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Metas e desafios
Os objetivos dos profissionais de TI incluem aumentar a transformação digital, otimizar a colaboração e adotar tecnologias emergentes como computação sem servidor, IA e Internet das Coisas (IoT). No entanto, também enfrentam desafios como a falta de competências da força de trabalho e a redução das despesas. Equilibrar esses objetivos e aumentar a necessidade de eficiência é essencial para que os profissionais de TI prosperem no atual cenário tecnológico acelerado.
Cenários Copilot pode ajudar com
Oportunidade Microsoft Copilot de impactar os principais KPIs departamentais
Revise nossas visões gerais de KPI e veja detalhes adicionais do cenário.
Diminua o tempo de inatividade do aplicativo
Microsoft 365 Copilot é sua arma secreta contra o tempo de inatividade do aplicativo. Imagine um mundo onde os problemas sejam resolvidos proativamente, a integridade do sistema seja otimizada e seus usuários tenham produtividade ininterrupta.
KPI — Diminuir o tempo de inatividade do aplicativo
Microsoft 365 Copilot é sua arma secreta contra o tempo de inatividade do aplicativo. Imagine um mundo onde os problemas sejam resolvidos proativamente, a integridade do sistema seja otimizada e seus usuários tenham produtividade ininterrupta.
Como o Copilot pode diminuir o tempo de inatividade do aplicativo
Imagine um mundo onde seus aplicativos permaneçam disponíveis de forma consistente, atendendo aos usuários de maneira integrada e sem interrupções. Por que isso é importante? Porque o tempo de inatividade do aplicativo pode levar à perda de receita, clientes frustrados e danos à reputação da sua marca. O Copilot fornece à sua equipe maior eficiência e produtividade que os apoia enquanto mantêm os aplicativos em execução e maximizam a satisfação do usuário.
Responder à reclamação ou consulta do usuário:
- Responda rapidamente aos e-mails recebidos
- Acesse registros de clientes para obter suporte aprimorado
- Obtém respostas rápidas pesquisando sites e documentos internos
Acelere as comunicações internas:
- Rascunhos de e-mails com Copilot
- Rascunhos de comunicações e anúncios por e-mail com Copilot
Economize tempo em atividades administrativas:
- Gerar notas de reunião e itens de acompanhamento
Funções
- Especialista de suporte
- Gestor de projeto
- Engenheiro de rede
- Desenvolvedores
- Equipe de resposta a incidentes
- Gerentes de produto
- Arquitetos de nuvem
Soluções de IA da Microsoft
- Copilot para Microsoft 365
- Microsoft Copilot
- Estúdio Microsoft Copilot
Diminuir custos
O Microsoft 365 Copilot oferece uma série de benefícios de economia de custos para departamentos de TI. Em primeiro lugar, ao promover uma maior colaboração, simplifica a partilha de conhecimentos e a resolução de problemas, reduzindo a necessidade de esforços redundantes. Em segundo lugar, as suas ferramentas de comunicação melhoradas garantem uma coordenação eficiente entre os membros da equipa, minimizando atrasos e mal-entendidos dispendiosos. Por último, a habilidade do Copilot em identificar rapidamente problemas permite uma resolução proativa, evitando tempos de inatividade dispendiosos e desperdício de recursos.
KPI — Diminuir custos
O Microsoft 365 Copilot oferece uma série de benefícios de economia de custos para departamentos de TI. Em primeiro lugar, ao promover uma maior colaboração, simplifica a partilha de conhecimentos e a resolução de problemas, reduzindo a necessidade de esforços redundantes. Em segundo lugar, as suas ferramentas de comunicação melhoradas garantem uma coordenação eficiente entre os membros da equipa, minimizando atrasos e mal-entendidos dispendiosos. Por último, a habilidade do Copilot em identificar rapidamente problemas permite uma resolução proativa, evitando tempos de inatividade dispendiosos e desperdício de recursos.
Como o Copilot pode diminuir custos
Seja reduzindo despesas operacionais, simplificando processos ou maximizando o valor dos investimentos, a redução de custos impacta diretamente a lucratividade, a competitividade e a sustentabilidade no longo prazo. Ao gerir estrategicamente os custos, as empresas podem alocar recursos de forma mais eficiente, melhorar a estabilidade financeira e permanecer ágeis num mercado em constante evolução.
Crie um ciclo de feedback interno para identificar áreas de economia de custos:
- Rascunhos de pesquisas com funcionários focaram no valor dos recursos utilizados e ideias para economia de custos
- Analise pesquisas para obter insights valiosos sobre o que deixa os funcionários felizes ou áreas que precisam de melhorias dentro da organização
Melhore a eficiência e a produtividade dos funcionários:
- Tenha assistência do Copilot com e-mails e rascunhos de documentos
- Economize tempo em atividades administrativas, como geração de notas de reuniões e itens de acompanhamento
Funções
- Diretor de informações
- Gerentes de TI
- Especialista em compras
- Equipe de operações de TI
Soluções de IA da Microsoft
- Copilot para Microsoft 365
- Microsoft Copilot
Reduza tickets de suporte pendentes
Microsoft Copilot aprimora o suporte ao cliente integrando assistência de IA aos fluxos de trabalho. Com assistência de IA por meio de bots, documentação e colaboração aprimorada, sua equipe de suporte pode trabalhar em conjunto de maneira integrada, garantindo uma prestação de serviços consistente e eficaz.
KPI — Reduza tickets de suporte pendentes
Microsoft Copilot aprimora o suporte ao cliente integrando assistência de IA aos fluxos de trabalho. Com assistência de IA por meio de bots, documentação e colaboração aprimorada, sua equipe de suporte pode trabalhar em conjunto de maneira integrada, garantindo uma prestação de serviços consistente e eficaz.
Como o Copilot pode reduzir tickets de suporte pendentes
Imagine um cenário em que as dúvidas dos clientes sejam atendidas rapidamente, os problemas sejam resolvidos de forma proativa e sua equipe de suporte opere como uma máquina bem lubrificada. Ao aproveitar os insights inteligentes e a eficiência adquirida do Copilot, você poderá aumentar a satisfação do cliente e otimizar a produtividade e a alocação de recursos de sua equipe.
Aumente as comunicações de suporte e a eficiência do acompanhamento:
- Tenha suporte Copilot com e-mails recebidos e enviados
- Rascunhos de comunicações e anúncios por e-mail com Copilot
- Gerar notas de reunião e itens de acompanhamento
Melhorar a qualidade dos materiais de apoio:
- Melhorar a conscientização e os materiais educacionais
- Melhore a qualidade dos e-mails e chats
- Use Copilot para elaborar guias de treinamento
- Use Copilot para aprimorar manuais de funcionários
- Obtém respostas rápidas pesquisando sites e documentos internos
Funções
- Analista de service desk de TI
- Gerentes de mesa de serviços
- Curadores da base de conhecimento
- Gestor de projeto
- Gerentes de TI
Soluções de IA da Microsoft
- Copilot para Microsoft 365
- Microsoft Copilot
- Estúdio Microsoft Copilot
Funções de tecnologia da informação
Desenvolvedor e Analista
Gestor de projeto
gerente de TI
Especialista de suporte
