Escenario de TI: Interrupción de las comunicaciones de los usuarios
Disponible con: Copilot for Microsoft 365 Nivel de escenario:
KPI impactados
Tiempo de inactividad de la aplicación
Beneficio de valor
experiencia del empleado
Usando Copilot para mejorar las comunicaciones de los usuarios
1. Resume un hilo de correo electrónico urgente
Su día comienza con un hilo de correo electrónico de alta prioridad sobre una interrupción de la red en su región. Debe ponerse al día rápidamente y enviar un correo electrónico de comunicación a los usuarios.
Copiloto en Outlook
Mensaje de muestra: Seleccione "Resumir" para revisar eficientemente el correo electrónico para conocer el alcance del impacto y los próximos pasos.
2. Identifica los detalles de la reunión
Después de una interrupción de la red similar, el equipo informó a través de un estudio de caso. Revise el resumen de la reunión para localizar detalles asociados con la interrupción que le ayudarán con su correo electrónico.
Copiloto en Teams
Acción: En Resumen de la reunión, revise los temas de la reunión para localizar rápidamente los detalles relevantes a medida que redacta el correo electrónico de comunicaciones del usuario.
3. Busque preguntas sobre soporte de TI
Piense en preguntas y respuestas de soporte que sean relevantes para la interrupción de la red a las que se hará referencia en el correo electrónico de comunicaciones del usuario.
Copiloto en Bucle
Ejemplo de mensaje: cree una lista de preguntas frecuentes sobre soporte al usuario de tecnología de la información en caso de una interrupción de la red.
4. Borrador de correo electrónico para usuarios de su región.
Escriba un correo electrónico a los usuarios de la región afectada e incluya un enlace a las preguntas frecuentes.
Copiloto en Outlook
Mensaje de muestra: Soy gerente de TI de campo y envío un correo electrónico sobre una interrupción de la red al equipo de liderazgo local. Según , siga la estructura: descripción/impacto, momento de la próxima actualización y contacto.
5. Traducir el correo electrónico al español
El correo electrónico de comunicación debe traducirse al español.
Chat de negocios2
Ejemplo de mensaje: El correo electrónico adjunto es una comunicación a los usuarios sobre una interrupción reciente de la red. Traduzca el mensaje del inglés al español. [email.eml].
6. Publicar un mensaje en Viva Engage
Para garantizar que los usuarios estén notificados y para respaldar las preguntas y respuestas, cree un mensaje breve que pueda publicarse en la comunidad Viva Engage correspondiente.
Copiloto en Word
Mensaje de muestra: resuma este correo electrónico sobre una interrupción de la red que se publicará como una publicación de discusión en Viva Engage para los usuarios afectados. No exceda los 1500 caracteres.
1Acceda a Copilot en copiloto.microsoft.com o la aplicación móvil Microsoft Copilot y configure el cambio en "Web".
2Acceda al Business Chat en copiloto.microsoft.com o la aplicación móvil Microsoft Copilot y configure el cambio en "Web".
3Los agentes Copilot permiten que Microsoft 365 Copilot acceda a las aplicaciones específicas de su organización. En el pasado, esto habría requerido una llamada a la API para obtener datos de un sistema de registro. El contenido de este escenario de ejemplo es solo para fines de demostración. Debe evaluar cómo Copilot se alinea con los procesos comerciales, los requisitos regulatorios y los principios de IA responsable de su organización.
El contenido de este escenario de ejemplo es sólo para fines de demostración. Debe evaluar cómo se alinea el Copilot con los procesos comerciales, los requisitos regulatorios y los principios de IA responsable de su organización.
