Cenário de Energia e Recursos: Investigação de alarme assistida
Disponível com: Estúdio Microsoft 365 Copilot e Copilot Nível do cenário:
KPIs impactados
Eficiência operacional
Satisfação do empregado
Benefício de valor
Poupança de custos
Experiência do funcionário
Usando Copilot para investigação de alarme assistida
1. Analise o alarme
O operador da sala de controle recebe um alarme e solicita ao Agente do Estúdio Copilot mais informações sobre o código de erro do alarme, a mensagem do alarme e o ativo associado a ele. O Copilot resume as informações sobre o ativo e fornece uma descrição estendida do alarme.
Agente de estúdio Copilot
Beneficiar: Peça ao Copilot para criar uma tabela com descrição detalhada do alarme e informações de ativos envolvidos.
2. Identifique a causa raiz
O operador pergunta ao Copilot quais são as possíveis causas do problema. O Copilot recupera informações do gerenciamento de conhecimento de O&M e fornece as causas mais comuns.
Agente de estúdio Copilot
Beneficiar: Destacar as causas mais comuns da base de conhecimento de O&M e histórico de serviço.
3. Recomendações para soluções
O operador reconhece a causa potencial de um incidente passado e pergunta como isso foi resolvido no passado. Copilot recupera informações e fornece um procedimento a ser seguido.
Agente de estúdio Copilot
Beneficiar: Encontre rapidamente o procedimento para seguir.
4. Inspecione o ativo
Não conseguindo resolver o alarme da sala de controle, o operador abre um ticket de manutenção e solicita uma inspeção. O operador pede para Copilot criar um resumo do problema para agilizar a criação do ticket.
Agente de estúdio Copilot
Beneficiar: Abra um tíquete mais rapidamente com uma descrição precisa do problema.
5. Melhore a base de conhecimento de O&M
A inspeção descobre que o alarme foi disparado por um sensor defeituoso. O operador pede para Copilot criar um relatório e adicioná-lo ao gerenciamento de conhecimento de O&M, pois era um problema não documentado.
Agente de estúdio Copilot
Beneficiar: Continue melhorando a Base de Conhecimento da organização com relatórios gerados pelo Copilot.
1Acesse Copilot em copilot.microsoft.com ou o aplicativo móvel Microsoft Copilot e alterne para “Web”.
2Acesse o Business Chat em copilot.microsoft.com ou o aplicativo móvel Microsoft Copilot e alterne para “Web”.
3Os agentes Copilot permitem que o Microsoft 365 Copilot acesse os aplicativos específicos da sua organização. No passado, isso exigiria uma chamada de API para obter dados de um sistema de registro. O conteúdo neste cenário de exemplo é apenas para fins de demonstração. Você deve avaliar como o Copilot se alinha com os processos de negócios, requisitos regulatórios e princípios de IA responsável da sua organização.
O conteúdo deste cenário de exemplo é apenas para fins de demonstração. Você deve avaliar como o Copilot se alinha aos processos de negócios, requisitos regulatórios e princípios de IA responsável da sua organização.
