Разработайте стратегию

Убедитесь, что ваш план готов.

Возможно, у вас уже есть план внедрения ИИ в вашей организации. Для его реализации необходимо согласование действий руководства и четкое решение о дальнейших шагах.

Убедительное предложение для высшего руководства может облегчить принятие этого решения. Оно должно включать в себя четкую рекомендацию, обоснование, ясное представление ожидаемых затрат и прибыли, а также конкретные требования к руководству.

Прежде чем составлять предложение, вам следует принять четыре ключевых решения:

• Результат: Один измеримый бизнес-результат
• Отдел: Одна команда, где влияние и готовность пересекаются.
• Рабочие процессы: Два или три рабочих процесса, каждый с указанным владельцем.
• Показатели: Базовый уровень, 90-дневный целевой показатель, ответственный за каждый пункт и дата проверки.

Если какие-либо из этих вопросов еще не решены, уделите время их урегулированию, прежде чем составлять свое предложение.

Разработайте свою стратегию в области ИИ, приняв всего четыре решения.

Узнайте, как определить желаемый результат, выбрать отдел и рабочие процессы, а также установить показатели.

Что должно содержаться в предложении?

Эффективное предложение должно быть кратким и конкретным. Сосредоточьтесь на шести вещах:

• Где вы находитесь сегодня: Представьте свои исходные данные, используя соответствующую информацию об использовании и внедрении, такую как количество развернутых лицензий, активных пользователей, команд, регулярно использующих Copilot, и рабочих процессов, уже переработанных с помощью ИИ. Последний показатель может выявить области, где еще есть возможности для улучшения организации работы.
• Почему это важно сейчас: Предоставьте два-три доказательства, подтверждающие необходимость или возможность для бизнеса.
• С чего вы начнёте: Укажите выбранные вами рабочие процессы, отдел, который они поддерживают, и показатель, улучшение которого призван каждый из них обеспечить.
• Чего вы добьетесь за 90 дней: Для каждого рабочего процесса укажите базовый, целевой и ответственного пользователя.
• Во сколько это обойдется и какую отдачу принесет: Укажите ожидаемые инвестиции и доход, включая то, что вы не рассчитываете получить.
• Что вам нужно от лидера: Четко сформулируйте, какие решения вам необходимо принять и когда вы вернетесь с результатами.

Не включайте в предложение ничего, что не подтверждает хотя бы один из этих шести пунктов.

Посмотрите, как это работает на практике: Zava — это розничная компания с 4000 сотрудниками и 1200 лицензиями Copilot. За последние 30 дней 61% сотрудников, имеющих лицензии, активно использовали Copilot, 14 команд используют Copilot еженедельно, и никакие рабочие процессы не были перепроектированы с использованием ИИ. Компания уже определила четкий бизнес-результат: сократить время, необходимое команде корпоративных продаж для подготовки коммерческого предложения для клиента, с девяти дней до четырех. Этот результат становится центральным элементом предложения для высшего руководства.

Предоставьте необходимые доказательства.

Подкрепите свою рекомендацию двумя видами доказательств: внутренними данными и внешними исследованиями.

Начните со своих собственных цифр. Используйте данные о внедрении, использовании и бизнес-процессах вашей организации, чтобы определить отправную точку и возможность, которую вы пытаетесь реализовать. Будьте готовы объяснить, откуда взялись эти цифры и как они измерялись.

Добавьте внешние доказательства для контекста. Соответствующие исследования показывают, что возможности или проблемы выходят за рамки вашей организации. Например, исследование Work Trend Index показало, что на организационные факторы, такие как культура, поддержка со стороны руководства и методы работы с талантами, приходится примерно две трети заявленного влияния ИИ, по сравнению с примерно одной третью, которую составляют индивидуальные установки и поведение.

Сосредоточьтесь на доказательствах. Два-три внешних источника данных могут укрепить вашу рекомендацию, не превращая предложение в аналитический обзор.

Посмотрите, как это работает на практике: Руководитель отдела ИИ в Zava представляет данные о внедрении и использовании решений компании, результаты Индекса тенденций в сфере труда, а также наблюдение директора по продажам: торговые представители тратят больше времени на подготовку коммерческих предложений, чем на общение с клиентами.

В совокупности эти данные указывают на то, что возможности Zava в области искусственного интеллекта связаны с конкретной бизнес-проблемой.

Попросите принять решение.

Не заканчивайте свое предложение кратким изложением. Завершите его четким указанием того, что вам нужно от руководства.

Чётко обозначьте, какие решения вам необходимы и какая поддержка вам нужна:

• Утвердить пилотные рабочие процессы. Укажите предлагаемые вами рабочие процессы.
• Подтвердите право собственности. Согласуйте с руководством, кто будет отвечать за каждый этап рабочего процесса.
• Устраните блокировщики. Определите, какие решения вам необходимо принять в отношении доступа, бюджета, готовности данных или конкурирующих приоритетов.
• Окажите финансовую поддержку этой работе. Укажите конкретно, где и когда вам необходимо, чтобы лидеры выразили свою поддержку.

Перед окончанием совещания договоритесь о том, когда вы вернетесь, чтобы обсудить результаты. Дата обсуждения обеспечивает подотчетность и устанавливает четкий график для оценки прогресса.

Посмотрите, как это работает на практике: Зава просит руководство утвердить три конкретных рабочих процесса в сфере корпоративных продаж и определить ответственного за каждый из них. Команде также необходимо принять решение по доступу к данным, которое находится на рассмотрении ИТ-отдела и руководства на декабрьском операционном совещании. Они договариваются вернуться через 90 дней, чтобы оценить прогресс в достижении целевых показателей.

Как звучит убедительная рекомендация

В заключение дайте краткую рекомендацию, которая объединит ключевые элементы вашего предложения.

Настоятельная рекомендация должна:

• Укажите бизнес-результат.
• Изложите, что вы предлагаете и что вам нужно от руководства.
• Кратко изложите ожидаемые затраты и доход.
• Уточните, чего именно вы не просите.

Посмотрите, как это работает на практике: “Мы предлагаем 90-дневный пилотный проект, включающий три рабочих процесса корпоративных продаж, которые позволят сократить время подготовки коммерческих предложений с девяти до четырех дней. Мы будем использовать уже имеющиеся у нас лицензии, при этом основными затратами станут время на их освоение. Исходя из предполагаемой экономии рабочего времени продавцов, мы ожидаем, что результаты пилотного проекта окупят затраты в течение года. Мы просим разрешения на продолжение работы без увеличения штата или внедрения новой платформы”.”