Verwendung von Copilot in der Informationstechnologie
Zu den Zielen eines IT-Experten gehören die Beschleunigung der digitalen Transformation, die Sicherung des Unternehmens, die Optimierung der Zusammenarbeit und die Förderung der Einführung neuer Technologien wie generativer KI.
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Anwendungsfälle der Transformation der Informationstechnologie
Zu den Zielen eines IT-Experten gehören die Beschleunigung der digitalen Transformation, die Sicherung des Unternehmens, die Optimierung der Zusammenarbeit und die Förderung der Einführung neuer Technologien wie generativer KI.
- Serviceschalter
- Änderungsmanagement
- Geräte- und App-Verwaltung
- Ein Tag im Leben
- Sicherheit und Compliance
Serviceschalter
Fehlende Self-Service-Optionen und langsame Reaktionszeiten können zu höheren Kosten und zusätzlichen Ausfallzeiten für Benutzer führen.
Nutzen Sie Microsoft Copilot im Arbeitsablauf als Besprechungsassistent, zum Verfassen von Dokumenten und E-Mails, zur Durchführung komplexer Datenanalysen und zur Unterstützung bei der Erledigung von Aufgaben.
Ausfall der Benutzerkommunikation
Verbessern Sie die Geschwindigkeit und Qualität der Kommunikation mit den Benutzern.
Verfügbar mit: Copilot for Microsoft 365
Erstellen Sie agents, die sowohl intern als auch beim Kunden als Wissensexperten fungieren und automatisierte Aufgaben ausführen können. Interagieren Sie mit Branchenanwendungen über Standardkonnektoren und APIs.
Employee Self-Service für die IT
Der Self-Service-Agent für Mitarbeiter kann IT-Teams dabei helfen, die Mitarbeiterzufriedenheit zu verbessern und Kosten zu senken, indem er den Mitarbeitern ermöglicht, ihre Fragen sofort beantwortet zu bekommen.
Verfügbar mit: Microsoft 365 Copilot, Sicherheit Copilot und Copilot Studio
Agent zur Ursachenanalyse
Identifizieren Sie automatisch die Grundursachen von IT-Problemen und bieten Sie proaktive Lösungen.
Verfügbar mit: Copilot Studio
IT-Supportmitarbeiter
Automatisieren Sie die Ticketaufnahme und -erstellung von Kunden und/oder internen Stakeholdern, die Triage und die Kommunikation durch KI-gestützten Support.
Verfügbar mit: Copilot Studio
IT-Helpdesk-Agent
Nutzen Sie einen Agenten, um IT-Fragen der Mitarbeiter zu beantworten.
Verfügbar mit: Copilot Chat und Copilot Studio
Änderungsmanagement
Viele Unternehmen leiden unter der Unterauslastung von Anwendungen und einem fehlenden ROI, weil die Benutzer diese nicht kennen oder nicht in deren Verwendung geschult sind.
Nutzen Sie Microsoft Copilot im Arbeitsablauf als Besprechungsassistent, zum Verfassen von Dokumenten und E-Mails, zur Durchführung komplexer Datenanalysen und zur Unterstützung bei der Erledigung von Aufgaben.
Onboarding und Schulung neuer Benutzer
Beschleunigen Sie die Produktivität durch Planung und Inhalte.
Verfügbar mit: Microsoft 365 Copilot
Gesundheit des technischen Engagements
Verbessern Sie die Geschwindigkeit und Qualität der Kommunikation mit den Benutzern.
Verfügbar mit: Microsoft 365 Copilot
Erstellen Sie einen Projektplan
Beschleunigen Sie den Betrieb durch bessere Planung von den Anforderungen bis zur Unterstützung.
Verfügbar mit: Microsoft 365 Copilot
Erstellen Sie agents, die sowohl intern als auch beim Kunden als Wissensexperten fungieren und automatisierte Aufgaben ausführen können. Interagieren Sie mit Branchenanwendungen über Standardkonnektoren und APIs.
Projektmanager-Agent
Automatisieren Sie die standardisierte Erstellung von BRD und PRD für Klarheit, Konsistenz und Stakeholder-Abstimmung.
Verfügbar mit: Copilot Studio
Unterstützte Gerätebeschaffung
App für den Geräteaustausch im Selbstbedienungsprozess entwickeln
Verfügbar mit: Copilot Studio
Geräte- und App-Verwaltung
Manuelle Prozesse zur Geräte- und App-Verwaltung können zu Ineffizienzen und Ausfallzeiten für Endbenutzer führen, was insgesamt eine verringerte Produktivität bedeutet.
Verwenden Sie Copilot Chat, um nach Informationen zu suchen, Ideen zu generieren, Dokumente zusammenzufassen und Daten zu analysieren.
Allgemeine IT-Eingabeaufforderungen
Verbessern Sie den gesamten IT-Betrieb.
Verfügbar mit: Microsoft 365 Copilot Chat
Nutzen Sie Microsoft Copilot im Arbeitsablauf als Besprechungsassistent, zum Verfassen von Dokumenten und E-Mails, zur Durchführung komplexer Datenanalysen und zur Unterstützung bei der Erledigung von Aufgaben.
Verwalten von Anwendungsinstallationen
Beschleunigen Sie die Fehlerbehebung bei Installationen, um Ausfallzeiten zu reduzieren.
Verfügbar mit: Microsoft 365 Copilot und Copilot für Sicherheit
Technologiestrategie aktualisieren
Treffen Sie die besten Entscheidungen, indem Sie Anforderungen, Forschung und Kommunikation verbessern.
Verfügbar mit: Microsoft 365 Copilot
Erstellen Sie ein Produktstrategiedokument
Treffen Sie die besten Entscheidungen, indem Sie Anforderungen, Forschung und Kommunikation verbessern.
Verfügbar mit: Microsoft 365 Copilot
Eine neue IT-Lösung evaluieren und erwerben
Treffen Sie die besten Entscheidungen, indem Sie Anforderungen, Forschung und Kommunikation verbessern.
Verfügbar mit: Microsoft 365 Copilot
Erstellen Sie agents, die sowohl intern als auch beim Kunden als Wissensexperten fungieren und automatisierte Aufgaben ausführen können. Interagieren Sie mit Branchenanwendungen über Standardkonnektoren und APIs.
Maschinenkonfigurationsagent
Automatisches Scannen und Vorschlagen von Optimierungsmaßnahmen für Endbenutzergeräte und Cloud-Verbindungen hinsichtlich Leistung, Sicherheit und Compliance.
Verfügbar mit: Copilot Studio
Automatisierter QA-Testagent
Automatisieren Sie die Fehlererkennung und die Generierung umsetzbarer Erkenntnisse für eine schnellere Fehlerbehebung.
Verfügbar mit: Copilot Studio
Lizenzzuteilung und -nutzung
Beschleunigen Sie die Fehlerbehebung bei Geräten und Apps.
Verfügbar mit: Microsoft 365 Copilot und Copilot Studio
Verwalten der Geräteintegrität
Beschleunigen Sie die Fehlerbehebung bei Geräten und Apps.
Verfügbar mit: Microsoft 365 Copilot und Copilot Studio
Erstellen Sie Analysen in Fabric
Vereinfachen Sie die Erstellung von Datenbankanalysen
Verfügbar mit: Microsoft Foundry und Power BI
Ein Tag im Leben
Sehen Sie, wie Menschen mit Copilot alltägliche Aufgaben im Alltag erledigen und so Zeit sparen, Mehrwert schaffen und ihr Wohlbefinden steigern können.
Nutzen Sie Microsoft Copilot im Arbeitsablauf als Besprechungsassistent, zum Verfassen von Dokumenten und E-Mails, zur Durchführung komplexer Datenanalysen und zur Unterstützung bei der Erledigung von Aufgaben.
Ein Tag im Leben eines Launch Infrastructure Managers
Erfahren Sie, wie ein Launch Infrastructure Manager Copilot zur Verwaltung seines Arbeitstages nutzen kann.
Verfügbar mit: Microsoft 365 Copilot und Copilot Studio
Ein Tag im Leben eines IT-Administrators
Erfahren Sie, wie ein IT-Administrator Copilot zur Verwaltung seines Arbeitstages nutzen kann
Verfügbar mit: Microsoft 365 Copilot
Ein Tag im Leben eines IT-Produktmanagers bei Microsoft
Sehen Sie, wie Joe Copilot zur Benutzerunterstützung verwendet.
Verfügbar mit: Microsoft 365 Copilot für Service
Sicherheit und Compliance
Manuelle Prozesse können zu einer Erhöhung der MTTR und einem zusätzlichen Verstoßrisiko führen.
Nutzen Sie Microsoft Copilot im Arbeitsablauf als Besprechungsassistent, zum Verfassen von Dokumenten und E-Mails, zur Durchführung komplexer Datenanalysen und zur Unterstützung bei der Erledigung von Aufgaben.
Führen Sie eine Multi-Cloud-Schwachstellenauswirkungsanalyse durch
Erhalten Sie Unterstützung bei der Bewertung der Auswirkungen auf Schwachstellen in allen Cloud-Lösungen.
Verfügbar mit: Sicherheit Copilot und Microsoft Defender External Attack Surface Management
Führen Sie eine Schwachstellenauswirkungsanalyse durch
Holen Sie sich Unterstützung bei der Beurteilung der Auswirkungen auf Schwachstellen.
Verfügbar mit: Copilot für Sicherheit
Führen Sie eine Sicherheitsskriptanalyse durch
Holen Sie sich Unterstützung bei der Skriptanalyse
Verfügbar mit: Copilot für Sicherheit
Führen Sie eine Untersuchung von Sicherheitsvorfällen durch
Erhalten Sie hilfreiche Anleitungen für Sicherheitsuntersuchungen
Verfügbar mit: Copilot für Sicherheit
Anleitung zum Netzwerk-Upgrade-Skript
Generieren Sie Code, um Vorgänge und Upgrades zu beschleunigen.
Verfügbar mit: Microsoft 365 Copilot
KPIs
Möglichkeit, wichtige KPIs der Funktionsbereiche zu beeinflussen
- IT-Budgetabweichung
- Benutzungsrate
- Produktakzeptanzrate
- Kundenzufriedenheitswert (NPS)
- Kosten für IT-Outsourcing
- Reaktion bei Dienstausfällen
- Durchschnittliche Zeit zur Lösung von Support-Tickets
