Finanzszenario: Automatisieren Sie die Verwaltung finanzieller Anfragen
Verfügbar mit: Copilot Studio Szenarioebene:
Betroffene KPIs
Ausgaben für Systeme
Wertvorteil
Einsparmaßnahmen
Mitarbeitererfahrung
Verwendung von Copilot zur Automatisierung der Verwaltung finanzieller Anfragen
1. Abfragesammlung
Verwenden Sie Copilot Studio, um einen Agenten zu erstellen, der allgemeine Finanzfragen von Mitarbeitern in Ihrem Unternehmen beantwortet und Elemente in einer Qualitätskontrolldatenbank protokolliert.
Copilot Studio-Agent
Nutzen: Stellt sicher dass alle internen Anfragen erfasst werden und für eine effiziente Handhabung richtig kategorisiert.
2. Wissensdatenbankintegration
Befähigen Sie den Agenten, mithilfe eines benutzerdefinierten Copiloten, der anhand von Wissensdatenbankdokumenten trainiert ist, auf Fragen zu antworten.
Copilot Studio-Agent
Nutzen: Zugang zu einer umfassenden Wissensbasis stellt sicher, dass in den Antworten genaue und konsistente Informationen verwendet werden.
3. Automatisiertes Feedback
Nutzen Sie den Agenten, um Mitarbeiter dazu aufzufordern, Feedback zu den bereitgestellten Informationen zu geben.
Copilot Studio-Agent
Nutzen: Versammeln Benutzer-Feedback um die Wissensbasis und die Reaktionsmechanismen zu verfeinern.
4. Fälleskalation
Lassen Sie den Agenten die Angelegenheit per E-Mail eskalieren, wenn das Feedback darauf hinweist, dass weitere Maßnahmen erforderlich sind.
Copilot Chat
Nutzen: Direkte komplexe Probleme an die richtigen Experten und stellt so eine qualitativ hochwertige Unterstützung sicher.
5. Rückkopplungsschleife
Aktualisieren Sie die Knowledge Base-Artikel mithilfe von Copilot in Word mit Informationen aus Microsoft Graph. Sie können Agentenantworten auch mit Copilot Studio aktualisieren.
Copilot in Word
Nutzen: Dokumentation aktualisieren um bewährte Vorgehensweisen auszutauschen und zukünftige Probleme zu vermeiden.
6. Reporting & Analysen
Lassen Sie sich von Copilot beim Verfassen eines Berichts und einer Präsentation zu konsistenten Problemen, Korrekturen und nächsten Schritten helfen.
Copilot in PowerPoint
Copilot in Word
Nutzen: Angebot detaillierte Berichte zur Abfragebehandlung und Wissensdatenbanknutzung, um das System zu optimieren.
1Zugang zu Copilot unter copilot.microsoft.com oder die mobile App Microsoft Copilot und stellen Sie den Schalter auf „Web“.
2Zugang zum Business Chat unter copilot.microsoft.com oder die mobile App Microsoft Copilot und stellen Sie den Schalter auf „Web“.
3Copilot-Agenten ermöglichen Microsoft 365 Copilot den Zugriff auf Ihre unternehmensspezifischen Apps. In der Vergangenheit hätte dies einen API-Aufruf erfordert, um Daten aus einem Aufzeichnungssystem abzurufen. Der Inhalt in diesem Beispielszenario dient nur zu Demonstrationszwecken. Sie sollten bewerten, wie Copilot mit den Geschäftsprozessen, gesetzlichen Anforderungen und verantwortungsvollen KI-Prinzipien Ihres Unternehmens übereinstimmt.
Der Inhalt dieses Beispielszenarios dient nur zu Demonstrationszwecken. Sie sollten bewerten, wie Copilot mit den Geschäftsprozessen, gesetzlichen Anforderungen und verantwortungsvollen KI-Prinzipien Ihres Unternehmens übereinstimmt.
