设想

使用 Copilot 评估和购买新的 IT 解决方案

IT 专业人员可以在评估、采购和部署新解决方案时使用 Copilot 的帮助。Copilot 可以通过协助研究、定价建模以及创建 RFP 来帮助加快流程并降低成本。

1.收集业务需求

使用 Microsoft Copilot 聚合多条对话线程并创建新解决方案的所有基本业务需求的整体视图。

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot 聊天2

示例提示: 总结我的谈话关于[项目名称]。

使用 Copilot 快速准确地比较市场上可用的解决方案。

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot 聊天1

示例提示:准备一份 信息摘要 摘自[网站]。

使用 Excel 中的 Copilot 比较供应商的报价并分析主要差异。

Excel icon

Excel 中的副驾驶

示例提示:添加一列,显示与总成本列中最低数字的偏差。

在 Copilot 实验室尝试: 获取专栏创意

使用 Copilot 从您的电子邮件、会议记录和演示文稿中获取内容,向选定的供应商起草 RFP。​

Word icon

Word 中的副驾驶

示例提示: 草稿 一份“提案请求”,使用附件作为参考:[电子邮件]、[会议回顾[、[演示文稿]。

使用 Copilot 创建您收到的所有供应商提案的比较图表。

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot 聊天2

示例提示: 创建比较图表 每个公司的提案,公司位于每列的顶部,还有比较成本、提供的服务和时间表的行。

使用 Outlook 中的 Copilot 轻松起草一封电子邮件,宣布新解决方案并感谢贡献者。​

Outlook icon

Outlook 中的副驾驶

行动: 使用 Copilot 的指导 确保其清晰、简洁、有影响力并提供指导建议。

关键绩效指标

影响关键职能领域 KPI 的机会

Microsoft Copilot 如何帮助改善预算差异

通过提高员工和流程效率来保证预算正常进行。
创建内部反馈回路来确定成本节省领域:
  • 起草员工调查,重点关注所用资源的价值和节省成本的想法
  • 分析调查,以获得有关员工快乐的因素或组织内需要改进的方面的宝贵见解

Microsoft Copilot 如何帮助提高应用程序使用率

创造出色的入职体验并收集和分析反馈以改善用户体验
创建入职材料:
  • 使用Copilot起草培训指南
  • 使用 Copilot 增强员工手册
  • 生成新闻和公告

Microsoft Copilot 如何帮助提高产品采用率

创造出色的入职体验并收集和分析反馈以改善用户体验。
创建入职材料:
  • 使用Copilot起草培训指南
  • 使用 Copilot 增强员工手册
  • 生成新闻和公告

Microsoft Copilot 如何帮助提高 NPS

实时 AI 协助可以更快地解决问题,使代理能够专注于提供高质量的服务。
纳入反馈:
  • 快速分析客户反馈
  • 快速创建建议
  • 快速更新脚本和流程
  • 建立沟通渠道,使变革社会化

Microsoft Copilot 如何帮助降低成本

利用 Copilot 节省的时间将活动带入内部,减少对外部资源的依赖。
创建内部反馈回路来确定成本节省领域:
  • 草拟的员工调查重点关注所利用资源的价值和节省成本的想法
  • 分析调查,以获得有关员工快乐的因素或组织内需要改进的方面的宝贵见解

Microsoft Copilot 如何帮助优化服务中断响应

Copilot 帮助您恢复服务并最大程度地提高用户满意度。
回应用户投诉或询问:
  • 快速回复入站电子邮件
  • 访问客户记录以改善支持
  • 通过搜索内部网站和文档快速获得答案

Microsoft Copilot 如何帮助缩短平均支持单解决时间

Microsoft Copilot 将 AI 帮助集成到自助服务和服务台工作流程中,增强客户支持。
增加支持沟通和跟进效率:
  • 让 Copilot 协助收发电子邮件
  • 使用 Copilot 起草电子邮件通讯和公告
  • 生成会议记录和后续项目

1访问 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com或 Microsoft 365 Copilot Chat 移动应用程序并将切换设置为“Web”。

2访问 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com、Microsoft 365 Copilot Chat 移动应用程序或 Teams 中的 Microsoft 365 Copilot Chat 应用程序,并将切换设置为“工作”。

3AI 代理允许 Copilot 访问您组织的特定应用程序。过去,这需要调用 API 才能从记录系统获取数据。

此示例场景中的内容仅用于演示目的。您应该评估 Copilot 如何与您组织的业务流程、监管要求和负责任的 AI 原则保持一致。