设想

使用人工智能向商店传递信息,以改善客户服务和商店运营。

实施信息: Copilot Studio 店铺运营代理

1. 查找客户的产品信息

询问 Copilot 代理以查找产品规格。Copilot 从指定商店文档中获取信息。

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Copilot 工作室代理

益处: 快速查找 准确的 答案 在工作流程中回答客户的疑问。

员工可以使用 Copilot 实时访问订单管理系统中的相关详细信息,并快速提供即时答复。

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益处: 节省搜索的关键时间 信息 跨不同的应用程序。

帮助客户后,检查每日所需任务。创建任务并将其分配给同事,以便立即处理。

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益处: 推动高效问题解决 可以轻松创建任务并将其分配给商店内的同事或职能组。

询问 Copilot 在设置促销展示时发现硬件损坏时该怎么做。通过创建和分配新任务,轻松安排维护单。

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益处: 节省切换应用程序的时间 并使用自然语言从单一界面管理您的事件。

使用 Copilot 快速查找最新的商店政策和程序来处理您的运营活动。

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益处: 充满信心并了解情况 了解公司政策和程序——减少入职和技能提升关键时期的压力和脆弱性。

关键绩效指标

影响关键职能领域 KPI 的机会

更好地管理成本、折扣和定价以提高平均利润率。
提高活动内容的质量
  • 改善营销内容
  • 提高提案和 RFP 响应的质量
  • 提高电子邮件和聊天的质量

通过研究、分析和个性化功能确保您的营销预算得到有效利用,帮助您在客户购物的任何阶段接触到他们。
提高活动内容的质量
  • 改善营销内容
  • 提高提案和 RFP 响应的质量
  • 提高电子邮件和聊天的质量

Microsoft Copilot 如何帮助降低员工流失率

减少花在轮班安排上的时间,同时优化覆盖要求。通过改善沟通和简化排班变更来提高员工士气。
提高内部材料和工艺的质量
  • 改进职位描述以进一步明确角色
  • 通过总结和回顾改进公司会议
  • 会议期间全神贯注

通过个性化的购物体验帮助客户从“浏览”转向“购买”,这些购物体验可以了解背景以展示完美的产品,有针对性的营销活动可以最大限度地发挥您的营销支出的作用,并为每位店员提供有用的答案。
提高活动内容的质量
  • 改善营销内容
  • 提高提案和 RFP 响应的质量
  • 提高电子邮件和聊天的质量

简化流程,提高客户满意度,从分析多个数据源以了解需要库存哪些产品到确保产品可用性并在店内回答客户的问题。
提高活动内容的质量
  • 改善营销内容
  • 提高提案和 RFP 响应的质量
  • 提高电子邮件和聊天的质量

利用来自各种来源的数据来实时监控不同地点和/或渠道的销售、库存、客户反馈和员工绩效,从而快速获得可操作的见解。
改善定位
  • 分析当前的产品组合
    以及交叉销售的成功

1访问 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com或 Microsoft 365 Copilot Chat 移动应用程序并将切换设置为“Web”。

2访问 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com、Microsoft 365 Copilot Chat 移动应用程序或 Teams 中的 Microsoft 365 Copilot Chat 应用程序,并将切换设置为“工作”。

3AI 代理允许 Copilot 访问您组织的特定应用程序。过去,这需要调用 API 才能从记录系统获取数据。

此示例场景中的内容仅用于演示目的。您应该评估 Copilot 如何与您组织的业务流程、监管要求和负责任的 AI 原则保持一致。