设想

收集并处理产品反馈,对产品长期的成功至关重要。人工智能可以帮助创建和总结访谈内容,然后分析反馈并提出改进建议。

1. 收集客户反馈

使用 Microsoft Copilot 总结客户访谈、电子邮件互动以及有关产品反馈的文档,并通过 Copilot Studio 代理丰富来自客户数据平台的数据。​

Copilot Studio icon

Copilot 工作室代理

益处: 出席 在客户访谈期间,依靠 Copilot 总结反馈要点和要点。​

使用 Outlook 中的 Copilot 发送及时、全面的后续电子邮件,记录您之前的面试笔记。​

Copilot for Sales icon

Copilot 销售

Outlook icon

Outlook 中的副驾驶

好处:通过要求 Outlook 中的 Copilot 起草回复并从 Copilot 会议摘要中删除要点来感谢客户。​

使用 Copilot 从会议摘要和笔记中识别反馈主题。使用 Microsoft Forms 中的 Copilot 创建后续调查。

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot 聊天2

Microsoft Forms icon

Copilot 白板

好处:只需向 Copilot 描述您想要构建的表单,就会生成精心设计的草稿,从而比以往更轻松地收集反馈。​

使用 Excel 中的 Copilot 对从调查和网站指标中收集的数据进行排序和分析。​

Excel icon

Excel 中的副驾驶

好处:使用 Excel 中的 Copilot 识别见解。​

使用 PowerPoint 中的 Copilot 创建幻灯片以与领导层和工程团队共享。在 Teams 中使用 Copilot 来捕获操作项和反馈。​

PowerPoint icon

PowerPoint 中的副驾驶

Microsoft Teams icon

团队中的副驾驶

好处:创建演示文稿可以更轻松地传达清晰的信息,尤其是当它是对您的产品的关键反馈时。

开始一封新电子邮件,提示 Outlook 中的 Copilot 起草一条消息给所有主要利益相关者,其中包含结果和前进方向。

Outlook icon

Outlook 中的副驾驶

好处:使用 Copilot 作为起草伙伴,节省准备电子邮件的时间。​

关键绩效指标

影响关键职能领域 KPI 的机会

Microsoft Copilot 如何帮助将工作带回公司

Copilot 可以帮助营销团队在内部快速生成创意内容,减少对外部机构的依赖。​
提高活动内容的质量
  • 改进营销内容​
  • 提高提案和 RFP 响应的质量​
  • 提高电子邮件和聊天的质量​

Microsoft Copilot 如何帮助管理营销费用

降低营销活动成本是 Microsoft Copilot 的一大优势。通过更好的营销活动管理,可以降低每条线索成本 (CPL),这是衡量和监控营销活动效果的关键指标。它代表企业为产生一条新线索而花费的金额。
提高活动内容的质量
  • 改善营销内容
  • 提高提案和 RFP 响应的质量
  • 提高电子邮件和聊天的质量

Microsoft Copilot 如何帮助挖掘潜在客户

潜在客户开发是营销的一个重要方面,它为赢得新客户铺平了道路。
为市场研究提供信息 
  • 研究组织信息和竞争对手
  • 了解如何定位产品
  • 回顾调查结果

Microsoft Copilot 如何影响品牌价值

品牌价值不仅仅在于徽标;还在于品牌价值。这是关于塑造观念并与观众建立持久的关系。强大的品牌可以刺激需求的产生。
营销资产草稿
  • 通过 Copilot 检查语气来改进营销文案
  • 提高电子邮件营销活动的质量

1访问 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com或 Microsoft 365 Copilot Chat 移动应用程序并将切换设置为“Web”。

2访问 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com、Microsoft 365 Copilot Chat 移动应用程序或 Teams 中的 Microsoft 365 Copilot Chat 应用程序,并将切换设置为“工作”。

3AI 代理允许 Copilot 访问您组织的特定应用程序。过去,这需要调用 API 才能从记录系统获取数据。

此示例场景中的内容仅用于演示目的。您应该评估 Copilot 如何与您组织的业务流程、监管要求和负责任的 AI 原则保持一致。