Verkaufsszenario: Kundeneinblicke nach dem Verkauf
Verfügbar mit: Microsoft 365 Copilot für den Vertrieb Szenarioebene:
Betroffene KPIs
Abschlussquote
Kundenbindung
Genutzte Chancen
Wertvorteil
Umsatzwachstum
Verwendung von Copilot für Kundeneinblicke nach dem Verkauf
1. Kundenfeedback-Analyse
Verwenden Sie in Teams Copilot für den Vertrieb, um ein Verkaufsgespräch zu analysieren und Einblicke in die Kundenstimmung und Geschäftsziele zu erhalten.
Copilot für den Verkauf
Copilot in Teams
Nutzen: Kundenfeedback analysieren ist wichtig, um ihren Zufriedenheitsgrad zu verstehen und Bereiche zu identifizieren, in denen sie möglicherweise zusätzliche Unterstützung oder Dienste benötigen.
2. Priorisierung von Upselling-Möglichkeiten
Bitten Sie Copilot, Ihnen auf Grundlage des letzten Kaufs einige Upselling-Szenarien zu empfehlen.
Business-Chat2
Nutzen: Priorisierung von Upselling-Möglichkeiten hilft, die Bemühungen auf die vielversprechendsten Leads zu konzentrieren und so die Effizienz und Konversionsraten zu verbessern.
Probieren Sie es im Copilot-Labor aus: Bauen Sie auf Ideen auf
3. Personalisiertes Engagement
Erstellen Sie mit Copilot for Sales personalisierte Folgenachrichten und Upselling-Vorschläge in Outlook, um deren Kaufgewohnheiten und Verkaufsinteraktionen anzuzeigen.
Copilot für den Verkauf
Copilot in Outlook
Nutzen: Personalisiertes Engagement stellt sicher, dass Folgeinteraktionen relevant sind und beim Kunden Anklang finden, wodurch die Chancen auf einen erfolgreichen Upselling steigen.
4. Optimierung der Engagement-Strategie
Optimieren Sie Ihre Engagement-Strategien mit Copilot, indem Sie nach Vorschlägen basierend auf Kundengewohnheiten und Reaktionen auf verschiedene Upselling-Ansätze fragen.
Business-Chat1
Nutzen: Optimierung von Engagement-Strategien basierend auf Kundenreaktionen stellt sicher, dass der Ansatz wirksam bleibt und bei Bedarf angepasst werden kann.
5. Leistungsberichterstattung
Erstellen Sie mithilfe der Vorschläge aus Copilot zum Kundenverhalten auf Verkaufsmärkten, zu Interaktionen und Verkaufszyklusmöglichkeiten einen ersten Bericht oder eine Präsentation, um zukünftige Verkaufschancen zu steuern.
Copilot in PowerPoint
Copilot in Word
Nutzen: Leistungsberichte bietet Einblicke in die Wirksamkeit von Upselling-Strategien und hilft bei der Identifizierung erfolgreicher Taktiken und Verbesserungsbereiche.
Probieren Sie es im Copilot Lab aus: Präsentationen erstellen
1Zugang zu Copilot unter copilot.microsoft.com oder die mobile App Microsoft Copilot und stellen Sie den Schalter auf „Web“.
2Zugang zum Business Chat unter copilot.microsoft.com oder die mobile App Microsoft Copilot und stellen Sie den Schalter auf „Web“.
3Copilot-Agenten ermöglichen Microsoft 365 Copilot den Zugriff auf Ihre unternehmensspezifischen Apps. In der Vergangenheit hätte dies einen API-Aufruf erfordert, um Daten aus einem Aufzeichnungssystem abzurufen. Der Inhalt in diesem Beispielszenario dient nur zu Demonstrationszwecken. Sie sollten bewerten, wie Copilot mit den Geschäftsprozessen, gesetzlichen Anforderungen und verantwortungsvollen KI-Prinzipien Ihres Unternehmens übereinstimmt.
Der Inhalt dieses Beispielszenarios dient nur zu Demonstrationszwecken. Sie sollten bewerten, wie Copilot mit den Geschäftsprozessen, gesetzlichen Anforderungen und verantwortungsvollen KI-Prinzipien Ihres Unternehmens übereinstimmt.
