Escenario de ventas: Información sobre los clientes posventa
Disponible con: Microsoft 365 Copilot en venta Nivel de escenario:
KPI impactados
Tasa de cierre
Retención de clientes
Oportunidades perseguidas
Beneficio de valor
Crecimiento de ingresos
Uso del Copilot para obtener información sobre los clientes después de la venta
1. Análisis de comentarios de los clientes
En Teams, utilice Copilot for Sales para analizar una llamada de ventas y obtener información sobre la opinión del cliente y los objetivos comerciales.
Copilot a la venta
Copiloto en Teams
Beneficio: Analizar los comentarios de los clientes es esencial para comprender sus niveles de satisfacción e identificar áreas donde pueden necesitar apoyo o servicios adicionales.
2. Priorización de oportunidades de ventas adicionales
Pídale a Copilot que le recomiende algunos escenarios de ventas adicionales basados en la última compra.
Chat de negocios2
Beneficio: Priorizar las oportunidades de ventas adicionales ayuda a centrar los esfuerzos en los clientes potenciales más prometedores, mejorando la eficiencia y las tasas de conversión.
3. Compromiso personalizado
Cree mensajes de seguimiento personalizados y propuestas de ventas adicionales en Outlook utilizando Copilot for Sales para ver sus hábitos de compra e interacciones de ventas.
Copilot a la venta
Copiloto en Outlook
Beneficio: Compromiso personalizado garantiza que las interacciones de seguimiento sean relevantes y resuenen con el cliente, lo que aumenta las posibilidades de una venta adicional exitosa.
4. Optimización de la estrategia de participación
Optimice las estrategias de participación con Copilot solicitando sugerencias basadas en los hábitos de los clientes y las reacciones a diferentes enfoques de ventas adicionales.
Chat de negocios1
Beneficio: Optimización de estrategias de participación basado en las respuestas de los clientes garantiza que el enfoque siga siendo eficaz y pueda ajustarse según sea necesario.
5. Informes de desempeño
Utilizando las sugerencias de Copilot sobre los comportamientos de los clientes en el mercado de ventas, las interacciones y las oportunidades del ciclo de ventas, redacte un informe o presentación inicial para ayudar a guiar futuras oportunidades de ventas.
Copiloto en PowerPoint
Copiloto en Word
Beneficio: Informes de rendimiento proporciona información sobre la eficacia de las estrategias de ventas adicionales y ayuda a identificar tácticas exitosas y áreas de mejora.
1Acceda a Copilot en copiloto.microsoft.com o la aplicación móvil Microsoft Copilot y configure el cambio en "Web".
2Acceda al Business Chat en copiloto.microsoft.com o la aplicación móvil Microsoft Copilot y configure el cambio en "Web".
3Los agentes Copilot permiten que Microsoft 365 Copilot acceda a las aplicaciones específicas de su organización. En el pasado, esto habría requerido una llamada a la API para obtener datos de un sistema de registro. El contenido de este escenario de ejemplo es solo para fines de demostración. Debe evaluar cómo Copilot se alinea con los procesos comerciales, los requisitos regulatorios y los principios de IA responsable de su organización.
El contenido de este escenario de ejemplo es sólo para fines de demostración. Debe evaluar cómo se alinea el Copilot con los procesos comerciales, los requisitos regulatorios y los principios de IA responsable de su organización.
