在零售業使用 Copilot

零售業在全球經濟中發揮重要作用，並受到支出模式、經濟狀況和全球通膨的影響。重點是改善庫存管理和效率、優化供應鏈、分析和監控庫存和預測，以及僱用和留住第一線員工。

CDW 使用Microsoft 365 Copilot提高88%用戶的工作質量，使77%更快完成任務，提高85%用戶的工作效率。

喬斯使用 Microsoft 365 Copilot 透過簡化會議、優化演示和改善溝通，透過全球合作來發展其品牌。

埃爾康使用 Microsoft 365 Copilot 改善客戶體驗，將回應時間從 24 小時縮短到 8 小時。

洞察加拿大實施 Microsoft 365 Copilot 來簡化業務運營，在銷售、財務和人力資源等職能部門實現了 93% 生產力提升。

影響關鍵職能領域 KPI 的 Microsoft Copilot 機會

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更好地管理成本、折扣和定價，以提高平均利潤。

透過研究、分析和個人化功能，確保有效利用您的行銷預算，幫助您在購物過程中隨時隨地吸引客戶。

減少輪班安排的時間，同時優化覆蓋範圍需求。透過改善溝通和簡化日程變更來提高員工士氣。

幫助客戶從“瀏覽”轉向“購買”，提供個性化的購物體驗，了解上下文以呈現完美的產品，有針對性的營銷活動，最大限度地發揮您的營銷支出的力量，以及每個店員口袋裡的有用答案。

簡化流程，提高客戶滿意度，從分析多個資料來源以了解要庫存的產品，到確保產品可用性和在店內回答客戶問題。

透過利用各種來源的數據快速獲得可行的見解，即時監控不同地點和/或管道的銷售、庫存、客戶回饋和員工績效。

關鍵流程	人工智慧出現之前	使用人工智慧
客戶體驗	及時解決客戶詢問對於維持客戶滿意度至關重要。	改善客戶服務和資訊發現從尋找產品資訊到支援退貨，Copilot 可以協助改善客戶服務
行銷和促銷	通用的行銷電子郵件、脫節的購物體驗以及缺乏相關的產品建議都會影響顧客滿意度。	實施自適應定價快速回應需求以最大限度地提高銷售額制定有針對性的行銷活動追蹤行銷活動績效使用 Copilot 跨平台開發和發起個人化行銷活動
商品推銷	快速變化的消費者偏好需要持續監控和快速適應。	簡化市場研究和策略加快研究速度並改善策略制定和溝通改善行銷決策透過從市場分析到供應商協議的流程改進來更新產品組合
店鋪營運	複雜的程序、缺乏明確的指導方針和重複的任務可能會降低生產力。	改善店員管理幫助改善店員活動改善零售店營運從尋找產品資訊到任務和程序，Copilot 可以幫助改善商店運營打造個人化購物旅程透過產品發現和個人化提高銷售最大化商店績效分析數據並制定糾正措施
供應鏈	平衡庫存水準、防止缺貨並最大限度地減少庫存過剩對於高效運作至關重要。	降低採購合規風險輕鬆應付運輸法規優化供應鏈管理管理從合約到庫存的供應鏈流程