设想

在维护活动期间向工人提供关键信息和专家协助,以减少停机时间。

1. 评估

使用 Copilot 快速访问技术手册、示意图和维修历史记录,以自然语言进行查询,并获得包括故障排除说明在内的答复。

Copilot Studio icon

Copilot 工作室代理

好处:简化维修信息的访问,从而能够更快、更准确地解决问题,从而减少停机时间。

使用 Copilot 根据每种设备类型的主题专家文档来确定适合您问题的专家。

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Copilot 工作室代理

好处:在专家的帮助下,做出更快、更准确的诊断和解决。

Copilot 起草了定制的安全检查表,以确保遵守特定设备和个人安全措施。

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Copilot 工作室代理

好处:提高安全合规性,避免事故和合规性问题。

Copilot可以用自然语言生成修复指令,并解释任何不清楚的指令。

Copilot Studio icon

Copilot 工作室代理

好处:加快修复时间并帮助确保正确完成修复。

使用结构化表格或清单记录工作完成情况,确保准确记录所有必要的详细信息,例如采取的行动、使用的零件和花费的时间。

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Copilot 白板

好处:简化文档,确保记录准确、全面,从而提高代理协助未来维修的能力。

关键绩效指标

影响关键职能领域 KPI 的机会

Microsoft Copilot 如何帮助缩短产品上市时间

使用Copilot捕捉客户需求然后支持产品开发活动的协调。
提高生产力
  • 快速查找信息
  • 更快地诊断问题
  • 检查类似问题和解决方案
  • 快速发送后续沟通

Microsoft Copilot 如何帮助降低员工流失率

通过简化日常任务来改善所有员工的工作/生活平衡,留住关键的工厂和总部员工。提高技能以提供更多的成长机会并增加内部招聘。​
提高内部材料和工艺的质量
  • 改进职位描述以进一步明确角色
  • 通过总结和回顾改进公司会议
  • 会议期间全神贯注

Microsoft Copilot 如何帮助提高客户满意度

通过量身定制的 LLM 提高客户服务绩效,从而提高首次呼叫解决率。通过改进写作或改进呼叫脚本来改善客户沟通。​
纳入反馈
  • 快速分析客户反馈
  • 快速创建建议
  • 快速更新脚本和流程
  • 建立沟通渠道,使变革社会化

Microsoft Copilot 如何帮助最大程度降低废品率

通过访问和分析质量日志快速识别质量问题。通过有效的管理和量身定制的响应来降低所需召回计划的成本。​
加速问题解决
  • 快速查找信息
  • 更快地诊断问题
  • 检查类似问题和解决方案
  • 快速发送后续通信

Microsoft Copilot 如何帮助提高供应链绩效

使用人工智能生成新材料和供应商的评估标准。审查合同以达成最有效的交易,并使用人工智能分析评估供应商的表现。
加速数据分析和报告
  • 快速分析趋势
  • 生成信息图表
  • 创建战略演示文稿

Microsoft Copilot 如何帮助最大程度减少生产停机时间

使用 Copilot 分析来自制造商应用程序的信息,以预测和预防设备故障、管理库存水平并确定可以帮助员工保持机器正常运行的培训。 
加速问题解决
  • 快速查找信息
  • 更快地诊断问题
  • 检查类似问题和解决方案
  • 快速发送后续通信

1访问 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com或 Microsoft 365 Copilot Chat 移动应用程序并将切换设置为“Web”。

2访问 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com、Microsoft 365 Copilot Chat 移动应用程序或 Teams 中的 Microsoft 365 Copilot Chat 应用程序,并将切换设置为“工作”。

3AI 代理允许 Copilot 访问您组织的特定应用程序。过去,这需要调用 API 才能从记录系统获取数据。

此示例场景中的内容仅用于演示目的。您应该评估 Copilot 如何与您组织的业务流程、监管要求和负责任的 AI 原则保持一致。