Разработайте свою стратегию в области ИИ, приняв всего четыре решения.

Определите желаемый бизнес-результат. “Повышение производительности” может описывать амбиции, но этого недостаточно для того, чтобы направлять инвестиции или измерять прогресс.

Четко определите, что именно нужно изменить, кому это должно принести пользу и когда вы ожидаете увидеть результаты. Например, вместо того, чтобы устанавливать общую цель по повышению производительности, вы можете поставить цель сократить время, необходимое команде корпоративных продаж для подготовки коммерческого предложения, с девяти дней до четырех к концу квартала.

При определении результата рассмотрите три вопроса:

• Какие изменения произойдут? Используйте показатели, которые уже известны вашей организации, например, время цикла, стоимость, выручка, удержание клиентов или качество.
• Для кого? Укажите конкретную команду или подразделение, а не организацию в целом.
• Кто является спонсором? Назовите руководителя, способного устранять препятствия и обеспечивать соответствие работы приоритетам бизнеса.

Далее определите, на чем следует сосредоточиться. Найдите точку пересечения влияния на бизнес и готовности, используя определенный вами результат.

Какие отделы находятся ближе всего к работе, требующей изменений? Если цель состоит в сокращении времени подготовки предложений, например, отдел продаж может стать подходящим кандидатом.

Далее оцените готовность. Ищите команды, пользующиеся поддержкой руководства, обладающие потенциалом для участия и доступом к необходимой информации и инструментам для начала работы. Отдел, переживающий масштабные изменения, такие как реорганизация, вероятно, не является лучшим кандидатом для первой волны, даже если он обладает значительным потенциалом.

Результативность и готовность не всегда указывают на одно и то же. В таком случае, решите, стоит ли двигаться вперед с командой, которая готова сейчас, но, возможно, не окажет наибольшего влияния, или инвестировать в подготовку более эффективной команды.

Для первого этапа выберите один отдел, чтобы у вас была практическая отправная точка для обучения.

Имея в виду конкретный отдел, Определите конкретные рабочие процессы, в которых ИИ может принести пользу..

Сосредоточьтесь на повторяющихся рабочих процессах, которые люди могут четко описать от начала до конца и в которых Copilot потенциально может улучшить результаты бизнеса. Вместо того чтобы пытаться изменить все сразу, выделите несколько рабочих процессов в качестве кандидатов для первой волны изменений.

Для вдохновения изучите Библиотека сценариев Microsoft чтобы рассмотреть сценарии использования ИИ в зависимости от функции и отрасли.

Оцените каждого кандидата по четырем критериям:

• Влияние на бизнес: Улучшение рабочего процесса способствует достижению целевых бизнес-результатов, которые вы определили.
• Указанный владелец: Человек, непосредственно вовлеченный в работу, готов взять на себя ответственность за рабочий процесс и его результаты.
• Измеримость: Вы можете установить исходный уровень и определить четкую цель для улучшения.
• Готовность: У команды есть все необходимое, чтобы начать тестирование рабочего процесса в течение следующих нескольких недель.

Если какой-либо рабочий процесс не соответствует этим критериям, отложите его на более поздний этап. Постарайтесь разработать два-три рабочих процесса, чтобы собрать убедительные доказательства их эффективности, прежде чем расширять область применения.

Данные об использовании могут показать, внедряют ли люди Copilot, но они не говорят о том, улучшает ли это внедрение результаты бизнеса.

Перед началом пилотного проекта выберите для каждого рабочего процесса показатель, отражающий желаемый результат, например, время цикла, стоимость, процент выполнения или качество. Затем определите для каждого показателя четыре параметра:

• Исходный уровень: Текущее состояние этого показателя
• Цель: Где вы хотите, чтобы этот показатель находился через 90 дней.
• Владелец: Кто будет отслеживать и сообщать о ходе работы?
• Дата проверки: Когда вы оцените результаты?

Также заранее определите, что вы будете делать, если рабочий процесс не достигнет своей цели. Вы можете скорректировать подход и попробовать снова или остановиться и отдать приоритет другому рабочему процессу. Заранее определив эти ожидания, вы получите более четкую основу для принятия решения о дальнейших действиях.