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Scarica i nostri kit dipartimentali, guide agli scenari e guide quotidiane per accelerare l'implementazione di Copilot.
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Obiettivi e sfide
Gli obiettivi dei professionisti IT includono l'aumento della trasformazione digitale, l'ottimizzazione della collaborazione e l'adozione di tecnologie emergenti come l'elaborazione serverless, l'intelligenza artificiale e l'Internet delle cose (IoT). Tuttavia, sono anche alle prese con sfide quali il divario di competenze della forza lavoro e la riduzione della spesa. Trovare un equilibrio tra questi obiettivi e la crescente esigenza di efficienza è essenziale affinché i professionisti IT possano prosperare nel frenetico panorama tecnologico di oggi.
Scenari in cui Copilot può fornire assistenza
Opportunità Microsoft Copilot di influenzare i principali KPI dipartimentali
Esamina le nostre panoramiche KPI e visualizza ulteriori dettagli sullo scenario.
Riduci i tempi di inattività dell'app
Microsoft 365 Copilot è la tua arma segreta contro i tempi di inattività delle app. Immagina un mondo in cui i problemi vengono risolti in modo proattivo, l'integrità del sistema è ottimizzata e i tuoi utenti sperimentano una produttività ininterrotta.
KPI — Riduci i tempi di inattività delle app
Microsoft 365 Copilot è la tua arma segreta contro i tempi di inattività delle app. Immagina un mondo in cui i problemi vengono risolti in modo proattivo, l'integrità del sistema è ottimizzata e i tuoi utenti sperimentano una produttività ininterrotta.
Come Copilot può ridurre i tempi di inattività delle app
Immagina un mondo in cui le tue applicazioni rimangono costantemente disponibili, servendo perfettamente gli utenti senza interruzioni. Perché questo è importante? Perché i tempi di inattività delle app possono portare a perdite di entrate, clienti frustrati e danni alla reputazione del tuo marchio. Copilot offre al tuo team maggiore efficienza e produttività che li supporta mentre mantengono le app in esecuzione e massimizzano la soddisfazione degli utenti.
Rispondere al reclamo o alla richiesta dell'utente:
- Rispondi rapidamente alle e-mail in entrata
- Accedi ai record dei clienti per un supporto migliore
- Ottiene una risposta rapida effettuando la ricerca in siti e documenti interni
Velocizzare le comunicazioni interne:
- Bozze di email con Copilot
- Bozze di comunicazioni e annunci via email con Copilot
Risparmia tempo sulle attività amministrative:
- Genera note sulla riunione ed elementi di follow-up
Ruoli
- Specialista del supporto
- Responsabile del progetto
- Ingegnere di rete
- Sviluppatori
- Squadra di risposta agli incidenti
- Responsabili di prodotto
- Architetti del cloud
Soluzioni di intelligenza artificiale Microsoft
- Copilot per Microsoft 365
- Microsoft Copilot
- Microsoft Copilot Studio
Diminuire i costi
Microsoft 365 Copilot offre una triplice serie di vantaggi in termini di risparmio sui costi per i dipartimenti IT. In primo luogo, favorendo una maggiore collaborazione, semplifica la condivisione delle conoscenze e la risoluzione dei problemi, riducendo la necessità di sforzi ridondanti. In secondo luogo, i suoi strumenti di comunicazione avanzati garantiscono un coordinamento efficiente tra i membri del team, riducendo al minimo ritardi e costose incomprensioni. Infine, la capacità di Copilot di identificare rapidamente i problemi consente una risoluzione proattiva, prevenendo costosi tempi di inattività e sprechi di risorse.
KPI — Diminuire i costi
Microsoft 365 Copilot offre una triplice serie di vantaggi in termini di risparmio sui costi per i dipartimenti IT. In primo luogo, favorendo una maggiore collaborazione, semplifica la condivisione delle conoscenze e la risoluzione dei problemi, riducendo la necessità di sforzi ridondanti. In secondo luogo, i suoi strumenti di comunicazione avanzati garantiscono un coordinamento efficiente tra i membri del team, riducendo al minimo ritardi e costose incomprensioni. Infine, la capacità di Copilot di identificare rapidamente i problemi consente una risoluzione proattiva, prevenendo costosi tempi di inattività e sprechi di risorse.
Come Copilot può diminuire i costi
Che si tratti di ridurre le spese operative, razionalizzare i processi o massimizzare il valore degli investimenti, la riduzione dei costi ha un impatto diretto sulla redditività, sulla competitività e sulla sostenibilità a lungo termine. Gestendo strategicamente i costi, le aziende possono allocare le risorse in modo più efficiente, migliorare la stabilità finanziaria e rimanere agili in un mercato in continua evoluzione.
Creare un ciclo di feedback interno per identificare le aree di risparmio sui costi:
- La bozza di sondaggi tra i dipendenti si è concentrata sul valore delle risorse utilizzate e sulle idee per il risparmio sui costi
- Analizza i sondaggi per ottenere informazioni preziose su ciò che rende felici i dipendenti o sulle aree che necessitano di miglioramento all'interno dell'organizzazione
Migliorare l’efficienza e la produttività dei dipendenti:
- Chiedi assistenza a Copilot con e-mail e bozze di documenti
- Risparmia tempo sulle attività amministrative come la generazione di note sulla riunione e gli elementi di follow-up
Ruoli
- Responsabile dell'informazione
- Responsabili IT
- Specialista in appalti
- Squadra operativa IT
Soluzioni di intelligenza artificiale Microsoft
- Copilot per Microsoft 365
- Microsoft Copilot
Riduci i ticket di supporto in sospeso
Microsoft Copilot migliora il supporto clienti integrando l'assistenza AI nei flussi di lavoro. Con l'assistenza basata sull'intelligenza artificiale tramite bot, documentazione e collaborazione migliorata, il tuo team di supporto può lavorare insieme senza problemi, garantendo un'erogazione del servizio coerente ed efficace.
KPI — Ridurre i ticket di supporto in sospeso
Microsoft Copilot migliora il supporto clienti integrando l'assistenza AI nei flussi di lavoro. Con l'assistenza basata sull'intelligenza artificiale tramite bot, documentazione e collaborazione migliorata, il tuo team di supporto può lavorare insieme senza problemi, garantendo un'erogazione del servizio coerente ed efficace.
Come Copilot può ridurre i ticket di supporto in sospeso
Immagina uno scenario in cui le richieste dei clienti vengono affrontate rapidamente, i problemi vengono risolti in modo proattivo e il tuo team di supporto opera come una macchina ben oliata. Sfruttando le informazioni intelligenti e l'efficienza acquisita di Copilot, sarai in grado di aumentare la soddisfazione dei clienti e ottimizzare la produttività del tuo team e l'allocazione delle risorse.
Aumentare le comunicazioni di supporto e l'efficienza del follow-up:
- Chiedi assistenza a Copilot con le e-mail in entrata e in uscita
- Bozze di comunicazioni e annunci via email con Copilot
- Genera note sulla riunione ed elementi di follow-up
Migliorare la qualità dei materiali di supporto:
- Migliorare la consapevolezza e i materiali educativi
- Migliora la qualità delle email e delle chat
- Utilizza Copilot per redigere guide di formazione
- Utilizza Copilot per migliorare i manuali dei dipendenti
- Ottiene una risposta rapida effettuando la ricerca in siti e documenti interni
Ruoli
- Analista del service desk IT
- Responsabili dei desk di assistenza
- Curatori della base di conoscenza
- Responsabile del progetto
- Responsabili IT
Soluzioni di intelligenza artificiale Microsoft
- Copilot per Microsoft 365
- Microsoft Copilot
- Microsoft Copilot Studio
Ruoli informatici
Sviluppatore e Analista
Responsabile del progetto
manager informatico
Specialista del supporto
