ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
นำความท้าทายของคุณมาด้วย แล้วคุณจะได้กลับไปพร้อมกับโอกาสใหม่ๆ จองที่นั่งของคุณสำหรับงาน ESPC Microsoft 365 และการประชุม AI ได้เลย!
สมัครตอนนี้

ปัญญาประดิษฐ์ที่รับผิดชอบเริ่มต้นด้วย
ราวกั้นที่ชัดเจน

ก่อนที่จะขยายขนาดโครงการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้มีการวางมาตรการควบคุมที่เหมาะสมไว้แล้ว ในช่วงเริ่มต้นของการเปิดตัวโครงการ การติดตามตรวจสอบขั้นตอนการทำงานแต่ละขั้นตอนอย่างใกล้ชิดจะทำได้ง่ายกว่า แต่เมื่อโครงการเติบโตขึ้น การกำกับดูแลในระดับนั้นก็จะทำได้ยากขึ้น.

การกำหนดขอบเขตที่ชัดเจนจะสร้างความสม่ำเสมอในการขยายธุรกิจ ขอบเขตเหล่านี้จะระบุว่า AI สามารถเข้าถึงอะไรได้บ้าง อะไรที่ต้องได้รับการตรวจสอบจากมนุษย์ งานต้องเป็นไปตามมาตรฐานใด และอะไรที่อาจทำให้ต้องหยุดชะงัก เมื่อมีขอบเขตเหล่านี้แล้ว ทีมงานจะสามารถขยายธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพและมั่นใจมากขึ้น.

ตัดสินใจว่าคุณต้องการราวกันตกตรงไหนบ้าง

ในฐานะผู้นำด้าน AI คุณไม่จำเป็นต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญในทุกด้านของการกำกับดูแล AI ทีมไอที ทีมรักษาความปลอดภัย และทีมปฏิบัติตามกฎระเบียบจะรับผิดชอบด้านเทคนิคต่างๆ เช่น การจำแนกประเภทข้อมูล การควบคุมการเข้าถึง การตั้งค่าความปลอดภัย และนโยบายการเก็บรักษาข้อมูล บทบาทของคุณคือการให้บริบททางธุรกิจที่พวกเขาต้องการ.

ทำงานร่วมกับพันธมิตรที่เหมาะสมก่อนขยายธุรกิจ เพื่อตอบคำถามสี่ข้อต่อไปนี้:

  • งานที่ใช้ AI ช่วยเหลือสามารถเข้าถึงอะไรได้บ้าง? ตัดสินใจว่าข้อมูลทางธุรกิจประเภทใดเหมาะสมกับเวิร์กโฟลว์ที่คุณกำลังขยายขนาด และจำเป็นต้องมีข้อจำกัดใดบ้าง.
  • อะไรบ้างที่ยังต้องได้รับการตรวจสอบจากมนุษย์? ระบุว่าผลลัพธ์ใดบ้างที่ต้องมีผู้ตรวจสอบก่อนนำไปใช้ แบ่งปัน หรือดำเนินการใดๆ.
  • งานดังกล่าวควรเป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพใดบ้าง? กำหนดสิ่งที่พนักงานต้องตรวจสอบเมื่อตรวจสอบผลลัพธ์ที่ได้รับความช่วยเหลือจาก AI.
  • อะไรควรเป็นตัวกระตุ้นให้หยุดชั่วคราว? ระบุสัญญาณที่บ่งชี้ว่ากระบวนการทำงานจำเป็นต้องหยุดชั่วคราวในขณะที่ผู้รับผิดชอบที่เกี่ยวข้องทำการตรวจสอบ.

กำหนดหลักเกณฑ์สำคัญสี่ประการ

ควรดึงพันธมิตรด้านการกำกับดูแลเข้ามามีส่วนร่วมตั้งแต่เนิ่นๆ

การขยายขนาด AI นั้นต้องอาศัยทั้งการตัดสินใจทางธุรกิจและการควบคุมทางเทคนิค ควรนำฝ่ายไอที ฝ่ายรักษาความปลอดภัย ฝ่ายปฏิบัติตามกฎระเบียบ และพันธมิตรที่เกี่ยวข้องอื่นๆ เข้ามามีส่วนร่วมในการตัดสินใจว่าโครงการ AI ของคุณจะขยายขนาดอย่างไร.

โปรดระบุว่าเวิร์กโฟลว์เหล่านั้นออกแบบมาเพื่อทำอะไร ข้อมูลที่จำเป็นคืออะไร ผลลัพธ์จะถูกนำไปใช้อย่างไร และส่วนใดที่ระบุว่าจำเป็นต้องมีการตรวจสอบโดยมนุษย์หรือข้อจำกัดอื่นๆ จากนั้นพันธมิตรด้านการกำกับดูแลของคุณจะสามารถระบุข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องและพิจารณาว่าจำเป็นต้องมีการควบคุมทางเทคนิคหรือนโยบายใดบ้าง.

ควรให้พวกเขามีส่วนร่วมก่อนที่จะขยายเวิร์กโฟลว์ไปยังทีมอื่นๆ การแก้ไขปัญหาด้านความปลอดภัยหรือการปฏิบัติตามกฎระเบียบก่อนการใช้งานจริงนั้นง่ายกว่าการออกแบบเวิร์กโฟลว์ใหม่หลังจากที่ผู้คนเริ่มใช้งานไปแล้ว.

ตรวจสอบความพร้อมของคุณในการขยายธุรกิจ

ก่อนที่คุณจะขยายโครงการ AI ของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตอบคำถามเหล่านี้แล้ว:

  • ฝ่ายไอทีและฝ่ายรักษาความปลอดภัยได้ตรวจสอบสิทธิ์การเข้าถึงที่เวิร์กโฟลว์เหล่านี้ใช้แล้วหรือยัง?
  • เอเจนต์ทุกตัวมีเจ้าของที่ระบุชื่อและสิทธิ์ที่เหมาะสมหรือไม่?
  • ผลงานใดบ้างที่ต้องได้รับการตรวจสอบจากมนุษย์ และผู้ตรวจสอบจำเป็นต้องตรวจสอบอะไรบ้าง?
  • ข้อมูลประเภทใดบ้างที่อยู่ในขอบเขต และข้อมูลประเภทใดบ้างที่อยู่นอกขอบเขต?
  • สัญญาณใดบ้างที่จะกระตุ้นให้เกิดการหยุดชะงัก และใครมีอำนาจในการดำเนินการ?
  • ผู้เกี่ยวข้องด้านไอที ความปลอดภัย การปฏิบัติตามกฎระเบียบ และธุรกิจ ได้ตรวจสอบมาตรการป้องกันแล้วหรือไม่?

ตัวอย่าง

แนวทางปฏิบัติสำหรับทีมขาย

ทีมขายพร้อมที่จะขยายเวิร์กโฟลว์ที่ใช้ AI ช่วยเหลือซึ่งประสบความสำเร็จสามเวิร์กโฟลว์ไปทั่วทั้งองค์กร ก่อนที่จะขยายขนาด ทีมงานตัดสินใจว่าข้อมูลสัญญาของลูกค้าอยู่ในขอบเขต แต่ข้อมูลราคาและบุคลากรไม่อยู่ในขอบเขต ฝ่ายไอทีตรวจสอบสิทธิ์การใช้งานของเวิร์กโฟลว์และพบโฟลเดอร์ที่มีการแชร์มากเกินไปสองโฟลเดอร์ ซึ่งทีมงานได้แก้ไขแล้ว.

แต่ละเวิร์กช็อป agents ทั้งสี่ของทีมมีเจ้าของที่ระบุชื่อและสิทธิ์การเข้าถึงที่กำหนดไว้ เจ้าของดีลจะตรวจสอบข้อเสนอที่นำเสนอต่อลูกค้าเพื่อความถูกต้องของราคาและสัญญา ก่อนที่จะส่งต่อให้ผู้อื่น นอกจากนี้ ทีมยังตกลงที่จะระงับเวิร์กโฟลว์หากพบข้อผิดพลาดในข้อเสนอสองฉบับในหนึ่งเดือน โดยเจ้าของเวิร์กโฟลว์จะเป็นผู้รับผิดชอบในการแจ้งปัญหาเพื่อตรวจสอบต่อไป.

เมื่อมีการกำหนดขอบเขตเหล่านั้นแล้ว ทีมงานก็มีขอบเขตที่ชัดเจนสำหรับการขยายการใช้งาน AI ได้แก่ เวิร์กโฟลว์สามารถเข้าถึงอะไรได้บ้าง ใครเป็นผู้รับผิดชอบ สิ่งใดที่ต้องได้รับการตรวจสอบ และเมื่อใดควรหยุดชั่วคราว.

ติดตั้งราวกันตกของคุณ

การกำหนดขอบเขตที่ดีจะไม่ทำให้การขยายขนาดช้าลง แต่จะช่วยสร้างขอบเขตที่ชัดเจนสำหรับการก้าวไปข้างหน้า เมื่อเวิร์กโฟลว์ ผู้ใช้ และ agents จำนวนมากขึ้นเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของโครงการ AI ของคุณ.

ศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับรหัส Copilot
การนำ Microsoft 365 มาใช้ - เริ่มต้นใช้งาน
ทัวร์ AI สำหรับการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรม