KPI 受到影響
系統支出
價值效益
節約成本
員工體驗
使用Copilot自動化財務查詢管理
1.查詢集合
使用 Copilot Studio 建立一個代理，用於回答公司員工的常見財務問題並將專案記錄到品質控制資料庫中。
Copilot工作室
益處： 確保 擷取所有內部查詢 並正確分類以進行有效處理。
2. 知識庫整合
使代理商能夠使用經過知識庫文件培訓的自訂副駕駛來回答問題。
Copilot工作室
益處： 使用權 全面的知識庫 確保在回應中使用準確且一致的訊息。
3.自動回饋
利用代理提示員工對所提供的資訊提供回饋。
Copilot工作室
益處： 收集 使用者回饋 完善知識庫和回應機制。
4. 案件升級
當回饋表明需要採取進一步行動時，讓代理商透過電子郵件升級。
Copilot工作室
益處： 直接的 複雜的問題 找到合適的專家，確保高品質的支援。
5.回饋循環
在 Word 中使用 Copilot，使用 Microsoft Graph 中的資訊更新知識庫文章。您也可以使用 Copilot Studio 更新代理程式回覆。
Word 中的副駕駛
益處： 更新文件 分享最佳實務並避免未來出現問題。
6. 報告和分析
讓 Copilot 幫助起草一份關於一致問題、修復和後續步驟的報告和簡報。
PowerPoint 中的副駕駛
Word 中的副駕駛
益處： 提供 詳細報告 關於查詢處理和知識庫使用來最佳化系統。
1訪問 Copilot： copilot.microsoft.com 或 Microsoft Copilot 行動應用程式並將切換設為「Web」。
2訪問 Copilot： copilot.microsoft.com、Microsoft Copilot 行動應用程式或 Teams 中的 Copilot 應用程序，並將切換設為「工作」。
本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。
