Escenario de TI: Adquisición asistida de dispositivos
Disponible con: Estudio Microsoft 365 Copilot y Copilot Nivel de escenario:
KPI impactados
NSAT
Costos de gestión de TI
Beneficio de valor
Ahorro de costes
experiencia del empleado
Uso de Copilot para la adquisición asistida de dispositivos
1. Acceda a la aplicación de compra del dispositivo
Al usar una aplicación de Teams, acceda a un agente copiloto personalizado creado con Copilot Studio que ayuda a los usuarios a seleccionar y solicitar un nuevo dispositivo.
Agente de estudio Copilot
Actividad: En Teams, abra la aplicación Selección y compra de dispositivos
2. Responder preguntas de uso
Responda una serie de preguntas sobre patrones de uso habituales. El bot determina las preguntas de seguimiento en función de las respuestas proporcionadas.
Agente de estudio Copilot
Actividad: Responder preguntas del bot sobre aplicaciones utilizadas, requisitos de movilidad, requisitos de reunión, etc.
3. Revisar recomendaciones
La aplicación interpreta las respuestas y utiliza información adicional, como el rol de la persona, para proporcionar una selección de algunos dispositivos aplicables de la lista de proveedores previamente aprobados con sus capacidades y precios.
Agente de estudio Copilot
Actividad: Revise los dispositivos sugeridos y seleccione el que sea de su preferencia.
4. Realizar pedido
Una vez realizada la selección, la aplicación inicia el proceso de pedido, que incluye un proceso de aprobación.
Agente de estudio Copilot
Actividad: Realizar el pedido en la app.
5. Aprobación del gerente
La aplicación envía un correo electrónico al administrador del usuario con la información del pedido y un enlace para aprobar.
Agente de estudio Copilot
Actividad: El gerente usa el enlace para abrir la aplicación Teams y aprobar el pedido.
6. Seguimiento del envío
La aplicación realiza el pedido al proveedor del dispositivo y confirma el pedido y los datos de entrega con el usuario por correo electrónico. El usuario puede seguir el progreso del pedido a través de la aplicación.
Agente de estudio Copilot
Actividad: Utilice la aplicación de Selección y compra de dispositivos para realizar un seguimiento del progreso de la entrega del dispositivo.
1Acceda a Copilot en copiloto.microsoft.com o la aplicación móvil Microsoft Copilot y configure el cambio en "Web".
2Acceda al Business Chat en copiloto.microsoft.com o la aplicación móvil Microsoft Copilot y configure el cambio en "Web".
3Los agentes Copilot permiten que Microsoft 365 Copilot acceda a las aplicaciones específicas de su empresa. En el pasado, esto habría requerido una llamada a la API para obtener datos de un sistema de registro. El contenido de este ejemplo de escenario es solo para fines de demostración. Debe evaluar cómo Copilot se alinea con los procesos comerciales, los requisitos regulatorios y los principios de inteligencia artificial responsable de su organización.
El contenido de este escenario de ejemplo es sólo para fines de demostración. Debe evaluar cómo se alinea el Copilot con los procesos comerciales, los requisitos regulatorios y los principios de IA responsable de su organización.
