KPI 受到影響
由代理處理的呼叫
員工淨推薦值
價值效益
節約成本
員工體驗
使用Copilot實施自助保單問題和更新
1. 自助保單代理
建立一個存取 HR 政策 SharePoint 網站的代理，以幫助使用者透過自助服務體驗獲得政策問題的答案。
Copilot工作室代理
益處： 簡化福利查詢流程 提供即時、24/7 客服人員協助。
2.收集回饋
代理人使用引導性問題來確定現有政策是否讓員工感到困惑。
Copilot工作室代理
好處：幫助 收集品質回饋 透過引導式問題了解書面政策中不清楚的領域。
3.保存回饋
代理人將回饋摘要寫入 HR SharePoint 上的 Excel 電子表格，包括每項政策中被認為不清楚的部分。
Copilot工作室代理
益處： 自動收集回饋 使用任務代理程式導入 Excel。
4. 分析回饋
人力資源分析師使用 Excel 中的 Copilot 來分析回饋並建立需要更新的所需政策清單。
Excel 中的副駕駛
益處： 速度 這 分析 透過使用 Copilot 解釋和總結回饋，確定需要更新的政策的具體部分。
5. 進行更新
利用收集到的回饋，使用 Word 中的 Copilot 更新要求 Copilot 的策略，以使現有部分更加清晰。讓 Copilot 也維護策略的變更日誌。
益處： 簡化行政流程 減少人力資源工作量並提高準確性。
6. 報告
使用 PowerPoint 中的 Copilot 將政策變更日誌轉換為有關上個月所做更新的簡報。
PowerPoint 中的副駕駛
益處： 讓員工了解最新狀況 定期報告的政策。
1訪問 Copilot： copilot.microsoft.com 或 Microsoft Copilot 行動應用程式並將切換設為「Web」。
2造訪商務聊天： copilot.microsoft.com 或 Microsoft Copilot 行動應用程式並將切換設為「Web」。
3Copilot 代理程式允許 Microsoft 365 Copilot 存取您的組織特定的應用程式。在過去，這需要呼叫 API 才能從記錄系統取得資料。本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。
本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。
