Escenario de Energía y Recursos: Investigación de alarmas asistida
Disponible con: Estudio Microsoft 365 Copilot y Copilot Nivel de escenario:
KPI impactados
Eficiencia operacional
Satisfacción del empleado
Beneficio de valor
Ahorro de costes
experiencia del empleado
Uso del Copilot para ayudar en la investigación de alarmas
1. Analizar la alarma
El operador de la sala de control recibe una alarma y solicita a un agente de Copilot Studio más información sobre el código de error de la alarma, el mensaje de la alarma y el activo asociado a ella. Copilot resume información sobre el activo y proporciona una descripción ampliada de la alarma.
Agente de estudio Copilot
Beneficio: Pídale a Copilot que cree una tabla con una descripción detallada de la alarma y la información de los activos involucrados.
2. Identificar la causa raíz
El operador pregunta a Copilot cuáles son las posibles causas del problema. Copilot recupera información de la gestión de conocimiento de O&M y proporciona las causas más comunes.
Agente de estudio Copilot
Beneficio: Resaltar las causas más comunes de la base de conocimientos de O&M y del historial de servicio.
3. Recomendaciones de soluciones
El operador reconoce la causa potencial de un incidente pasado y pregunta cómo se resolvió en el pasado. Copilot recupera información y proporciona un procedimiento a seguir.
Agente de estudio Copilot
Beneficio: Encuentre rápidamente el procedimiento a seguir seguir.
4. Inspeccionar el activo
Al no poder resolver la alarma desde la sala de control, el operador abre un ticket de mantenimiento y solicita una inspección. El operador le pide a Copilot que cree un resumen del problema para acelerar la creación del ticket.
Agente de estudio Copilot
Beneficio: Abra un ticket más rápido con una descripción precisa del problema.
5. Mejorar la base de conocimientos de operaciones y mantenimiento
La inspección descubre que la alarma se activó debido a un sensor defectuoso. El operador le pide a Copilot que cree un informe y lo agregue a la gestión de conocimientos de O&M, ya que se trataba de un problema no documentado.
Agente de estudio Copilot
Beneficio: Seguir mejorando la Base de Conocimiento de la organización con Copilot informes generados.
1Acceda a Copilot en copiloto.microsoft.com o la aplicación móvil Microsoft Copilot y configure el cambio en "Web".
2Acceda al Business Chat en copiloto.microsoft.com o la aplicación móvil Microsoft Copilot y configure el cambio en "Web".
3Los agentes Copilot permiten que Microsoft 365 Copilot acceda a las aplicaciones específicas de su organización. En el pasado, esto habría requerido una llamada a la API para obtener datos de un sistema de registro. El contenido de este escenario de ejemplo es solo para fines de demostración. Debe evaluar cómo Copilot se alinea con los procesos comerciales, los requisitos regulatorios y los principios de IA responsable de su organización.
El contenido de este escenario de ejemplo es sólo para fines de demostración. Debe evaluar cómo se alinea el Copilot con los procesos comerciales, los requisitos regulatorios y los principios de IA responsable de su organización.
