Opportunity-Details im CRM-System.​

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Copilot für den Verkauf

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Copilot in Teams

Hören Sie sich keine Besprechungsaufzeichnungen an und verbringen Sie diese Zeit damit, den Vorschlag zu verbessern.​

6. Senden Sie eine Folge-E-Mail

Lassen Sie Copilot die Besprechungsnotizen und Aktionselemente in eine E-Mail für alle Teilnehmer umwandeln

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Copilot in Outlook

Dokumentieren und Kontakte knüpfen die Aktionspunkte, um den Verkaufsprozess in Richtung eines erfolgreichen Abschlusses voranzutreiben.​