情報技術における Copilot の使用

Copilot がアプリのダウンタイムを短縮する方法

アプリケーションが一貫して利用可能であり、中断することなくシームレスにユーザーにサービスを提供できる世界を想像してみてください。何でこれが大切ですか？アプリのダウンタイムは収益の損失、顧客の不満、ブランドの評判の低下につながる可能性があるためです。 Copilot は、チームの効率と生産性を向上させ、アプリの実行を継続してユーザー満足度を最大化することをサポートします。

ユーザーからの苦情や問い合わせに対応します。

• 受信メールに迅速に対応する
• サポートを向上させるために顧客記録にアクセスする
• 社内サイトやドキュメントを検索してすぐに答えを得る

内部コミュニケーションを高速化します。

• Copilot でメールの下書きを作成する
• Copilot を使用して電子メール通信とお知らせの草案を作成する

管理作業にかかる時間を節約します。

• 会議メモを作成し、アイテムをフォローアップする

役割

• サポートスペシャリスト
• プロジェクトマネージャー
• ネットワークエンジニア
• 開発者
• インシデント対応チーム
• プロダクトマネージャー
• クラウドアーキテクト

マイクロソフト AI ソリューション

• Copilot Microsoft 365用
• Microsoft Copilot
• Microsoft Copilot スタジオ

Copilot によるコスト削減の仕組み

運用経費の削減、プロセスの合理化、投資価値の最大化など、コスト削減は収益性、競争力、長期的な持続可能性に直接影響します。コストを戦略的に管理することで、企業はリソースをより効率的に割り当て、財務の安定性を高め、進化し続ける市場で機敏性を維持できます。

コスト削減領域を特定するための内部フィードバック ループを作成します。

• 利用されたリソースの価値とコスト削減のアイデアに焦点を当てた従業員調査の草案
• アンケートを分析して、何が従業員を幸せにするのか、または組織内で改善が必要な領域について貴重な洞察を得る

従業員の効率と生産性を向上させる:

• Copilot に電子メールと文書の下書きを手伝ってもらう
• 会議メモの作成や項目のフォローアップなどの管理活動にかかる時間を節約します。

役割

• 最高情報責任者
• IT管理者
• 調達スペシャリスト
• IT運用チーム

マイクロソフト AI ソリューション

• Copilot Microsoft 365用
• Microsoft Copilot

Copilot が未処理のサポート チケットを減らす方法

顧客からの問い合わせに迅速に対応し、問題がプロアクティブに解決され、サポート チームが油を注いだ機械のように機能するシナリオを想像してみてください。 Copilot のインテリジェントな洞察と得られた効率を活用することで、顧客満足度を向上させ、チームの生産性とリソース割り当てを最適化することができます。

サポートのコミュニケーションとフォローアップの効率を向上させます。

• Copilotがメールの受信と送信をサポートします
• Copilot を使用して電子メール通信とお知らせの草案を作成する
• 会議メモを作成し、アイテムをフォローアップする

サポート資料の品質を向上させる:

• 意識と教材を改善する
• メールやチャットの品質を向上させる
• Copilot を使用してトレーニング ガイドの草案を作成する
• Copilot を使用して従業員ハンドブックを強化する
• 社内サイトやドキュメントを検索してすぐに答えを得る

役割

• ITサービスデスクアナリスト
• Srevice デスクマネージャー
• ナレッジベースキュレーター
• プロジェクトマネージャー
• IT管理者

マイクロソフト AI ソリューション

• Copilot Microsoft 365用
• Microsoft Copilot
• Microsoft Copilot スタジオ