Cenário de varejo: Melhore as operações dos associados da loja
Informações de implementação: Modelo de operações de loja de estúdio Copilot
Disponível com: Estúdio Copilot Nível do cenário:
KPIs impactados
Receita da loja
Satisfação do cliente
Rotatividade de funcionários
Benefício de valor
Crescimento da receita
Poupança de custos
Usando Copilot para melhorar as operações dos associados da loja
1. Encontre informações sobre o produto para o cliente
Peça ao agente Copilot para encontrar as especificações do produto. O Copilot extrai informações da documentação da loja designada.
Agente de estúdio Copilot
Beneficiar: Encontre rapidamente preciso respostas às perguntas dos clientes no fluxo de trabalho.
2. Acesse os detalhes do pedido do cliente
Os associados podem usar o Copilot para acessar os detalhes relevantes do sistema de gerenciamento de pedidos em tempo real e fornecer respostas imediatas rapidamente.
Agente de estúdio Copilot
Beneficiar: Economize tempo crítico gasto procurando por Informação em diferentes aplicações.
3. Gerenciamento de tarefas
Após ajudar o cliente, revise as tarefas diárias necessárias. Crie e atribua tarefas aos colegas de trabalho para atenção imediata.
Agente de estúdio Copilot
Beneficiar: Promova a resolução eficiente de problemas com fácil criação e atribuição de tarefas a colegas de trabalho ou grupos funcionais dentro da loja.
4. Criar/pesquisar tickets de incidentes
Pergunte ao Copilot o que fazer ao descobrir hardware danificado ao configurar o display promocional. Agende facilmente um tíquete de manutenção criando e atribuindo uma nova tarefa.
Agente de estúdio Copilot
Beneficiar: Economize tempo alternando aplicativos e gerencie seus incidentes a partir de uma única interface usando linguagem natural.
5. Veja as políticas e procedimentos da empresa
Use o Copilot para encontrar rapidamente políticas e procedimentos atualizados da loja para lidar com suas atividades operacionais.
Agente de estúdio Copilot
Beneficiar: Sinta-se confiante e informado sobre políticas e procedimentos da empresa – reduzindo o estresse e a vulnerabilidade durante períodos críticos de integração e qualificação.
1Acesse Copilot em copilot.microsoft.com ou o aplicativo móvel Microsoft Copilot e alterne para “Web”.
2Acesse o Business Chat em copilot.microsoft.com ou o aplicativo móvel Microsoft Copilot e alterne para “Web”.
3Os agentes Copilot permitem que o Microsoft 365 Copilot acesse os aplicativos específicos da sua empresa. No passado, isso exigiria uma chamada de API para obter dados de um sistema de registro. O conteúdo neste cenário de exemplo é apenas para fins de demonstração. Você deve avaliar como o Copilot se alinha com os processos de negócios, requisitos regulatórios e princípios de IA responsável da sua organização.
O conteúdo deste cenário de exemplo é apenas para fins de demonstração. Você deve avaliar como o Copilot se alinha aos processos de negócios, requisitos regulatórios e princípios de IA responsável da sua organização.
