设想

使用人工智能代理构建个性化通信代理

自动分析客户沟通模式,制作个性化信息,简化电子邮件和会议邀请的创建,以实现更有效的销售互动。

1. 提取数据

销售人员向外联代理输入一些基本信息,以请求个性化沟通。代理会检索 CRM 记录、联系历史记录和机会详情。

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Copilot 工作室代理

好处:代理可以快速找到与客户相关的信息,节省销售人员收集数据的时间。

根据内容类型和地理位置等多种因素,代理选择一种沟通方式。

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好处:接受过有效沟通方式培训后,代理能够向 Copilot 提供一般写作风格的指导。

代理识别客户的偏好、角色和潜在意图,以定制外展的基调和内容。

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优势:客服人员可以根据客户的个性化偏好,进一步个性化沟通。高度个性化的沟通能够提升客户全面参与的可能性。

代理商会根据客户资料和交易阶段生成个性化的草案大纲。

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好处:有了大纲,卖家可以在撰写正文之前快速调整主题。

代理撰写针对客户定制的电子邮件或会议邀请的初稿。然后,销售人员可以在发送前进行最终修改。

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好处:使用代理,卖方通常只需要在发送之前对通信进行最少的编辑,从而节省时间来寻找其他机会。

关键绩效指标

影响关键职能领域 KPI 的机会

Microsoft Copilot 如何帮助提高客户保留率

提高销售材料和互动的质量有助于保留客户,但组织的其他部分也可以做出贡献,从改进支持互动和首次呼叫解决率到改进客户反馈流程再到产品开发。
提高面向客户的材料的质量​
  • 通过明确的价值主张改进营销内容​
  • 提高提案和 RFP 响应的质量​
  • 提高电子邮件和聊天的质量​

Microsoft Copilot 如何帮助提高单次销售收入

Copilot 有助于通过交叉销售扩大机会。卖家可以使用 Copilot 获取交叉销售机会的建议,然后研究更好的合作故事。Copilot 还有助于汇总报价和提案。
提高面向客户的材料的质量​
  • 通过明确的价值主张改进营销内容​
  • 创建更具吸引力的提案和 RFP 响应​​
  • 让电子邮件和聊天更具影响力

Microsoft Copilot 如何帮助提高成交率

提高营销内容和客户互动(例如电子邮件和会议)的质量有助于提高成交率。此外,改进定位、定价分析和创建有效的促销活动也可以提高成交率。​
提高面向客户的材料的质量​
  • 改善销售、营销和内容
  • 创建更具吸引力的提案和 RFP 响应​
  • 让电子邮件和聊天更有影响力

Microsoft Copilot 如何帮助增加追求的机会数量

简化和自动化诸如准备会议、跟踪任务、发送电子邮件、创建提案以及研究客户和产品信息等任务可以让卖家寻求更多机会。
改善客户会议​
  • 研究公司信息​
  • 了解如何推销产品​
  • 整理过去互动的信息
  • 会议期间全神贯注​

此示例场景中的内容仅用于演示目的。您应该评估 Copilot 如何与您组织的业务流程、监管要求和负责任的 AI 原则保持一致。