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Scarica i nostri kit di scenari funzionali, le guide agli scenari e le guide quotidiane per accelerare l'implementazione di Copilot.
Visualizza downloadScenario finanziario: Automatizza la gestione delle query finanziarie
Scarica la guida agli scenariDisponibile con: Studio Microsoft 365 Copilot | Copilot Livello dello scenario:
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Vantaggio in termini di valore
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Esperienza dei dipendenti
Utilizzo di Copilot per automatizzare la gestione delle query finanziarie
1. Raccolta delle query
Utilizza Copilot Studio per creare un agente che risponda alle domande finanziarie più comuni dei dipendenti della tua azienda e registri gli elementi in un database di controllo qualità.
Studio Copilot
Beneficio: Garantisce che tutte le query interne vengano acquisite e adeguatamente categorizzati per una gestione efficiente.
2. Integrazione della base di conoscenza
Consenti all'agente di rispondere alle domande utilizzando un copilota personalizzato, formato sui documenti della knowledge base.
Studio Copilot
Beneficio: Accesso ad una base di conoscenze completa garantisce che nelle risposte vengano utilizzate informazioni accurate e coerenti.
3. Feedback automatizzato
Utilizzare l'agente per sollecitare i dipendenti a fornire un feedback sulle informazioni fornite.
Studio Copilot
Beneficio: Raccogliere feedback degli utenti per affinare la base di conoscenze e i meccanismi di risposta.
4. Escalation del caso
Quando il feedback indica che sono necessarie ulteriori azioni, chiedere all'agente di inoltrare la richiesta via e-mail.
Studio Copilot
Beneficio: Diretto questioni complesse agli esperti giusti, garantendo un supporto di alta qualità.
5. Ciclo di feedback
Utilizzando Copilot in Word, aggiorna gli articoli della knowledge base con informazioni da Microsoft Graph. Puoi anche aggiornare le risposte degli agenti con Copilot Studio.
Copilota in Word
Beneficio: Aggiornare la documentazione per condividere le migliori pratiche ed evitare problemi futuri.
6. Reporting e analisi
Chiedi aiuto a Copilot per redigere un rapporto e una presentazione su problemi coerenti, soluzioni e passaggi successivi.
Copilota in PowerPoint
Copilota in Word
Beneficio: Offerta rapporti dettagliati sulla gestione delle query e sull'utilizzo della knowledge base per ottimizzare il sistema.
1Accedi a Copilot su copilot.microsoft.com o l'app mobile Microsoft Copilot e impostare l'interruttore su "Web".
2Accedi a Copilot su copilot.microsoft.com, l'app mobile Microsoft Copilot o l'app Copilot in Teams e imposta l'interruttore su "Lavoro".
Il contenuto di questo scenario di esempio è solo a scopo dimostrativo. Dovresti valutare in che modo Copilot si allinea ai processi aziendali, ai requisiti normativi e ai principi di intelligenza artificiale responsabile della tua organizzazione.
