การใช้ Copilot ในเทคโนโลยีสารสนเทศ
เป้าหมายของมืออาชีพด้านไอที ได้แก่ การเร่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล การรักษาความปลอดภัยขององค์กร การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานร่วมกัน และขับเคลื่อนการนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้ เช่น AI เชิงสร้างสรรค์
กลับไปยังห้องสมุดสถานการณ์ ดาวน์โหลดชุดสถานการณ์จำลองเทคโนโลยีสารสนเทศสถานการณ์
ปฏิรูปกระบวนการเทคโนโลยีสารสนเทศ
โต๊ะบริการ
การขาดตัวเลือกบริการตนเองและเวลาตอบสนองที่ช้าอาจนำไปสู่ต้นทุนที่สูงขึ้นและเวลาหยุดทำงานเพิ่มเติมสำหรับผู้ใช้
ตัวแทนวิเคราะห์สาเหตุหลัก
ระบุสาเหตุของปัญหาไอทีโดยอัตโนมัติและเสนอโซลูชั่นเชิงรุก
สามารถใช้ได้กับ: Copilot สตูดิโอ
ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนด้านไอที
ทำให้การรับและสร้างตั๋วจากลูกค้าและ/หรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายใน การคัดแยก และการสื่อสารเป็นระบบอัตโนมัติผ่านการสนับสนุนที่ขับเคลื่อนด้วย AI
สามารถใช้ได้กับ: Copilot สตูดิโอ
เจ้าหน้าที่ฝ่ายช่วยเหลือด้านไอที
ใช้ตัวแทนในการตอบคำถามไอทีของพนักงาน
สามารถใช้ได้กับ: Copilot Chat และ Copilot Studio
การสื่อสารของผู้ใช้หยุดทำงาน
ปรับปรุงความเร็วและคุณภาพการสื่อสารให้กับผู้ใช้งาน
สามารถใช้ได้กับ: Copilot for Microsoft 365
การบริหารการเปลี่ยนแปลง
องค์กรต่างๆ จำนวนมากเผชิญกับการใช้งานแอปพลิเคชั่นที่ไม่คุ้มค่าและสูญเสีย ROI เนื่องจากผู้ใช้ไม่รู้จักหรือไม่ได้รับการฝึกอบรมในการใช้งานแอปพลิเคชั่นเหล่านั้น
ตัวแทนผู้จัดการโครงการ
สร้าง BRD และ PRD ที่ได้มาตรฐานโดยอัตโนมัติเพื่อความชัดเจน ความสอดคล้อง และการจัดแนวผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
สามารถใช้ได้กับ: Copilot สตูดิโอ
การรับอุปกรณ์ช่วยเหลือ
พัฒนาแอปพลิเคชั่นสำหรับเปลี่ยนอุปกรณ์ด้วยตนเอง
สามารถใช้ได้กับ: Copilot สตูดิโอ
เริ่มต้นใช้งานและฝึกอบรมผู้ใช้ใหม่
เร่งเวลาการผลิตด้วยการวางแผนและเนื้อหา
สามารถใช้ได้กับ: Microsoft 365 Copilot
สุขภาพการมีส่วนร่วมทางเทคโนโลยี
ปรับปรุงความเร็วและคุณภาพการสื่อสารให้กับผู้ใช้งาน
สามารถใช้ได้กับ: Microsoft 365 Copilot
สร้างแผนโครงการ
เร่งความเร็วการทำงานด้วยการวางแผนที่ดีขึ้นตั้งแต่ความต้องการไปจนถึงการสนับสนุน
สามารถใช้ได้กับ: Microsoft 365 Copilot
การจัดการอุปกรณ์และแอป
กระบวนการด้วยตนเองสำหรับการจัดการอุปกรณ์และแอปอาจนำไปสู่ความไม่มีประสิทธิภาพและเวลาหยุดทำงานสำหรับผู้ใช้ปลายทาง ซึ่งหมายถึงประสิทธิภาพโดยรวมลดลง
ตัวแทนการกำหนดค่าเครื่องจักร
สแกนและแนะนำการดำเนินการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับอุปกรณ์ของผู้ใช้ปลายทางและการเชื่อมต่อคลาวด์โดยอัตโนมัติเพื่อประสิทธิภาพ ความปลอดภัย และการปฏิบัติตามข้อกำหนด
สามารถใช้ได้กับ: Copilot สตูดิโอ
ตัวแทนทดสอบ QA อัตโนมัติ
ทำให้การตรวจจับความล้มเหลวเป็นแบบอัตโนมัติและสร้างข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้เพื่อการแก้ไขจุดบกพร่องที่รวดเร็วยิ่งขึ้น
สามารถใช้ได้กับ: Copilot สตูดิโอ
การจัดสรรและการใช้งานใบอนุญาต
การแก้ไขปัญหาความเร็วของอุปกรณ์และแอป
สามารถใช้ได้กับ: Microsoft 365 Copilot และ Copilot สตูดิโอ
จัดการสุขภาพอุปกรณ์
การแก้ไขปัญหาความเร็วของอุปกรณ์และแอป
สามารถใช้ได้กับ: Microsoft 365 Copilot และ Copilot สตูดิโอ
สร้างการวิเคราะห์ภายใน Fabric
ลดความยุ่งยากในการสร้างการวิเคราะห์ฐานข้อมูล
สามารถใช้ได้กับ: Azure AI Foundry และ Power BI
จัดการการติดตั้งแอปพลิเคชัน
เร่งความเร็วในการแก้ไขปัญหาการติดตั้งเพื่อลดระยะเวลาการหยุดทำงาน
สามารถใช้ได้กับ: Microsoft 365 Copilot และ Copilot เพื่อความปลอดภัย
อัพเดตกลยุทธ์ด้านเทคโนโลยี
ตัดสินใจที่ดีที่สุดโดยการปรับปรุงข้อกำหนด การวิจัย และการสื่อสาร
สามารถใช้ได้กับ: Microsoft 365 Copilot
ร่างเอกสารกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์
ตัดสินใจที่ดีที่สุดโดยการปรับปรุงข้อกำหนด การวิจัย และการสื่อสาร
สามารถใช้ได้กับ: Microsoft 365 Copilot
ประเมินและซื้อโซลูชันไอทีใหม่
ตัดสินใจที่ดีที่สุดโดยการปรับปรุงข้อกำหนด การวิจัย และการสื่อสาร
สามารถใช้ได้กับ: Microsoft 365 Copilot
วันในชีวิต
ดูว่าผู้คนสามารถใช้ Copilot เพื่อทำงานทั่วไปตลอดทั้งวันเพื่อประหยัดเวลา สร้างมูลค่า และปรับปรุงความเป็นอยู่ของตนเองได้อย่างไร
หนึ่งวันในชีวิตของผู้จัดการโครงสร้างพื้นฐานการเปิดตัว
ดูว่า Launch Infrastructure Manager สามารถใช้ Copilot เพื่อจัดการวันทำงานของตนได้อย่างไร
สามารถใช้ได้กับ: Microsoft 365 Copilot และ Copilot สตูดิโอ
หนึ่งวันในชีวิตของผู้ดูแลระบบไอที
ดูว่าผู้ดูแลระบบไอทีสามารถใช้ Copilot เพื่อจัดการวันทำงานของตนได้อย่างไร
สามารถใช้ได้กับ: Microsoft 365 Copilot
หนึ่งวันในชีวิตของผู้จัดการผลิตภัณฑ์ไอทีที่ Microsoft
ดูว่า Joe ใช้ Copilot เพื่อรองรับผู้ใช้อย่างไร
สามารถใช้ได้กับ: Microsoft 365 Copilot สำหรับการบริการ
ความปลอดภัยและการปฏิบัติตาม
กระบวนการด้วยตนเองอาจส่งผลให้ค่า MTTR เพิ่มขึ้นและมีความเสี่ยงต่อการละเมิดเพิ่มขึ้น
ดำเนินการประเมินผลกระทบต่อช่องโหว่ของระบบมัลติคลาวด์
รับความช่วยเหลือในการประเมินผลกระทบต่อความเสี่ยงในโซลูชันระบบคลาวด์
สามารถใช้ได้กับ: การจัดการพื้นผิวการโจมตีภายนอกของ Security Copilot และ Microsoft Defender
ดำเนินการประเมินผลกระทบจากความเสี่ยง
รับความช่วยเหลือในการประเมินผลกระทบต่อความเสี่ยง
สามารถใช้ได้กับ: Copilot เพื่อความปลอดภัย
ดำเนินการวิเคราะห์สคริปต์การรักษาความปลอดภัย
รับความช่วยเหลือในการวิเคราะห์สคริปต์
สามารถใช้ได้กับ: Copilot เพื่อความปลอดภัย
ดำเนินการสอบสวนเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย
รับคำแนะนำที่มีประโยชน์สำหรับการสืบสวนด้านความปลอดภัย
สามารถใช้ได้กับ: Copilot เพื่อความปลอดภัย
คำแนะนำเกี่ยวกับสคริปต์อัปเกรดเครือข่าย
สร้างรหัสเพื่อเพิ่มความเร็วในการทำงานและการอัพเกรด
สามารถใช้ได้กับ: Microsoft 365 Copilot
