Kịch bản bán hàng: Thăm dò có mục tiêu
Có sẵn với: Microsoft 365 Copilot để bán Cấp độ kịch bản:
KPI bị ảnh hưởng
Tỷ lệ đóng
Cơ hội theo đuổi
Giá trị lợi ích
Tăng trưởng doanh thu
Kinh nghiệm của nhân viên
Sử dụng Copilot để tìm kiếm mục tiêu
1. Nhận bối cảnh bán hàng
Sử dụng Copilot trong Outlook một email từ một khách hàng tiềm năng. Với Copilot dành cho Bán hàng, nó có thể bao gồm ngữ cảnh từ hệ thống CRM của bạn.
Copilot để bán hàng
Copilot trong Outlook
Lợi ích: Đơn giản hóa việc thêm các mục vào hệ thống CRM để đảm bảo ghi chép đầy đủ về sự tham gia của khách hàng.
2. Cập nhật CRM của bạn
Sử dụng Copilot for Sales trong Outlook để lưu email vào CRM của bạn và cập nhật bản ghi CRM.
Copilot để bán hàng
Copilot trong Outlook
Lợi ích: Cập nhật hồ sơ trong hệ thống CRM của bạn trực tiếp từ Outlook nơi bạn đang liên lạc với khách hàng của mình.
3. Ghi điểm và ưu tiên
Trích xuất dữ liệu CRM vào Excel và chấm điểm khách hàng tiềm năng dựa trên tiêu chí xu hướng. Sử dụng Copilot trong Excel để tạo biểu đồ hữu ích.
Copilot trong Excel
Lợi ích: Chấm điểm và ưu tiên khách hàng tiềm năng giúp tập trung nỗ lực vào những triển vọng hứa hẹn nhất, nâng cao hiệu quả của quá trình bán hàng.
4. Dẫn và thăm dò dinh dưỡng
Trong Outlook, nhắc Copilot dành cho Bán hàng tạo các thông báo tiếp cận được cá nhân hóa phù hợp với sở thích và nhu cầu của từng cơ hội và khách hàng tiềm năng có mức độ ưu tiên cao.
Copilot để bán hàng
Copilot trong Outlook
Lợi ích: Tin nhắn được cá nhân hóa tăng khả năng tương tác, khiến khách hàng tiềm năng cảm thấy có giá trị và được thấu hiểu.
5. Tiến hành những cam kết có ý nghĩa
Thiết lập một cuộc gọi để theo dõi khách hàng tiềm năng. Trong cuộc họp Nhóm, hãy sử dụng Copilot dành cho Bán hàng để cung cấp các điểm thảo luận và thông tin chi tiết về doanh số từ hệ thống CRM của bạn.
Copilot để bán hàng
Copilot trong Đội
Lợi ích: Xây dựng uy tín với khách hàng của bạn bằng cách có được thông tin cơ bản và các điểm thảo luận phù hợp khi gặp nhau.
6. Phân tích cuộc trò chuyện
Xem lại bản tóm tắt cuộc họp bán hàng do Copilot tạo cho Bán hàng trong nhóm. Bản tóm tắt bao gồm phân tích mức độ tương tác của khách hàng, KPI bán hàng và các mục hành động được đề xuất.
Copilot để bán hàng
Copilot trong Đội
Lợi ích: Cải thiện cuộc trò chuyện bán hàng trong tương lai bằng cách xem xét các cuộc gọi bán hàng trước đây, KPI và các phương pháp hay nhất.
1Truy cập Copilot tại copilot.microsoft.com hoặc ứng dụng di động Microsoft Copilot và đặt chuyển đổi thành “Web”.
2Truy cập Trò chuyện kinh doanh tại copilot.microsoft.com hoặc ứng dụng di động Microsoft Copilot và đặt chuyển đổi thành “Web”.
3Các tác nhân Copilot cho phép Microsoft 365 Copilot truy cập vào các ứng dụng cụ thể của công ty bạn. Trước đây, điều này sẽ yêu cầu lệnh gọi API để lấy dữ liệu từ hệ thống lưu trữ. Nội dung trong ví dụ này chỉ nhằm mục đích trình diễn. Bạn nên đánh giá xem Copilot phù hợp như thế nào với các quy trình kinh doanh, yêu cầu theo quy định và các nguyên tắc AI có trách nhiệm của tổ chức bạn.
Nội dung trong kịch bản ví dụ này chỉ nhằm mục đích trình diễn. Bạn nên đánh giá mức độ phù hợp của Copilot với quy trình kinh doanh, yêu cầu pháp lý và nguyên tắc AI có trách nhiệm của tổ chức bạn.
