ไลบรารี Microsoft Scenario เทคโนโลยีสารสนเทศ คำเตือนด้านไอทีทั่วไป

สามารถใช้ได้กับ: Microsoft 365 Copilot Chat

สถานการณ์เทคโนโลยีสารสนเทศ: คำเตือนด้านไอทีทั่วไป

กลับไปยังสถานการณ์เทคโนโลยีสารสนเทศ ดาวน์โหลดคู่มือสถานการณ์

สถานการณ์

การใช้ Copilot สำหรับการแจ้งเตือนด้านไอทีทั่วไป

Copilot Chat ช่วยเหลือผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีตลอดทั้งวันด้วยการเขียนโค้ด การวิจัย และการจัดทำเอกสาร

1. การวิจัย

ใช้ Copilot Chat เพื่อให้ทันสมัยกับเทคโนโลยีล่าสุดและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดผ่านการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง

Microsoft Copilot icon

แชท Microsoft Copilot1

ตัวอย่างข้อความแจ้ง: ฉันต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการใช้งาน [tool, service- จัดทำโครงร่างระดับสูง พร้อมคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการนำไปใช้ การตั้งค่าแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด วิธีรับการยอมรับจากผู้นำ ฯลฯ

2. สร้างเอกสารด้านไอที

ใช้ Copilot Chat ใน Word เพื่อสร้างและอัปเดตเอกสารสำหรับกระบวนการไอที การกำหนดค่า และคำแนะนำในการแก้ไขปัญหา

Microsoft Copilot icon

แชท Microsoft Copilot1

พร้อมท์ตัวอย่าง: สร้างรายละเอียดเอกสาร 2 หน้า
สถาปัตยกรรม ของ [ระบบ] ในภาษาที่ไม่ใช่ด้านเทคนิค อย่าลืมรวมคุณสมบัติหลัก เทคโนโลยี และแผนภาพกระบวนการเข้าด้วยกัน

3. การฝึกอบรมผู้ใช้

เมื่อคุณเลือกที่จะใช้บริการหรือผลิตภัณฑ์ใหม่กับองค์กรของคุณ ให้ใช้ Copilot เพื่อปรับปรุงกระบวนการฝึกอบรมผู้ใช้

Microsoft Copilot icon

แชท Microsoft Copilot1

ตัวอย่างการแจ้งเตือน: ฉันกำลังฝึกอบรมผู้ใช้ใหม่เกี่ยวกับ [ซอฟต์แวร์ ระบบ เครื่องมือ] ของเรา สร้างโครงร่างสำหรับการฝึกอบรม 30 นาที รวมถึงแนวคิดหลัก การสาธิต และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

4. การจัดการสินค้าคงคลังด้านไอที

ใช้ Copilot เพื่อช่วยจัดการและอัปเดตสินค้าคงคลังด้านไอทีของคุณเป็นประจำ

Microsoft Copilot icon

แชท Microsoft Copilot1

พร้อมท์ตัวอย่าง: สรุปข้อมูลที่สำคัญ จำเป็นสำหรับระบบสินค้าคงคลังสินทรัพย์ไอทีและคำแนะนำบางประการเกี่ยวกับวิธีดูแลรักษาบันทึกเหล่านี้

5. การสำรองและการกู้คืน

Copilot สามารถช่วยให้คุณควบคุมกระบวนการสำรองและกู้คืนข้อมูลได้

Microsoft Copilot icon

แชท Microsoft Copilot1

พร้อมท์ตัวอย่าง: จัดให้มีn ตัวอย่างของก สคริปต์ PowerShell ที่ทำการสำรองข้อมูลสแน็ปช็อตรายวันของไดรฟ์ข้อมูลพื้นที่จัดเก็บ Azure จัดระเบียบตามตรรกะ และลบสแน็ปช็อตที่เก่ากว่า 30 วันเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนด

6. การตรวจสอบโค้ด

ขอให้ Copilot ช่วยแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นจากการตรวจสอบโค้ด

Microsoft Copilot icon

แชท Microsoft Copilot1

พร้อมท์ตัวอย่าง: เขียนโค้ดนี้ใหม่ เพื่อจะได้ไม่มีข้อผิดพลาดอีกต่อไปเมื่อผู้ใช้เลือกประเภทสินค้าที่ไม่ถูกต้อง เพิ่มความคิดเห็นและให้ข้อมูลสรุปเกี่ยวกับสิ่งที่ทำ:

ตัวชี้วัดสำคัญ

โอกาสที่จะส่งผลกระทบต่อ KPI ของพื้นที่การทำงานหลัก

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงผลต่างงบประมาณได้อย่างไร

รักษางบประมาณของคุณให้เป็นไปตามแผนโดยการปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงานและกระบวนการ

สร้างวงจรป้อนกลับภายในเพื่อระบุขอบเขตการประหยัดต้นทุน:

  • ร่างแบบสำรวจพนักงานมุ่งเน้นไปที่คุณค่าของทรัพยากรที่ใช้และแนวคิดในการประหยัดต้นทุน
  • วิเคราะห์แบบสำรวจเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้พนักงานมีความสุขหรือด้านที่ต้องปรับปรุงภายในองค์กร

ปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผลของพนักงาน:

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการใช้งานแอปได้อย่างไร

สร้างประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ยอดเยี่ยม และรวบรวมและวิเคราะห์คำติชมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้

สร้างสื่อการสอนการใช้งานเบื้องต้น:

  • ใช้ Copilot เพื่อร่างคู่มือการฝึกอบรม
  • ใช้ Copilot เพื่อปรับปรุงคู่มือพนักงาน
  • สร้างข่าวสารและประกาศ

ข้อเสนอแนะและการอัพเดตผลิตภัณฑ์:

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการนำไปใช้ผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร

สร้างประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ยอดเยี่ยม และรวบรวมและวิเคราะห์คำติชมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้

สร้างสื่อการสอนการใช้งานเบื้องต้น:

  • ใช้ Copilot เพื่อร่างคู่มือการฝึกอบรม
  • ใช้ Copilot เพื่อปรับปรุงคู่มือพนักงาน
  • สร้างข่าวสารและประกาศ

ตอบคำถามของผู้ใช้:

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุง NPS ได้อย่างไร

ความช่วยเหลือ AI แบบเรียลไทม์เพื่อการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วยิ่งขึ้นช่วยให้เจ้าหน้าที่มุ่งเน้นไปที่การส่งมอบบริการคุณภาพสูงได้

รวมข้อเสนอแนะ:

  • วิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าอย่างรวดเร็ว
  • สร้างคำแนะนำอย่างรวดเร็ว
  • อัปเดตสคริปต์และกระบวนการอย่างรวดเร็ว
  • สร้างการสื่อสารเพื่อสังคมถึงการเปลี่ยนแปลง

เพิ่มความภักดีของลูกค้า:

Microsoft Copilot ช่วยลดต้นทุนได้อย่างไร

ใช้การประหยัดเวลาที่ได้รับจาก Copilot เพื่อนำกิจกรรมภายในองค์กรมาใช้และลดการพึ่งพาทรัพยากรภายนอก

สร้างวงจรป้อนกลับภายในเพื่อระบุขอบเขตการประหยัดต้นทุน:

  • ร่างแบบสำรวจพนักงานเน้นคุณค่าของทรัพยากรที่ใช้และแนวคิดในการประหยัดต้นทุน
  • วิเคราะห์แบบสำรวจเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้พนักงานมีความสุขหรือด้านที่ต้องปรับปรุงภายในองค์กร

ปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผลของพนักงาน:

Microsoft Copilot สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการตอบสนองการหยุดให้บริการได้อย่างไร

Copilot ช่วยให้คุณทำงานเพื่อสำรองและเรียกใช้บริการและเพิ่มความพึงพอใจสูงสุดให้กับผู้ใช้

ตอบสนองต่อข้อร้องเรียนหรือคำถามของผู้ใช้:

  • ตอบกลับอีเมลขาเข้าอย่างรวดเร็ว
  • เข้าถึงบันทึกลูกค้าเพื่อรับการสนับสนุนที่ได้รับการปรับปรุง
  • รับคำตอบอย่างรวดเร็วโดยการค้นหาเว็บไซต์และเอกสารภายใน

เร่งความเร็วการสื่อสารภายใน:

ประหยัดเวลาในกิจกรรมการบริหาร:

Microsoft Copilot สามารถช่วยลดเวลาการแก้ปัญหาตั๋วสนับสนุนโดยเฉลี่ยได้อย่างไร

Microsoft Copilot ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าโดยการรวมความช่วยเหลือ AI เข้ากับเวิร์กโฟลว์การบริการตนเองและส่วนให้บริการ

เพิ่มการสื่อสารการสนับสนุนและประสิทธิภาพการติดตามผล:

  • ให้ Copilot ช่วยเหลืออีเมลขาเข้าและขาออก
  • ร่างการสื่อสารและประกาศทางอีเมลด้วย Copilot
  • สร้างบันทึกการประชุมและรายการติดตามผล

ปรับปรุงคุณภาพของวัสดุสนับสนุน:

1เข้าใช้งานแชท Microsoft Copilot ได้ที่ m365copilot.com, หรือใช้แอปพลิเคชันมือถือ Microsoft Copilot Chat แล้วตั้งค่าสลับเป็น “เว็บ”.

2เข้าใช้งานแชท Microsoft Copilot ได้ที่ m365copilot.com, แอปมือถือ Microsoft Copilot Chat หรือแอปแชท Microsoft Copilot ใน Teams แล้วตั้งค่าสลับเป็น “ทำงาน”.

3ตัวแทน AI ช่วยให้ Copilot สามารถเข้าถึงแอปเฉพาะองค์กรของคุณได้ ในอดีตจะต้องมีการเรียกใช้ API เพื่อรับข้อมูลจากระบบบันทึก

เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร