Copilot在資訊科技的應用

Copilot 如何減少應用程式停機時間

想像一下這樣一個世界：您的應用程式始終可用，無縫地為用戶提供服務而不會中斷。為什麼這很重要？因為應用程式停機可能會導致收入損失、客戶沮喪以及品牌聲譽受損。 Copilot 為您的團隊提供更高的效率和生產力，為他們保持應用程式運作並最大限度地提高使用者滿意度提供支援。

回應用戶投訴或詢問：

• 快速回覆入站電子郵件
• 存取客戶記錄以改善支援
• 透過搜尋內部網站和文件快速獲得答案

加速內部溝通：

• 使用 Copilot 草稿電子郵件
• 使用 Copilot 起草電子郵件通訊和公告

節省行政活動時間：

• 產生會議記錄和後續項目

角色

• 支援專家
• 專案經理
• 網路工程師
• 開發商
• 事件回應小組
• 產品經理
• 雲端架構師

微軟人工智慧解決方案

• Copilot 換 Microsoft 365
• Microsoft Copilot
• Microsoft Copilot工作室

Copilot 如何降低成本

無論是削減營運費用、簡化流程或最大化投資價值，降低成本都會直接影響獲利能力、競爭力和長期永續性。透過策略性地管理成本，企業可以更有效地分配資源，增強財務穩定性，並在不斷變化的市場中保持敏捷。

建立內部回饋循環以確定成本節省領域：

• 草擬的員工調查重點在於所利用資源的價值和節省成本的想法
• 分析調查以獲得有關員工快樂的因素或組織內需要改進的方面的寶貴見解

提高員工效率和生產力：

• 讓 Copilot 協助處理電子郵件和文件草稿
• 節省管理活動的時間，例如產生會議記錄和後續項目

角色

• 資訊長
• IT經理
• 採購專員
• IT營運團隊

微軟人工智慧解決方案

• Copilot 換 Microsoft 365
• Microsoft Copilot

Copilot 如何減少未完成的支援請求

想像一下這樣一個場景：客戶的詢問得到迅速解決，問題得到主動解決，而您的支援團隊就像一台運作良好的機器一樣運作。透過利用 Copilot 的智慧洞察並提高效率，您將能夠提高客戶滿意度並優化團隊的生產力和資源分配。

增加支持溝通和跟進效率：

• 讓 Copilot 協助處理電子郵件入站和出站電子郵件
• 使用 Copilot 起草電子郵件通訊和公告
• 產生會議記錄和後續項目

提高支援材料的品質：

• 提高意識和教育材料
• 提高電子郵件和聊天的品質
• 使用Copilot起草訓練指南
• 使用 Copilot 增強員工手冊
• 透過搜尋內部網站和文件快速獲得答案

角色

• IT 服務台分析師
• 服務台經理
• 知識庫管理者
• 專案經理
• IT經理

微軟人工智慧解決方案

• Copilot 換 Microsoft 365
• Microsoft Copilot
• Microsoft Copilot工作室