设想

IT 专业人员可以使用 Copilot 来协助研究和更新技术策略。

1. 进行研究

从网络上研究新兴技术和市场趋势。

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot 聊天1

示例提示:总结“协作”的最新趋势和技术以及所使用的工具。

创建关于 IT 计划如何支持业务目标的战略文档。

Word icon

Word 中的副驾驶

示例提示:根据此市场调查 [包括步骤 1 提示作为参考],起草一份战略文件,说明“协作” IT 计划如何支持我组织的业务目标。

使整个组织的利益相关者遵守相同的技术战略。

Outlook icon

Outlook 中的副驾驶

示例提示:起草一条消息,要求所有利益相关者审查技术战略文件并留下评论。

根据技术战略文件起草目标和关键结果(OKR)。

Viva Goals icon

Viva Goals副驾驶

示例提示:从文档创建 OKR [策略文档.docx]

与组织分享产品策略和 OKR。​

Viva Engage icon

Viva Engage副驾驶

示例提示:帮我写一篇文章,向我的组织宣布发布技术战略文档和 OKR。

规划项目、工作项目和目标以支持技术战略文件中的关键举措。

Microsoft Loop icon

副驾驶循环

示例提示:根据 [循环模板] 设置一个页面,并将其用于“支持技术战略的工作项目”。

关键绩效指标

影响关键职能领域 KPI 的机会

Microsoft Copilot 如何帮助改善预算差异

通过提高员工和流程效率来保证预算正常进行。
创建内部反馈回路来确定成本节省领域:
  • 起草员工调查,重点关注所用资源的价值和节省成本的想法
  • 分析调查,以获得有关员工快乐的因素或组织内需要改进的方面的宝贵见解

Microsoft Copilot 如何帮助提高应用程序使用率

创造出色的入职体验并收集和分析反馈以改善用户体验
创建入职材料:
  • 使用Copilot起草培训指南
  • 使用 Copilot 增强员工手册
  • 生成新闻和公告

Microsoft Copilot 如何帮助提高产品采用率

创造出色的入职体验并收集和分析反馈以改善用户体验。
创建入职材料:
  • 使用Copilot起草培训指南
  • 使用 Copilot 增强员工手册
  • 生成新闻和公告

Microsoft Copilot 如何帮助提高 NPS

实时 AI 协助可以更快地解决问题,使代理能够专注于提供高质量的服务。
纳入反馈:
  • 快速分析客户反馈
  • 快速创建建议
  • 快速更新脚本和流程
  • 建立沟通渠道,使变革社会化

Microsoft Copilot 如何帮助降低成本

利用 Copilot 节省的时间将活动带入内部,减少对外部资源的依赖。
创建内部反馈回路来确定成本节省领域:
  • 草拟的员工调查重点关注所利用资源的价值和节省成本的想法
  • 分析调查,以获得有关员工快乐的因素或组织内需要改进的方面的宝贵见解

Microsoft Copilot 如何帮助优化服务中断响应

Copilot 帮助您恢复服务并最大程度地提高用户满意度。
回应用户投诉或询问:
  • 快速回复入站电子邮件
  • 访问客户记录以改善支持
  • 通过搜索内部网站和文档快速获得答案

Microsoft Copilot 如何帮助缩短平均支持单解决时间

Microsoft Copilot 将 AI 帮助集成到自助服务和服务台工作流程中,增强客户支持。
增加支持沟通和跟进效率:
  • 让 Copilot 协助收发电子邮件
  • 使用 Copilot 起草电子邮件通讯和公告
  • 生成会议记录和后续项目

1访问 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com或 Microsoft 365 Copilot Chat 移动应用程序并将切换设置为“Web”。

2访问 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com、Microsoft 365 Copilot Chat 移动应用程序或 Teams 中的 Microsoft 365 Copilot Chat 应用程序,并将切换设置为“工作”。

3AI 代理允许 Copilot 访问您组织的特定应用程序。过去,这需要调用 API 才能从记录系统获取数据。

此示例场景中的内容仅用于演示目的。您应该评估 Copilot 如何与您组织的业务流程、监管要求和负责任的 AI 原则保持一致。