Einsatz von Copilot im Vertrieb

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Ziele und Herausforderungen

Basierend auf einer Studie von Microsoft wird der Verkauf immer schwieriger, da 79% der Verkäufer sagen, dass sie mehr Konten unterstützen müssen und 70% ihrer Zeit für Verwaltungsaufgaben wie Recherche, Planung, Angebotserstellung, Dateneingabe und interne Besprechungen aufwenden.​

Szenarien, bei denen Copilot helfen kann

Erstellen Sie ein unaufgefordertes AngebotVerbessern Sie KundengesprächeMachen Sie einen PitchReagieren Sie auf eine KundenbeschwerdeReagieren Sie auf eine Ausschreibung

Microsoft Copilot-Möglichkeit, wichtige KPIs der Abteilung zu beeinflussen

Sehen Sie sich unsere KPI-Übersichten an und sehen Sie sich zusätzliche Szenariodetails an.

Auswirkungen auf die Kundenbindung

Die Verbesserung der Qualität von Vertriebsmaterialien und Interaktionen hilft bei der Kundenbindung, aber auch der Rest des Unternehmens kann einen Beitrag leisten, von verbesserten Support-Interaktionen und der Lösung beim ersten Anruf über verbesserte Kundenfeedbackprozesse bis hin zur Produktentwicklung. Untersuchungen zeigen eine Umsatzsteigerung von 0,8–11 TP47T durch eine verbesserte Kundenbindung.

Auswirkungen auf den Umsatz pro Verkauf

Copilot trägt dazu bei, die Möglichkeiten durch Cross-Selling zu erweitern. Verkäufer können Copilot verwenden, um Vorschläge für Cross-Selling-Möglichkeiten zu erhalten und dann gemeinsam eine bessere Geschichte zu recherchieren. Copilot hilft auch bei der Zusammenstellung von Angeboten und Vorschlägen. Untersuchungen zeigen einen Anstieg des Upsellings oder Cross-Sellings um 2,5–3,11 TP47T.

Verbessern Sie die Abschlussrate

Die Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch Marketinginhalte und Kundeninteraktionen wie E-Mails und Besprechungen kann dazu beitragen, die Abschlussquoten zu verbessern. Darüber hinaus können die Verbesserung des Targetings, der Preisanalyse und die Erstellung effektiver Werbeaktionen auch die Abschlussrate verbessern.​

Erhöhen Sie die Anzahl der verfolgten Chancen

Vereinfachen und automatisieren Sie Aufgaben wie die Vorbereitung von Besprechungen und die Nachverfolgung von Aufgaben. Durch das Versenden von E-Mails, das Erstellen von Angeboten und das Recherchieren von Kunden- und Produktinformationen können Verkäufer mehr Möglichkeiten wahrnehmen. Untersuchungen zeigen einen Anstieg der Chancen um 0,4–0,51 TP47T.

Vertriebsrollen

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Zusätzliche Downloads

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