Einzelhandelsszenario: Verbessern Sie die Abläufe bei den Filialmitarbeitern
Informationen zur Implementierung: Copilot Studio Store Operations-Vorlage
Verfügbar mit: Copilot Studio Szenarioebene:
Betroffene KPIs
Filialumsatz
Kundenzufriedenheit
Mitarbeiterfluktuation
Wertvorteil
Umsatzwachstum
Einsparmaßnahmen
Einsatz von Copilot zur Verbesserung der Abläufe im Filialpersonal
1. Produktinformationen für Kunden finden
Bitten Sie den Copilot-Vertreter, Produktspezifikationen zu finden. Copilot bezieht Informationen aus der Dokumentation des angegebenen Geschäfts.
Copilot Studio-Agent
Nutzen: Schnell finden genau Antworten auf Kundenfragen im Arbeitsablauf.
2. Zugriff auf Kundenbestelldetails
Über Copilot können Mitarbeiter in Echtzeit auf die für sie relevanten Details aus dem Auftragsmanagementsystem zugreifen und schnell Antworten geben.
Copilot Studio-Agent
Nutzen: Sparen Sie wertvolle Zeit bei der Suche nach Information über verschiedene Anwendungen hinweg.
3. Aufgabenmanagement
Nachdem Sie dem Kunden geholfen haben, überprüfen Sie die erforderlichen täglichen Aufgaben. Erstellen Sie Aufgaben und weisen Sie sie Kollegen zu, damit diese sofort erledigt werden können.
Copilot Studio-Agent
Nutzen: Fördern Sie eine effiziente Problemlösung mit einfacher Aufgabenerstellung und Zuweisung an Mitarbeiter oder Funktionsgruppen innerhalb der Filiale.
4. Erstellen/Suchen von Incident-Tickets
Fragen Sie Copilot, was zu tun ist, wenn beim Einrichten des Werbedisplays beschädigte Hardware entdeckt wird. Planen Sie ganz einfach ein Wartungsticket, indem Sie eine neue Aufgabe erstellen und zuweisen.
Copilot Studio-Agent
Nutzen: Sparen Sie Zeit beim Wechseln von Anwendungen und verwalten Sie Ihre Vorfälle über eine einzige Schnittstelle in natürlicher Sprache.
5. Unternehmensrichtlinien und -verfahren anzeigen
Verwenden Sie Copilot, um schnell aktuelle Geschäftsrichtlinien und -verfahren für die Abwicklung Ihrer Betriebsaktivitäten zu finden.
Copilot Studio-Agent
Nutzen: Fühlen Sie sich sicher und informiert über Unternehmensrichtlinien und -verfahren – Reduzierung von Stress und Verletzlichkeit während kritischer Einarbeitungs- und Weiterbildungsphasen.
1Zugang zu Copilot unter copilot.microsoft.com oder die mobile App Microsoft Copilot und stellen Sie den Schalter auf „Web“.
2Zugang zum Business Chat unter copilot.microsoft.com oder die mobile App Microsoft Copilot und stellen Sie den Schalter auf „Web“.
3Copilot-Agenten ermöglichen Microsoft 365 Copilot den Zugriff auf Ihre unternehmensspezifischen Apps. In der Vergangenheit hätte dies einen API-Aufruf erfordert, um Daten aus einem Aufzeichnungssystem abzurufen. Der Inhalt in diesem Beispielszenario dient nur zu Demonstrationszwecken. Sie sollten bewerten, wie Copilot mit den Geschäftsprozessen, gesetzlichen Anforderungen und verantwortungsvollen KI-Prinzipien Ihres Unternehmens übereinstimmt.
Der Inhalt dieses Beispielszenarios dient nur zu Demonstrationszwecken. Sie sollten bewerten, wie Copilot mit den Geschäftsprozessen, gesetzlichen Anforderungen und verantwortungsvollen KI-Prinzipien Ihres Unternehmens übereinstimmt.
