KPI 受到影響
計算機輔助能力測試
服務品質
價值效益
員工體驗
使用Copilot管理服務代理
1. 回顧日常活動
提示 Copilot 總結過去一天的電子郵件線索和會議，並確定關鍵行動和問題。
Copilot2
益處： 快速跟上進度 聚焦關鍵問題和關切。
2. 審查績效
借助 Excel 中的 Copilot，透過分析資料、識別見解以及基於歷史互動和業務流程自動執行任務來審查服務代理的績效。
Excel 中的副駕駛
益處： 確定見解 在 Excel 中使用 Copilot。
3. 與團隊討論
透過 Teams 中的 Copilot，您可以開會討論趨勢和問題，同時專注於會議，並讓 Teams 中的 Copilot 為您做筆記並記錄關鍵項目。
團隊中的副駕駛
益處： 將您的注意力集中在會議上 而Copilot則專注於捕捉音符。
4. 建立 LT 簡報
根據數據分析和團隊的回饋，使用 PowerPoint 中的 Copilot 快速建立簡報草稿，以更新領導團隊的情況。
PowerPoint 中的副駕駛
益處： 建立簡報 可以更輕鬆地傳達清晰的訊息，尤其是在回饋重要回饋時。
5. 與LT會面
與領導團隊一起審查簡報並記錄回饋和目標。借助 Teams 中的 Copilot，您可以專注於會議並利用筆記來回顧關鍵項目。
團隊中的副駕駛
益處： 將您的注意力集中在會議上 而Copilot則專注於捕捉音符。
6.更新程式並社交
根據領導團隊會議的記錄，使用 Word 中的 Copilot 快速更新政策和程序。為了傳達這些更改，Outlook 中的 Copilot 可以起草一封發送給組織的更新電子郵件。
Word 中的副駕駛
Outlook 中的副駕駛
益處： 節省更新文件的時間 並與 Copilot 作為您的起草合作夥伴一起準備電子郵件。
1訪問 Copilot： copilot.microsoft.com 或 Microsoft Copilot 行動應用程式並將切換設為「Web」。
2訪問 Copilot： copilot.microsoft.com、Microsoft Copilot 行動應用程式或 Teams 中的 Copilot 應用程序，並將切換設為「工作」。
本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。
