
影響關鍵職能領域 KPI 的 Microsoft Copilot 機會
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產品上市時間
用於藥物研究和試驗的時間。縮短上市時間可以降低成本並增加收入。
關鍵績效指標 — 產品上市時間
用於藥物研究和試驗的時間。縮短上市時間可以降低成本並增加收入。
Microsoft Copilot 如何幫助縮短產品上市時間
提高生產力
- 快速查找信息
- 更快診斷問題
- 檢查類似的問題和解決方案
- 快速發送後續通訊
改善您的數據
- 使用 Copilot Studio 從現有系統安全地檢索數據
- 快速分析趨勢
- 產生資訊豐富的圖表
- 建立策略演示
角色
- 研究員
微軟人工智慧解決方案
- Microsoft 365 Copilot
- Copilot工作室
索賠處理時間
該 KPI 衡量處理索賠的平均時間,並會影響患者滿意度。
關鍵績效指標 — 理賠處理時間
該 KPI 衡量處理索賠的平均時間,並會影響患者滿意度。
Copilot 如何幫助減少索賠處理時間
回應索賠
- 創造更豐富、更快速的索賠回應
- 讓 Copilot 協助起草和總結電子郵件
- 簡化索賠響應的資訊查找
自助服務機器人
- 建立Copilot可以存取的知識資料庫
- 使用基於網路的聊天機器人或呼叫自動化。
提高生產力
- 快速查找信息
- 更快診斷問題
- 檢查類似的問題和解決方案
- 快速發送後續通訊
角色
- 理賠經理
微軟人工智慧解決方案
- Microsoft 365 Copilot
- Copilot工作室
等待時間
這衡量了患者在接受護理之前等待的平均時間。計算方法是將總等待時間除以患者人數。
關鍵績效指標 — 等待時間
這衡量了患者在接受護理之前等待的平均時間。計算方法是將總等待時間除以患者人數。
Copilot 如何幫助減少等待時間
減少等待
- 在更短的時間內解決更多查詢
- 個性化解決方案
- 基於基於容量的自動化調度提高員工可用性
- 更快診斷問題
提高病患滿意度
- 使用外部和內部資料庫快速診斷問題
- 主動且個人化的後續溝通
角色
- 臨床醫師
微軟人工智慧解決方案
- Microsoft 365 Copilot
- Copilot工作室
再入院率
此指標衡量出院後特定時間範圍內重新入院的患者百分比。
關鍵績效指標 — 再入院率
此指標衡量出院後特定時間範圍內重新入院的患者百分比。
Copilot 如何幫助降低再入院率
減少客戶流失
- 在更短的時間內解決更多查詢
- 個性化解決方案
- 基於基於容量的自動化調度提高員工可用性
- 更快診斷問題
提高病患滿意度
- 使用外部和內部資料庫快速診斷問題
- 主動且個人化的後續溝通
角色
- 臨床醫師
微軟人工智慧解決方案
- Microsoft 365 Copilot
- Copilot工作室
保留患者和客戶
該 KPI 衡量的是未來返回同一醫療機構接受護理的患者的百分比。
關鍵績效指標 — 保留病患和客戶
該 KPI 衡量的是未來返回同一醫療機構接受護理的患者的百分比。
Copilot 如何提高病患保留率
減少客戶流失
- 在更短的時間內解決更多查詢
- 個性化解決方案
- 基於基於容量的自動化調度提高員工可用性
- 更快診斷問題
提高病患滿意度
- 使用外部和內部資料庫快速診斷問題
- 主動且個人化的後續溝通
角色
- 臨床醫師
微軟人工智慧解決方案
- Microsoft 365 Copilot
- Copilot工作室

改變醫療保健流程
關鍵流程 | 人工智慧出現之前 | 使用人工智慧 |
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營運效率 | 醫療保健組織可以使用人工智慧來自動化管理任務、改善患者安排和優化資源分配,從而提高營運效率。人工智慧驅動的解決方案可以簡化工作流程、減少人工錯誤並提供即時洞察,從而做出更好的決策並更快地提供服務。 | 提供更快、會員更容易理解的服務 在會議之前、期間和之後的協助下簡化會議中共享資訊的任務 使用 Copilot 進行數據分析以製定班次計劃 使用 Copilot 幫助臨床團隊協同工作並分享知識 |
病人和會員服務 | 人工智慧可以透過提供個人化的護理建議和自動執行日常任務(例如預約安排和後續提醒)來增強患者和會員服務。它還可以透過聊天機器人和虛擬助理提高患者參與度,提供即時支援和資訊。此外,人工智慧可以分析患者數據來預測健康問題並提出預防措施,確保及時介入和更好的整體護理。這將帶來更有效率、更靈敏、更個人化的醫療保健體驗。 | 提供更好的教育材料協助預防工作 提供更快、會員更容易理解的服務 |
研究/開發/試驗 | 人工智慧可以透過分析大量數據來識別模式和見解,從而加速研究和開發過程,從而顯著增強醫療保健組織的能力。它還可以透過預測結果和優化設計來簡化產品開發。在臨床試驗期間,AI可以即時監測患者數據,確保安全性和有效性,同時縮短試驗時間。整體而言,人工智慧有助於提高醫療保健的準確性、效率和創新性。 | 簡化新藥上市流程 輕鬆準備醫學會議的簡報 簡化數據聚合和資助申請 |