设想

使用Copilot加速客户研究和销售准备

销售人员可以使用 Copilot Chat 通过研究、构思以及起草电子邮件和演示文稿来改善与客户的互动。

1. 客户拓展

使用 Microsoft Copilot 起草一封以友好语气和会面建议联系客户的电子邮件。​

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Microsoft 365 Copilot 聊天1

迅速的: 给潜在客户写一封电子邮件,介绍 [x 产品/服务] 并提议会面。语气要友好。​

提示 Copilot 获取有关客户的信息,从其公司网站和年度报告中提取。​

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迅速的: 描述影响客户对 [y 行业] 中 [x 产品/服务] 做出购买决策的关键因素。​

使用 Copilot 创建会议议程,通过探索性问题来确定客户需求、痛点和可能的解决方案,为客户电话做好准备。​

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迅速的: 使用 Copilot 创建会议议程,通过探索性问题来确定客户需求、痛点和可能的解决方案,为客户电话做好准备。​

提示 Copilot 为销售产品推介创建演示大纲。​

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迅速的: 创建演示大纲
包括[x 公司]的使命宣言、目标客户以及实施我们的产品或服务的好处。​

通过提示 Copilot 模拟客户对话,为处理异议做好准备。

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迅速的: 扮演一位担心实施 [x 产品] 成本的技术行业 CTO。模拟讨论 [x 产品] 提供的价值和好处的对话。​

使用 Copilot 编写电话营销脚本,以改善未来的客户拓展。​

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迅速的: 编写一个 30 秒的电话销售脚本,根据 [聊天框中粘贴信息] 重点介绍 [x 产品] 为 [潜在客户] 带来的 3 个好处。​

关键绩效指标

影响关键职能领域 KPI 的机会

Microsoft Copilot 如何帮助提高客户保留率

提高销售材料和互动的质量有助于保留客户,但组织的其他部分也可以做出贡献,从改进支持互动和首次呼叫解决率到改进客户反馈流程再到产品开发。
提高面向客户的材料的质量​
  • 通过明确的价值主张改进营销内容​
  • 提高提案和 RFP 响应的质量​
  • 提高电子邮件和聊天的质量​

Microsoft Copilot 如何帮助提高单次销售收入

Copilot 有助于通过交叉销售扩大机会。卖家可以使用 Copilot 获取交叉销售机会的建议,然后研究更好的合作故事。Copilot 还有助于汇总报价和提案。
提高面向客户的材料的质量​
  • 通过明确的价值主张改进营销内容​
  • 创建更具吸引力的提案和 RFP 响应​​
  • 让电子邮件和聊天更具影响力

Microsoft Copilot 如何帮助提高成交率

提高营销内容和客户互动(例如电子邮件和会议)的质量有助于提高成交率。此外,改进定位、定价分析和创建有效的促销活动也可以提高成交率。​
提高面向客户的材料的质量​
  • 改善销售、营销和内容
  • 创建更具吸引力的提案和 RFP 响应​
  • 让电子邮件和聊天更有影响力

Microsoft Copilot 如何帮助增加追求的机会数量

简化和自动化诸如准备会议、跟踪任务、发送电子邮件、创建提案以及研究客户和产品信息等任务可以让卖家寻求更多机会。
改善客户会议​
  • 研究公司信息​
  • 了解如何推销产品​
  • 整理过去互动的信息
  • 会议期间全神贯注​

1访问 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com或 Microsoft 365 Copilot Chat 移动应用程序并将切换设置为“Web”。

2访问 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com、Microsoft 365 Copilot Chat 移动应用程序或 Teams 中的 Microsoft 365 Copilot Chat 应用程序,并将切换设置为“工作”。

3AI 代理允许 Copilot 访问您组织的特定应用程序。过去,这需要调用 API 才能从记录系统获取数据。

此示例场景中的内容仅用于演示目的。您应该评估 Copilot 如何与您组织的业务流程、监管要求和负责任的 AI 原则保持一致。