Kịch bản bán hàng: Cải thiện các cuộc họp khách hàng
Có sẵn với: Microsoft 365 Copilot để bán Cấp độ kịch bản:
KPI bị ảnh hưởng
Duy trì khách hàng
Doanh thu mỗi lần bán
Tỷ lệ đóng
Giá trị lợi ích
Tăng trưởng doanh thu
Kinh nghiệm của nhân viên
Sử dụng Copilot để cải thiện cuộc họp khách hàng
1. Chuẩn bị cho cuộc họp
Nhắc Copilot để biết bản tóm tắt về các tương tác trong quá khứ và thông tin chi tiết về khách hàng. Copilot dành cho Bán hàng làm phong phú thêm bản tóm tắt với những hiểu biết sâu sắc về CRM.
Trò chuyện kinh doanh2
Copilot để bán hàng
Lợi ích: Nhanh chóng bắt kịp tốc độ và cải thiện sự chuẩn bị để tập trung vào các vấn đề và mối quan tâm chính. Có thêm thời gian để xác định các cơ hội bán kèm.
2. Tạo bài thuyết trình
Sử dụng Copilot trong PowerPoint để tạo bản trình bày cho cuộc họp bằng các mẫu có thương hiệu. Copilot có thể tóm tắt các chủ đề quan trọng và yêu cầu của khách hàng từ ghi chú cuộc họp và báo cáo của khách hàng được lưu vào Word.
Copilot trong PowerPoint
Lợi ích: Sử dụng bài thuyết trình chất lượng cao hơn giúp truyền tải thông điệp rõ ràng dễ dàng hơn và có thể giảm thời gian chốt giao dịch.
3. Tập trung trong cuộc gọi
Copilot trong Teams giúp cải thiện chất lượng cuộc họp khách hàng bằng cách ghi chú, đề xuất các điểm thảo luận cũng như hiển thị thông tin về khách hàng và sản phẩm trong suốt cuộc gọi. Copilot dành cho Bán hàng bao gồm các từ khóa bán hàng và KPI trong bản tóm tắt cuộc họp.
Copilot để bán hàng
Copilot trong Đội
Lợi ích: Có một cuộc thảo luận tốt hơn trong cuộc gọi có thể giúp nêu và giải quyết vấn đề nhanh hơn, giúp tăng sự hài lòng của khách hàng và có khả năng giảm thời gian chốt giao dịch.
4. Nhận thông tin chi tiết về doanh số bán hàng trong cuộc gọi
Trong cuộc họp, Copilot gợi ý các câu hỏi để hỏi khách hàng. Copilot dành cho Bán hàng cung cấp những hiểu biết sâu sắc về doanh số như phân tích thương hiệu và đối thủ cạnh tranh.
Copilot để bán hàng
Copilot trong Đội
Lợi ích: Giữ cho cuộc trò chuyện trôi chảy vào các chủ đề có ý nghĩa có thể giúp giải quyết chương trình nghị sự nhanh hơn và giảm thời gian họp.
5. Tóm tắt cuộc họp
Xem lại tóm tắt cuộc họp từ Copilot trong Teams để biết các điểm chính và mục hành động. Sử dụng Copilot dành cho Bán hàng để cập nhật chi tiết cơ hội trong hệ thống CRM của bạn.
Copilot để bán hàng
Copilot trong Đội
Lợi ích: Tránh nghe bản ghi âm cuộc họp và dành thời gian đó để cải thiện đề xuất.
6. Gửi email theo dõi
Yêu cầu Copilot chuyển các ghi chú cuộc họp và các mục hành động thành email theo dõi. Copilot dành cho Bán hàng bao gồm chi tiết về sản phẩm và giá cả trong email từ hệ thống CRM của bạn.
Copilot để bán hàng
Copilot trong Outlook
Tài liệu và xã hội hóa các mục hành động để giúp quá trình bán hàng tiến tới kết thúc thành công.
1Truy cập Copilot tại copilot.microsoft.com hoặc ứng dụng di động Microsoft Copilot và đặt chuyển đổi thành “Web”.
2Truy cập Trò chuyện kinh doanh tại copilot.microsoft.com hoặc ứng dụng di động Microsoft Copilot và đặt chuyển đổi thành “Web”.
3Các tác nhân Copilot cho phép Microsoft 365 Copilot truy cập vào các ứng dụng dành riêng cho tổ chức của bạn. Trước đây, điều này sẽ yêu cầu lệnh gọi API để lấy dữ liệu từ hệ thống lưu trữ. Nội dung trong ví dụ này chỉ nhằm mục đích trình diễn. Bạn nên đánh giá xem Copilot phù hợp với quy trình kinh doanh, yêu cầu theo quy định và nguyên tắc AI có trách nhiệm của tổ chức bạn như thế nào.
Nội dung trong kịch bản ví dụ này chỉ nhằm mục đích trình diễn. Bạn nên đánh giá mức độ phù hợp của Copilot với quy trình kinh doanh, yêu cầu pháp lý và nguyên tắc AI có trách nhiệm của tổ chức bạn.
