Scenario al dettaglio: Migliorare le operazioni degli associati del negozio
Informazioni sull'implementazione: Modello operativo dello Studio Store Copilot
Disponibile con: Studio Copilot Livello dello scenario:
I KPI hanno avuto un impatto
Ricavi del negozio
Soddisfazione del cliente
Tasso di abbandono dei dipendenti
Vantaggio in termini di valore
La crescita dei ricavi
Risparmi
Utilizzo di Copilot per migliorare le operazioni degli addetti al punto vendita
1. Trova le informazioni sul prodotto per il cliente
Chiedi all'agente Copilot di trovare le specifiche del prodotto. Copilot recupera le informazioni dalla documentazione del punto vendita designato.
Agente dello studio Copilot
Beneficio: Trova rapidamente accurato risposte alle domande dei clienti nel flusso di lavoro.
2. Accedere ai dettagli dell'ordine del cliente
Gli associati possono utilizzare Copilot per accedere in tempo reale ai dettagli rilevanti dal sistema di gestione degli ordini e fornire rapidamente risposte immediate.
Agente dello studio Copilot
Beneficio: Risparmia tempo prezioso speso a cercare informazioni in diverse applicazioni.
3. Gestione delle attività
Dopo aver aiutato il cliente, rivedi le attività giornaliere richieste. Crea e assegna attività ai colleghi per un'attenzione immediata.
Agente dello studio Copilot
Beneficio: Guidare una risoluzione efficiente dei problemi con la semplice creazione e assegnazione di attività ai colleghi o ai gruppi funzionali all'interno del negozio.
4. Creare/cercare ticket di incidente
Chiedi a Copilot cosa fare quando viene scoperto un hardware danneggiato durante l'impostazione del display promozionale. Pianifica facilmente un ticket di manutenzione creando e assegnando una nuova attività.
Agente dello studio Copilot
Beneficio: Risparmia tempo cambiando applicazione e gestisci i tuoi incidenti da un'unica interfaccia utilizzando il linguaggio naturale.
5. Visualizza le politiche e le procedure aziendali
Utilizza Copilot per trovare rapidamente le policy e le procedure aggiornate del tuo negozio per gestire le attività operative.
Agente dello studio Copilot
Beneficio: Sentiti sicuro e informato sulle politiche e procedure aziendali, riducendo lo stress e la vulnerabilità durante i periodi critici di onboarding e aggiornamento delle competenze.
1Accedi a Copilot su copilot.microsoft.com o l'app mobile Microsoft Copilot e impostare l'interruttore su "Web".
2Accedi alla chat aziendale su copilot.microsoft.com o l'app mobile Microsoft Copilot e impostare l'interruttore su "Web".
3Gli agenti Copilot consentono a Microsoft 365 Copilot di accedere alle app specifiche della tua azienda. In passato, ciò avrebbe richiesto una chiamata API per ottenere dati da un sistema di record. Il contenuto di questo scenario di esempio è solo a scopo dimostrativo. Dovresti valutare in che modo Copilot si allinea ai processi aziendali, ai requisiti normativi e ai principi di intelligenza artificiale responsabile della tua organizzazione.
Il contenuto di questo scenario di esempio è solo a scopo dimostrativo. Dovresti valutare in che modo Copilot si allinea ai processi aziendali, ai requisiti normativi e ai principi di intelligenza artificiale responsabile della tua organizzazione.
