在零售業使用 Copilot

零售業在全球經濟中發揮重要作用，並受到支出模式、經濟狀況和全球通膨的影響。重點是改善庫存管理和效率、優化供應鏈、分析和監控庫存和預測，以及僱用和留住第一線員工。

CDW 使用Microsoft 365 Copilot提高88%用戶的工作質量，使77%更快完成任務，提高85%用戶的工作效率。

喬斯 使用 Microsoft 365 Copilot 透過簡化會議、優化演示和改善溝通，透過全球合作來發展其品牌。

埃爾康 使用 Microsoft 365 Copilot 改善客戶體驗，將回應時間從 24 小時縮短到 8 小時。

洞察加拿大 實施 Microsoft 365 Copilot 來簡化業務運營，在銷售、財務和人力資源等職能部門實現了 93% 生產力提升。

 

下載零售場景套件
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影響關鍵職能領域 KPI 的 Microsoft Copilot 機會

查看我們的 KPI 概述並查看其他場景詳細資訊。

提高零售利潤

更好地管理成本、折扣和定價，以提高平均利潤。

優化行銷支出

透過研究、分析和個人化功能，確保有效利用您的行銷預算，幫助您在購物過程中隨時隨地吸引客戶。

減少員工流失

減少輪班安排的時間，同時優化覆蓋範圍需求。透過改善溝通和簡化日程變更來提高員工士氣。

提高轉換率

幫助客戶從“瀏覽”轉向“購買”，提供個性化的購物體驗，了解上下文以呈現完美的產品，有針對性的營銷活動，最大限度地發揮您的營銷支出的力量，以及每個店員口袋裡的有用答案。

提高客戶滿意度

簡化流程，提高客戶滿意度，從分析多個資料來源以了解要庫存的產品，到確保產品可用性和在店內回答客戶問題。

提高門市收入

透過利用各種來源的數據快速獲得可行的見解，即時監控不同地點和/或管道的銷售、庫存、客戶回饋和員工績效。

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轉變零售流程

關鍵流程 人工智慧出現之前 使用人工智慧
提供個人化的購物體驗人工智慧可以透過大規模超個人化行銷、自動化日常任務和提供預測分析，顯著增強零售組織的行銷和促銷。它幫助零售商了解客戶行為、優化供應鏈並做出數據驅動的決策以減少浪費並最大化利潤。人工智慧驅動的建議和虛擬 agents 透過提供個人化的幫助和支援來改善客戶體驗。
製作宣傳品

減少傳統上內容開發所需的時間和成本，同時提高品質和參與度。

實施自適應定價

快速回應需求以最大限度地提高銷售額

制定有針對性的行銷活動
追蹤行銷活動績效

使用 Copilot 跨平台開發和發起個人化行銷活動

透過人工智慧輔助店員提高效率人工智慧可以透過優化庫存管理、提高客戶滿意度和提高銷售轉換率來幫助增強零售店營運。它還可以透過更好的輪班安排來減少員工流動率，並利用數據分析來優化行銷支出。此外，人工智慧可以個人化客戶互動、自動化日常任務並增強資料安全性，從而推動零售組織的長期成長和效率。
商店員工的一天

協助門市經理
協助店員
改善店員管理

幫助改善店員活動

改善零售店營運

從尋找產品資訊到任務和程序，Copilot 可以幫助改善商店運營

打造個人化購物旅程

透過產品發現和個人化提高銷售

改善客戶服務和資訊發現

從尋找產品資訊到支援退貨，Copilot 可以協助改善客戶服務

最大化商店績效

分析數據並制定糾正措施

改善商品銷售和供應鏈人工智慧可以透過分析購買模式和市場趨勢來準確預測需求並幫助優化庫存管理，從而顯著增強零售商的商品銷售和供應鏈營運。人工智慧驅動的分析提供即時洞察，使零售商能夠做出數據驅動的決策並提高效率。它有助於追蹤貨物運輸、預測庫存需求和自動化倉庫管理，減少庫存過剩和缺貨。此外，它還利用機器學習和數據分析來幫助優化產品展示、定價和促銷。這會提高效率、客戶滿意度，並最終增加銷售。
時裝設計代理

人工智慧可以幫助時裝設計師識別趨勢、設計新系列以及評估需求以準確確定生產規模。

確定新產品和供應商選項

銷售團隊可以使用 Copilot Chat 來識別要在商店中銷售的新產品。

降低採購合規風險

輕鬆應付運輸法規

簡化市場研究和策略

加快研究速度並改善策略制定和溝通

改善行銷決策

透過從市場分析到供應商協議的流程改進來更新產品組合

優化供應鏈管理

管理從合約到庫存的供應鏈流程

零售角色

DITL：零售助理