Verkaufsszenario: Verbessern Sie Kundengespräche
Verfügbar mit: Microsoft 365 Copilot für den Vertrieb Szenarioebene:
Betroffene KPIs
Kundenbindung
Umsatz pro Verkauf
Abschlussquote
Wertvorteil
Umsatzwachstum
Mitarbeitererfahrung
Verwendung von Copilot zur Verbesserung von Kundengesprächen
1. Bereiten Sie sich auf ein Meeting vor
Fordern Sie Copilot zu einer Zusammenfassung vergangener Interaktionen und Kundendetails an. Copilot für den Vertrieb bereichert die Zusammenfassung mit CRM-Erkenntnissen.
Business-Chat2
Copilot für den Verkauf
Nutzen: Schnell auf den neuesten Stand kommen und die Vorbereitung verbessern sich auf zentrale Themen und Anliegen zu konzentrieren. Erhalten Sie zusätzliche Zeit, um Cross-Selling-Möglichkeiten zu identifizieren.
Versuchen Sie es im Copilot-Labor: Bereiten Sie sich auf dieses Meeting vor
2. Erstellen Sie eine Präsentation
Verwenden Sie Copilot in PowerPoint, um mithilfe von Markenvorlagen eine Präsentation für das Meeting zu erstellen. Copilot kann wichtige Themen und Kundenanfragen aus in Word gespeicherten Meeting-Notizen und Kundenberichten zusammenfassen.
Copilot in PowerPoint
Nutzen: Verwendung hochwertigerer Präsentationen erleichtert die Übermittlung einer klaren Botschaft und kann die Zeit bis zum Geschäftsabschluss verkürzen.
Probieren Sie es im Copilot Lab aus: Präsentation erstellens
3. Bleiben Sie während des Anrufs konzentriert
Copilot in Teams trägt zur Verbesserung der Qualität von Kundenbesprechungen bei, indem es Notizen macht, Gesprächsthemen vorschlägt und während des Anrufs Kunden- und Produktinformationen ans Licht bringt. Copilot für den Vertrieb fügt Vertriebsstichwörter und KPIs in die Besprechungszusammenfassung ein.
Copilot für den Verkauf
Copilot in Teams
Nutzen: Bessere Gespräche während des Anrufs kann dazu beitragen, Probleme schneller zu melden und zu lösen, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt und möglicherweise die Zeit bis zum Abschluss des Geschäfts verkürzt.
4. Erhalten Sie Einblicke in den Verkauf während des Anrufs
Während des Meetings schlägt Copilot Fragen vor, die dem Kunden gestellt werden können. Copilot für den Vertrieb bietet Vertriebseinblicke wie Marken- und Wettbewerbsanalysen.
Copilot für den Verkauf
Copilot in Teams
Nutzen: Halten Sie das Gespräch am Laufen auf sinnvolle Themen kann dabei helfen, die Tagesordnung schneller abzudecken und Besprechungszeiten zu verkürzen.
Testen Sie es im Copilot-Labor: Halten Sie Meetings in Schwung
5. Fassen Sie das Meeting zusammen
Sehen Sie sich die Besprechungszusammenfassung von Copilot in Teams an, um wichtige Punkte und Aktionspunkte zu erhalten. Verwenden Sie Copilot für den Vertrieb, um die Opportunity-Details in Ihrem CRM-System zu aktualisieren.
Copilot für den Verkauf
Copilot in Teams
Nutzen: Hören Sie sich keine Besprechungsaufzeichnungen an und verbringen Sie diese Zeit damit, den Vorschlag zu verbessern.
Probieren Sie es im Copilot-Labor aus: Fassen Sie Besprechungen und Videos zusammen
6. Senden Sie eine Folge-E-Mail
Lassen Sie Copilot die Besprechungsnotizen und Aktionspunkte in eine Folge-E-Mail umwandeln. Copilot für den Vertrieb fügt der E-Mail Produkt- und Preisdetails aus Ihrem CRM-System hinzu.
Copilot für den Verkauf
Copilot in Outlook
Dokumentieren und Kontakte knüpfen die Aktionspunkte, um den Verkaufsprozess in Richtung eines erfolgreichen Abschlusses voranzutreiben.
1Zugang zu Copilot unter copilot.microsoft.com oder die mobile App Microsoft Copilot und stellen Sie den Schalter auf „Web“.
2Zugang zum Business Chat unter copilot.microsoft.com oder die mobile App Microsoft Copilot und stellen Sie den Schalter auf „Web“.
3Copilot-Agenten ermöglichen Microsoft 365 Copilot den Zugriff auf Ihre organisationsspezifischen Apps. In der Vergangenheit hätte dies einen API-Aufruf erfordert, um Daten aus einem Aufzeichnungssystem abzurufen. Der Inhalt in diesem Beispielszenario dient nur zu Demonstrationszwecken. Sie sollten bewerten, wie Copilot mit den Geschäftsprozessen, gesetzlichen Anforderungen und verantwortungsvollen KI-Prinzipien Ihres Unternehmens übereinstimmt.
Der Inhalt dieses Beispielszenarios dient nur zu Demonstrationszwecken. Sie sollten bewerten, wie Copilot mit den Geschäftsprozessen, gesetzlichen Anforderungen und verantwortungsvollen KI-Prinzipien Ihres Unternehmens übereinstimmt.
