IT-Szenario: Ausfall der Benutzerkommunikation
Verfügbar mit: Copilot for Microsoft 365 Szenarioebene:
Betroffene KPIs
Anwendungsausfallzeiten
Wertvorteil
Mitarbeitererfahrung
Verwendung von Copilot zur Verbesserung der Benutzerkommunikation
1. Einen dringenden E-Mail-Thread zusammenfassen
Ihr Tag beginnt mit einem E-Mail-Thread mit hoher Priorität über einen Netzwerkausfall in Ihrer Region. Sie müssen sich schnell auf den neuesten Stand bringen und eine Kommunikations-E-Mail an die Benutzer senden.
Copilot in Outlook
Beispiel-Eingabeaufforderung: Auswählen "Zusammenfassen" um die E-Mail effizient auf den Umfang der Auswirkungen und die nächsten Schritte zu überprüfen.
2. Details aus Besprechungen herausarbeiten
Nach einem ähnlichen Netzwerkausfall besprach das Team eine Fallstudie. Lesen Sie die Besprechungszusammenfassung, um Einzelheiten zum Ausfall zu finden, die Ihnen bei Ihrer E-Mail helfen.
Copilot in Teams
Aktion: Überprüfen Sie in der Besprechungszusammenfassung die Besprechungsthemen, um beim Verfassen Ihrer E-Mail zur Benutzerkommunikation schnell die relevanten Details zu finden.
Probieren Sie es im Copilot-Labor aus: Fassen Sie Besprechungen und Videos zusammen
3. Fragen zum IT-Support stellen
Überlegen Sie sich Supportfragen und -antworten, die für den Netzwerkausfall relevant sind und auf die in der Benutzerkommunikations-E-Mail verwiesen werden soll.
Copilot im Loop
Beispielaufforderung: Erstellen Sie eine Liste mit häufig gestellten Fragen zum Benutzersupport der Informationstechnologie bei einem Netzwerkausfall.
4. Verfassen Sie eine E-Mail an Benutzer in Ihrer Region
Schreiben Sie eine E-Mail an Benutzer in der betroffenen Region und fügen Sie einen Link zu den FAQ bei.
Copilot in Outlook
Beispielaufforderung: Ich bin ein Field IT Manager und sende eine E-Mail über einen Netzwerkausfall an das lokale Führungsteam. Befolgen Sie basierend darauf die folgende Struktur: Beschreibung/Auswirkung, Zeitpunkt des nächsten Updates und Kontakt.
5. Übersetzen Sie die E-Mail ins Französische
Die Kommunikations-E-Mail muss für die Stakeholder der kanadischen Tochtergesellschaft ins Französische übersetzt werden.
Business-Chat2
Beispielaufforderung: Die angehängte E-Mail ist eine Mitteilung an Benutzer über einen kürzlichen Netzwerkausfall. Bitte übersetzen Sie die Sprache von Englisch nach Französisch. [email.eml].
6. Posten Sie eine Nachricht in Viva Engage
Um sicherzustellen, dass die Benutzer benachrichtigt werden, und um Fragen und Antworten zu unterstützen, erstellen Sie eine kurze Nachricht, die in der Community Viva Engage des Nebengebäudes gepostet werden kann.
Copilot in Word
Beispielaufforderung: Bitte fassen Sie diese E-Mail zu einem Netzwerkausfall zusammen. Sie wird als Diskussionsbeitrag in Viva Engage an betroffene Benutzer gepostet. Die Länge darf 1500 Zeichen nicht überschreiten.
Versuchen Sie es im Copilot-Labor: Fassen Sie dieses Dokument zusammen
1Zugang zu Copilot unter copilot.microsoft.com oder die mobile App Microsoft Copilot und stellen Sie den Schalter auf „Web“.
2Zugang zum Business Chat unter copilot.microsoft.com oder die mobile App Microsoft Copilot und stellen Sie den Schalter auf „Web“.
3Copilot-Agenten ermöglichen Microsoft 365 Copilot den Zugriff auf Ihre unternehmensspezifischen Apps. In der Vergangenheit hätte dies einen API-Aufruf erfordert, um Daten aus einem Aufzeichnungssystem abzurufen. Der Inhalt in diesem Beispielszenario dient nur zu Demonstrationszwecken. Sie sollten bewerten, wie Copilot mit den Geschäftsprozessen, gesetzlichen Anforderungen und verantwortungsvollen KI-Prinzipien Ihres Unternehmens übereinstimmt.
Der Inhalt dieses Beispielszenarios dient nur zu Demonstrationszwecken. Sie sollten bewerten, wie Copilot mit den Geschäftsprozessen, gesetzlichen Anforderungen und verantwortungsvollen KI-Prinzipien Ihres Unternehmens übereinstimmt.
