影響を受けるKPI
システムに投資する
価値のメリット
コスト削減
従業員の経験
Copilotを使用して財務クエリ管理を自動化する
1. クエリコレクション
Copilot Studio を使用して、社内の従業員からの一般的な財務に関する質問に答え、品質管理データベースに項目を記録するエージェントを作成します。
Copilot スタジオ
利点： 保証する すべての内部クエリがキャプチャされる 効率的に処理できるように適切に分類されます。
2. ナレッジベースの統合
ナレッジ ベース ドキュメントでトレーニングされたカスタム コパイロットを使用して、エージェントが質問に応答できるようにします。
Copilot スタジオ
利点： アクセス 包括的な知識ベース 回答に正確で一貫性のある情報が使用されるようにします。
3. 自動フィードバック
エージェントを利用して、提供された情報に関するフィードバックを従業員に促します。
Copilot スタジオ
利点： 集める ユーザーフィードバック 知識ベースと対応メカニズムを改良します。
4. ケースのエスカレーション
フィードバックによりさらなるアクションが必要であることが示された場合は、エージェントに電子メールでエスカレーションしてもらいます。
Copilot スタジオ
利点： 直接 複雑な問題 適切な専門家に連絡し、高品質のサポートを保証します。
5. フィードバックループ
Word で Copilot を使用して、Microsoft Graph の情報でナレッジ ベースの記事を更新します。Copilot Studio を使用してエージェントの応答を更新することもできます。
WordのCopilot
利点： ドキュメントの更新 ベストプラクティスを共有し、将来の問題を回避します。
6. レポートと分析
Copilot に、一貫した問題、修正、および次のステップに関するレポートとプレゼンテーションの作成を手伝ってもらいます。
PowerPointのCopilot
WordのCopilot
利点： オファー 詳細レポート クエリ処理とナレッジベースの使用に基づいてシステムを最適化します。
