あなたの組織では、誰がAIを担当していますか？

役割と責任を明確にすることから始めましょう

すでにAI戦略を策定済みであれば、次のステップはそれを組織が実行可能なプログラムに落とし込むことです。つまり、作業の進め方と責任者を明確にする必要があります。IT部門は技術面を担当し、経営陣は成果に責任を持つといった具合です。セキュリティとコンプライアンス部門は行動規範を定め、財務部門は資金調達に影響を与え、AIリーダーや推進者は最終的な権限を持たないものの、これらのグループをつなぐ役割を担います。.

適切な役割分担は重要です。Microsoftワークトレンドインデックスの調査によると、組織文化、マネージャーのサポート、人材育成といった組織的要因が、AIがもたらす影響の約3分の2を占めていることが分かりました。つまり、AIの価値を実現するには、技術そのものだけでなく、組織がどのようにAIを活用するかが重要なのです。.

AIプログラムの実践的な運用モデルを構築するには、まず次の3つの質問に答えることから始めます。誰が意思決定を行うのか？誰がプログラムを運営するのか？誰が資金を提供するのか？

組織を誰が運営するかを決めましょう

AIに関する意思決定は、通常、一人の人間やチームだけで行うものではありません。まずは、AIプログラムで必要となる意思決定を洗い出すことから始めましょう。これには以下のようなものが含まれます。

それぞれの決定事項について、誰がその作業の責任者なのか、最終的な責任は誰にあるのか、誰に相談すべきなのか、誰に情報を提供する必要があるのかを明確にしてください。目的は、一人の人間にすべての権限を与えることではなく、決定が必要になる前に明確な役割分担を確立することです。.

誰がその活動に資金を提供しているのかを明確にする

AIプログラムへの資金提供も、AIリーダーが意思決定に関与するものの、その決定権を握っていない分野の一つである。.

AI戦略は、資金調達に関する話し合いの出発点となります。この戦略では、望ましいビジネス成果、優先順位付けされたワークフロー、現在の基準値、そして90日間の目標が明確に定義されており、これらを基に財務チームとビジネスケースを構築することができます。.

財務担当者を早い段階から参加させ、コストと期待収益の評価方法について意見を述べてもらうようにしましょう。承認を求めるのを最後に待つのは避けるべきです。.

財務および財務業務のパートナーは、コスト管理、ライセンスの最適化、予測、およびAI関連費用を各事業部門にどのように配分するかについての意思決定を支援することもできます。.

予測とコスト計画に関するガイダンスについては、以下をお読みください。 サービス全体にわたるMicrosoft Copilotの支出を予測および計画する.

AI agentsの所有権を割り当てます

Work Trend Indexの調査によると、Microsoft 365エコシステム全体で、アクティブなagentsの数は急速に増加しています。組織がagentsの利用を拡大するにつれて、誰がagentsを所有し、その活動に対して責任を負うのかを明確にする必要が生じています。.

各エージェントについて：

• 所有者名を付けてください。.
• その権限を定義してください。.
• その活動を検証可能にする。.
• その成果物に対する責任者を明確にする。.

エージェントの所有権は、組織上の独立した問題として扱う必要はありません。agentsについても、AIプログラムの他の部分と同様に、所有権、ガバナンス、意思決定に関する議論に含めてください。.

事業運営モデルを文書化する

誰が決定権を持ち、誰がプログラムを運営し、誰が資金を提供するのかを明確にしたら、それらの決定事項を文書化して、誰が何に責任を持つのかを全員が把握できるようにしましょう。.

RACIマトリックスは、プロジェクト管理ツールの一つで、重要な意思決定において人々が果たす役割（責任者、説明責任者、相談対象者、情報提供対象者）を明確にするための実践的な方法を提供します。.

これを使って RACIテンプレート これらの役割を、AIプログラムにおける意思決定にマッピングしてください。エグゼクティブスポンサーとIT担当者と協力して作成し、プログラムの進化に合わせて見直してください。.