กำหนดกลยุทธ์

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแผนของคุณพร้อมแล้ว

คุณอาจมีแผนสำหรับการนำ AI มาใช้ในองค์กรของคุณอยู่แล้ว การเปลี่ยนแผนนั้นให้เป็นรูปธรรมจำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนจากผู้นำและมีการตัดสินใจอย่างชัดเจนว่าจะดำเนินการต่อไปอย่างไร.

ข้อเสนอที่หนักแน่นจากผู้บริหารระดับสูงจะช่วยให้การตัดสินใจง่ายขึ้น ควรประกอบด้วยคำแนะนำที่ตรงประเด็น หลักฐานสนับสนุน มุมมองที่ชัดเจนเกี่ยวกับต้นทุนและผลตอบแทนที่คาดหวัง และคำขอเฉพาะเจาะจงสำหรับผู้นำ.

ก่อนที่คุณจะเริ่มจัดทำข้อเสนอ คุณควรตัดสินใจในประเด็นสำคัญสี่ประการดังนี้:

• ผลลัพธ์: ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่วัดได้หนึ่งอย่าง
• แผนก: ทีมที่ผสานพลังและความพร้อมเข้าด้วยกันอย่างลงตัว
• ขั้นตอนการทำงาน: ขั้นตอนการทำงานสองหรือสามขั้นตอน โดยแต่ละขั้นตอนมีเจ้าของที่ระบุชื่อไว้
• ตัวชี้วัด: ประกอบด้วย ข้อมูลพื้นฐาน เป้าหมาย 90 วัน เจ้าของ และวันที่ตรวจสอบสำหรับแต่ละรายการ

หากยังมีประเด็นใดที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข โปรดใช้เวลาในการแก้ไขปัญหาเหล่านั้นก่อนที่จะจัดทำข้อเสนอของคุณ.

สร้างกลยุทธ์ AI ของคุณด้วยการตัดสินใจสี่ประการ

เรียนรู้วิธีการกำหนดผลลัพธ์ เลือกแผนกและขั้นตอนการทำงาน และตั้งค่าตัวชี้วัด.

อะไรบ้างที่ควรใส่ไว้ในข้อเสนอ

ข้อเสนอที่ดีนั้นต้องสั้น กระชับ และตรงประเด็น โดยเน้นไปที่ 6 ประเด็นหลักดังนี้:

• คุณอยู่ที่ไหนในวันนี้: แสดงจุดเริ่มต้นของคุณด้วยข้อมูลการนำไปใช้และการใช้งานที่เกี่ยวข้อง เช่น จำนวนใบอนุญาตที่ใช้งาน ผู้ใช้งานจริง ทีมที่ใช้ Copilot เป็นประจำ และเวิร์กโฟลว์ที่ได้รับการออกแบบใหม่ด้วย AI แล้ว ตัวเลขสุดท้ายนี้สามารถเปิดเผยได้ว่ายังมีส่วนใดที่สามารถปรับปรุงวิธีการทำงานให้ดียิ่งขึ้นได้อีก.
• เหตุใดจึงมีความสำคัญในตอนนี้: นำหลักฐานสองถึงสามชิ้นมาแสดงให้เห็นถึงความจำเป็นหรือโอกาสทางธุรกิจ.
• จุดเริ่มต้นของคุณ: ระบุชื่อเวิร์กโฟลว์ที่คุณเลือก แผนกที่เวิร์กโฟลว์เหล่านั้นสนับสนุน และตัวชี้วัดที่แต่ละเวิร์กโฟลว์มีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับปรุง.
• สิ่งที่คุณจะทำได้ภายใน 90 วัน: ระบุข้อมูลพื้นฐาน เป้าหมาย และผู้รับผิดชอบสำหรับแต่ละขั้นตอนการทำงาน.
• ค่าใช้จ่ายและผลตอบแทน: ระบุการลงทุนและผลตอบแทนที่คาดหวัง รวมถึงสิ่งที่คุณไม่ได้เรียกร้องด้วย.
• สิ่งที่คุณต้องการจากผู้นำ: ระบุให้ชัดเจนเกี่ยวกับข้อตัดสินใจที่คุณต้องการ และกำหนดเวลาที่จะแจ้งผลให้ทราบ.

อย่าใส่สิ่งใดก็ตามในข้อเสนอที่ไม่สนับสนุนประเด็นทั้งหกข้อนี้.

ดูตัวอย่างการใช้งานจริง: Zava เป็นบริษัทค้าปลีกที่มีพนักงาน 4,000 คน และมีใบอนุญาต Copilot จำนวน 1,200 ใบ พนักงานที่ได้รับใบอนุญาต 61% มีการใช้งานใน 30 วันที่ผ่านมา ทีมงาน 14 ทีมใช้ Copilot เป็นประจำทุกสัปดาห์ และยังไม่มีการออกแบบเวิร์กโฟลว์ใหม่ด้วย AI บริษัทได้ระบุผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ชัดเจนแล้ว คือ ลดเวลาที่ทีมขายระดับองค์กรใช้ในการจัดทำข้อเสนอสำหรับลูกค้าจากเก้าวันเหลือสี่วัน ผลลัพธ์ดังกล่าวกลายเป็นจุดสนใจของข้อเสนอต่อผู้บริหารระดับสูง.

นำหลักฐานที่ถูกต้องมาด้วย

สนับสนุนข้อเสนอแนะของคุณด้วยหลักฐานสองประเภท ได้แก่ ข้อมูลภายในและการวิจัยภายนอก.

เริ่มต้นด้วยตัวเลขของคุณเอง. ใช้ข้อมูลการนำไปใช้ การใช้งาน และข้อมูลทางธุรกิจขององค์กรของคุณเพื่อกำหนดจุดเริ่มต้นและโอกาสที่คุณกำลังเผชิญ เตรียมพร้อมที่จะอธิบายว่าตัวเลขเหล่านั้นมาจากไหนและวัดได้อย่างไร.

เพิ่มหลักฐานภายนอกเพื่อเป็นข้อมูลประกอบ. งานวิจัยที่เกี่ยวข้องแสดงให้เห็นว่าโอกาสหรือความท้าทายนั้นขยายออกไปนอกเหนือองค์กรของคุณ ตัวอย่างเช่น งานวิจัยของ Work Trend Index พบว่าปัจจัยด้านองค์กร เช่น วัฒนธรรม การสนับสนุนจากผู้จัดการ และแนวปฏิบัติด้านการบริหารจัดการบุคลากร มีส่วนทำให้เกิดผลกระทบจาก AI ประมาณสองในสาม เมื่อเทียบกับทัศนคติและพฤติกรรมส่วนบุคคลซึ่งมีส่วนประมาณหนึ่งในสาม.

ควรเน้นหลักฐานที่สำคัญ ข้อมูลภายนอกเพียงสองหรือสามจุดก็เพียงพอที่จะเสริมความแข็งแกร่งให้กับข้อเสนอแนะของคุณโดยไม่ต้องเปลี่ยนข้อเสนอให้กลายเป็นรายงานสรุปงานวิจัย.

ดูตัวอย่างการใช้งานจริง: หัวหน้าทีม AI ของ Zava นำเสนอข้อมูลการนำไปใช้และการใช้งานของบริษัท ผลการวิจัยจากดัชนีแนวโน้มการทำงาน และข้อสังเกตจากผู้อำนวยการฝ่ายขายที่ว่า พนักงานขายใช้เวลาในการรวบรวมเอกสารในวงจรการเสนอขายมากกว่าการพูดคุยกับลูกค้า.

โดยรวมแล้ว หลักฐานต่างๆ เชื่อมโยงโอกาสด้าน AI ของ Zava เข้ากับปัญหาทางธุรกิจเฉพาะเจาะจง.

ขอให้มีการตัดสินใจ

อย่าจบข้อเสนอของคุณด้วยการสรุป ให้จบด้วยการระบุอย่างชัดเจนว่าคุณต้องการอะไรจากผู้บริหาร.

ระบุให้ชัดเจนถึงการตัดสินใจและการสนับสนุนที่คุณต้องการ:

• อนุมัติขั้นตอนการทำงานนำร่อง. ตั้งชื่อเวิร์กโฟลว์ที่คุณเสนอ.
• ยืนยันความเป็นเจ้าของ. ประสานงานกับผู้บริหารเพื่อกำหนดผู้รับผิดชอบในแต่ละขั้นตอนการทำงาน.
• กำจัดสิ่งกีดขวางออกไป. ระบุการตัดสินใจที่จำเป็นเกี่ยวกับเรื่องการเข้าถึง งบประมาณ ความพร้อมของข้อมูล หรือลำดับความสำคัญที่แข่งขันกัน.
• สนับสนุนการทำงานนี้. ระบุให้ชัดเจนว่าคุณต้องการให้ผู้นำแสดงการสนับสนุนในที่ใดและเมื่อใด.

ก่อนที่การประชุมจะสิ้นสุดลง ให้ตกลงกันว่าจะกลับมาทบทวนผลลัพธ์เมื่อใด การกำหนดวันทบทวนจะช่วยสร้างความรับผิดชอบและกำหนดกรอบเวลาที่ชัดเจนสำหรับการวัดความคืบหน้า.

ดูตัวอย่างการใช้งานจริง: Zava ขอให้ผู้บริหารอนุมัติขั้นตอนการทำงานเฉพาะ 3 ขั้นตอนในฝ่ายขายระดับองค์กร และยืนยันผู้รับผิดชอบสำหรับแต่ละขั้นตอน นอกจากนี้ ทีมงานยังต้องการการตัดสินใจเกี่ยวกับการเข้าถึงข้อมูลที่ค้างอยู่กับฝ่ายไอทีและได้รับการสนับสนุนจากผู้บริหารระดับสูงในการทบทวนการดำเนินงานในเดือนธันวาคม พวกเขาตกลงที่จะกลับมาทบทวนความคืบหน้าเทียบกับเป้าหมายอีกครั้งใน 90 วัน.

คำแนะนำที่หนักแน่นนั้นฟังดูเป็นอย่างไร

ปิดท้ายด้วยข้อเสนอแนะที่กระชับซึ่งรวบรวมประเด็นสำคัญทั้งหมดในข้อเสนอของคุณเข้าด้วยกัน.

คำแนะนำที่ดีควรมีคุณสมบัติดังนี้:

• ระบุผลลัพธ์ทางธุรกิจ.
• ระบุสิ่งที่คุณเสนอและสิ่งที่คุณต้องการจากผู้บริหาร.
• สรุปต้นทุนและผลตอบแทนที่คาดว่าจะได้รับ.
• โปรดระบุให้ชัดเจนว่าคุณไม่ได้ขออะไร.

ดูตัวอย่างการใช้งานจริง: “เรากำลังเสนอโครงการนำร่อง 90 วัน สำหรับเวิร์กโฟลว์การขายระดับองค์กร 3 แบบ เพื่อลดระยะเวลาในการเสนอราคาให้กับลูกค้าจาก 9 วัน เหลือ 4 วัน เราจะใช้ใบอนุญาตที่เรามีอยู่แล้ว โดยมีเวลาในการเปิดใช้งานเป็นต้นทุนหลัก จากจำนวนชั่วโมงที่พนักงานขายประหยัดได้โดยประมาณ เราคาดว่ามูลค่าของโครงการนำร่องจะชดเชยต้นทุนได้ภายในหนึ่งปี เราขออนุมัติให้ดำเนินการต่อโดยไม่ต้องเพิ่มจำนวนพนักงานหรือแพลตฟอร์มใหม่”