Kịch bản bán lẻ: Cải thiện hoạt động của nhân viên cửa hàng
Thông tin thực hiện: Mẫu hoạt động của cửa hàng Studio Copilot
Có sẵn với: Xưởng Copilot Cấp độ kịch bản:
KPI bị ảnh hưởng
Doanh thu cửa hàng
Sự hài lòng của khách hàng
Sự thay đổi nhân viên
Giá trị lợi ích
Tăng trưởng doanh thu
Tiết kiệm chi phí
Sử dụng Copilot để cải thiện hoạt động của nhân viên cửa hàng
1. Tìm thông tin sản phẩm cho khách hàng
Yêu cầu nhân viên Copilot tìm thông số kỹ thuật sản phẩm. Thông tin về bề mặt Copilot từ tài liệu lưu trữ được chỉ định.
Đại lý Studio Copilot
Lợi ích: Tìm kiếm nhanh chóng chính xác câu trả lời để giải đáp thắc mắc của khách hàng trong quá trình làm việc.
2. Truy cập thông tin chi tiết đơn hàng của khách hàng
Các cộng sự có thể sử dụng Copilot để truy cập các thông tin chi tiết có liên quan từ hệ thống quản lý đơn hàng theo thời gian thực và nhanh chóng cung cấp câu trả lời ngay lập tức.
Đại lý Studio Copilot
Lợi ích: Tiết kiệm thời gian quan trọng dành cho việc tìm kiếm thông tin trên nhiều ứng dụng khác nhau.
3. Quản lý nhiệm vụ
Sau khi giúp đỡ khách hàng, hãy xem lại các nhiệm vụ hàng ngày cần thực hiện. Tạo và phân công nhiệm vụ cho đồng nghiệp để xử lý ngay.
Đại lý Studio Copilot
Lợi ích: Thúc đẩy giải quyết vấn đề hiệu quả với tính năng tạo và phân công nhiệm vụ dễ dàng cho đồng nghiệp hoặc các nhóm chức năng trong cửa hàng.
4. Tạo/tìm kiếm phiếu sự cố
Hỏi Copilot phải làm gì khi phát hiện phần cứng bị hỏng trong khi thiết lập màn hình quảng cáo. Dễ dàng lên lịch phiếu bảo trì bằng cách tạo và chỉ định nhiệm vụ mới.
Đại lý Studio Copilot
Lợi ích: Tiết kiệm thời gian chuyển đổi ứng dụng và quản lý các sự cố của bạn từ một giao diện duy nhất bằng ngôn ngữ tự nhiên.
5. Xem chính sách và thủ tục của công ty
Sử dụng Copilot để nhanh chóng tìm các chính sách và quy trình mới nhất của cửa hàng để xử lý các hoạt động kinh doanh của bạn.
Đại lý Studio Copilot
Lợi ích: Cảm thấy tự tin và được thông báo về chính sách và quy trình của công ty – giảm căng thẳng và dễ bị tổn thương trong giai đoạn tuyển dụng và nâng cao kỹ năng quan trọng.
1Truy cập Copilot tại copilot.microsoft.com hoặc ứng dụng di động Microsoft Copilot và đặt chuyển đổi thành “Web”.
2Truy cập Trò chuyện kinh doanh tại copilot.microsoft.com hoặc ứng dụng di động Microsoft Copilot và đặt chuyển đổi thành “Web”.
3Các tác nhân Copilot cho phép Microsoft 365 Copilot truy cập vào các ứng dụng cụ thể của công ty bạn. Trước đây, điều này sẽ yêu cầu lệnh gọi API để lấy dữ liệu từ hệ thống lưu trữ. Nội dung trong ví dụ này chỉ nhằm mục đích trình diễn. Bạn nên đánh giá xem Copilot phù hợp như thế nào với các quy trình kinh doanh, yêu cầu theo quy định và các nguyên tắc AI có trách nhiệm của tổ chức bạn.
Nội dung trong kịch bản ví dụ này chỉ nhằm mục đích trình diễn. Bạn nên đánh giá mức độ phù hợp của Copilot với quy trình kinh doanh, yêu cầu pháp lý và nguyên tắc AI có trách nhiệm của tổ chức bạn.
