Escenario minorista: Mejorar las operaciones de los asociados de la tienda
Información de implementación: Plantilla de operaciones de tienda de estudio Copilot
Disponible con: Estudio Copilot Nivel de escenario:
KPI impactados
Ingresos de la tienda
Satisfacción del cliente
Rotación de empleados
Beneficio de valor
Crecimiento de ingresos
Ahorro de costes
Uso de Copilot para mejorar las operaciones de los empleados de la tienda
1. Busque información del producto para el cliente
Pregunte al agente Copilot para encontrar las especificaciones del producto. Copilot obtiene información de las superficies de la documentación de la tienda designada.
Agente de estudio Copilot
Beneficio: Encuentra rápidamente preciso respuestas a las preguntas de los clientes en el flujo de trabajo.
2. Acceda a los detalles del pedido del cliente
Los asociados pueden utilizar Copilot para acceder a los detalles relevantes del sistema de gestión de pedidos en tiempo real y proporcionar respuestas inmediatas rápidamente.
Agente de estudio Copilot
Beneficio: Ahorre tiempo crítico que se pierde en la búsqueda información en diferentes aplicaciones.
3. Gestión de tareas
Después de ayudar al cliente, revise las tareas diarias requeridas. Cree y asigne tareas a los compañeros de trabajo para que las atiendan de inmediato.
Agente de estudio Copilot
Beneficio: Impulsar la resolución eficiente de problemas con fácil creación de tareas y asignación a compañeros de trabajo o grupos funcionales dentro de la tienda.
4. Crear/buscar tickets de incidentes
Pregúntele a Copilot qué hacer si descubre hardware dañado mientras instala el expositor promocional. Programe fácilmente un ticket de mantenimiento creando y asignando una nueva tarea.
Agente de estudio Copilot
Beneficio: Ahorra tiempo cambiando de aplicación y gestiona tus incidencias desde una única interfaz utilizando lenguaje natural.
5. Ver las políticas y procedimientos de la empresa
Utilice Copilot para encontrar rápidamente políticas y procedimientos de la tienda actualizados para manejar sus actividades operativas.
Agente de estudio Copilot
Beneficio: Siéntete seguro e informado sobre las políticas y procedimientos de la empresa: reducción del estrés y la vulnerabilidad durante períodos críticos de incorporación y mejora de las habilidades.
1Acceda a Copilot en copiloto.microsoft.com o la aplicación móvil Microsoft Copilot y configure el cambio en "Web".
2Acceda al Business Chat en copiloto.microsoft.com o la aplicación móvil Microsoft Copilot y configure el cambio en "Web".
3Los agentes Copilot permiten que Microsoft 365 Copilot acceda a las aplicaciones específicas de su empresa. En el pasado, esto habría requerido una llamada a la API para obtener datos de un sistema de registro. El contenido de este ejemplo de escenario es solo para fines de demostración. Debe evaluar cómo Copilot se alinea con los procesos comerciales, los requisitos regulatorios y los principios de inteligencia artificial responsable de su organización.
El contenido de este escenario de ejemplo es sólo para fines de demostración. Debe evaluar cómo se alinea el Copilot con los procesos comerciales, los requisitos regulatorios y los principios de IA responsable de su organización.
