Sử dụng Copilot trong Công nghệ thông tin

Cách Copilot có thể giảm thời gian ngừng hoạt động của ứng dụng

Hãy tưởng tượng một thế giới nơi các ứng dụng của bạn luôn sẵn có, phục vụ người dùng một cách liền mạch mà không bị gián đoạn. Sao nó lại quan trọng? Bởi vì thời gian ngừng hoạt động của ứng dụng có thể dẫn đến mất doanh thu, khiến khách hàng thất vọng và gây tổn hại đến danh tiếng thương hiệu của bạn. Copilot giúp nhóm của bạn tăng hiệu quả và năng suất, hỗ trợ họ duy trì hoạt động của ứng dụng và tối đa hóa sự hài lòng của người dùng.

Trả lời khiếu nại hoặc thắc mắc của người dùng:

• Trả lời nhanh chóng các email gửi đến
• Truy cập hồ sơ khách hàng để được hỗ trợ tốt hơn
• Nhận câu trả lời nhanh chóng bằng cách tìm kiếm các trang web và tài liệu nội bộ

Tăng tốc độ truyền thông nội bộ:

• Soạn thảo email với Copilot
• Dự thảo email và thông báo với Copilot

Tiết kiệm thời gian cho các hoạt động hành chính:

• Tạo ghi chú cuộc họp và các mục theo dõi

Vai trò

• Chuyên viên hỗ trợ
• Quản lý dự án
• Kỹ sự mạng
• Nhà phát triển
• Đội ứng phó sự cố
• Người quản lý sản phẩm
• Kiến trúc sư đám mây

Giải pháp AI của Microsoft

• Copilot cho Microsoft 365
• Microsoft Copilot
• Studio Microsoft Copilot

Copilot có thể giảm chi phí như thế nào

Cho dù đó là cắt giảm chi phí hoạt động, hợp lý hóa quy trình hay tối đa hóa giá trị đầu tư, việc giảm chi phí đều tác động trực tiếp đến lợi nhuận, khả năng cạnh tranh và tính bền vững lâu dài. Bằng cách quản lý chi phí một cách chiến lược, doanh nghiệp có thể phân bổ nguồn lực hiệu quả hơn, tăng cường ổn định tài chính và duy trì sự linh hoạt trong một thị trường không ngừng phát triển.

Tạo vòng phản hồi nội bộ để xác định các lĩnh vực tiết kiệm chi phí:

• Dự thảo khảo sát nhân viên tập trung vào giá trị của nguồn lực được sử dụng và ý tưởng tiết kiệm chi phí
• Phân tích các cuộc khảo sát để có được những hiểu biết có giá trị về điều gì khiến nhân viên hài lòng hoặc những lĩnh vực cần cải thiện trong tổ chức

Nâng cao hiệu quả và năng suất của nhân viên:

• Có Copilot hỗ trợ gửi email và soạn thảo tài liệu
• Tiết kiệm thời gian cho các hoạt động hành chính như tạo ghi chú cuộc họp và các mục theo dõi

Vai trò

• Giám đốc Thông tin
• Người quản lý CNTT
• Chuyên viên mua sắm
• Đội ngũ vận hành CNTT

Giải pháp AI của Microsoft

• Copilot cho Microsoft 365
• Microsoft Copilot

Làm thế nào Copilot có thể giảm số lượng phiếu hỗ trợ chưa thanh toán

Hãy tưởng tượng một tình huống trong đó các yêu cầu của khách hàng được giải quyết nhanh chóng, các vấn đề được giải quyết một cách chủ động và nhóm hỗ trợ của bạn hoạt động như một cỗ máy được bôi dầu tốt. Bằng cách tận dụng những hiểu biết thông minh và hiệu quả đạt được của Copilot, bạn sẽ có thể nâng cao sự hài lòng của khách hàng và tối ưu hóa năng suất cũng như phân bổ nguồn lực của nhóm mình.

Tăng cường liên lạc hỗ trợ và theo dõi hiệu quả:

• Có Copilot hỗ trợ email gửi đến và gửi đi
• Dự thảo email và thông báo với Copilot
• Tạo ghi chú cuộc họp và các mục theo dõi

Nâng cao chất lượng vật liệu hỗ trợ:

• Nâng cao nhận thức và tài liệu giáo dục
• Cải thiện chất lượng email và trò chuyện
• Sử dụng Copilot để soạn thảo hướng dẫn đào tạo
• Sử dụng Copilot để nâng cao sổ tay nhân viên
• Nhận câu trả lời nhanh chóng bằng cách tìm kiếm các trang web và tài liệu nội bộ

Vai trò

• Nhà phân tích bàn dịch vụ CNTT
• Người quản lý bàn dịch vụ
• Người quản lý cơ sở tri thức
• Quản lý dự án
• Người quản lý CNTT

Giải pháp AI của Microsoft

• Copilot cho Microsoft 365
• Microsoft Copilot
• Studio Microsoft Copilot