设想

安全 Copilot 旨在帮助 IT 安全专业人员提高工作效率,并加快解决安全事件的速度。Copilot 可以协助的领域之一是事件调查。

1. 总结事件

安全分析师想要获取 Defender XDR 或统一安全操作平台中事件的摘要。

Copilot icon

Copilot 安全解决方案

提示:总结 Defender 事件

嵌入中的活动:或者打开事件页面并单击 Defender XDR 门户或 Unified SecOps 平台中的“事件”

分析师想要检查如何应对该事件。

Copilot icon

Copilot 安全解决方案

提示:如何应对此事件?

嵌入式活动:引导式响应提供了可以采取的补救事件的措施

分析师想要检查所涉及的 IP 地址是否属于已知威胁行为者。

Copilot icon

Copilot 安全解决方案

提示:此次事件中观察到的 IPv4 地址的信誉如何?

分析师想要通过生成 KQL 查询来检查哪些用户设备可能会受到影响。

Copilot icon

Copilot 安全解决方案

提示:如果用户在事件详情中列出,则显示他们最近使用过的设备,并表明他们是否遵守政策。

嵌入的活动:使用生成 KQL 查询进行高级搜索选项,获得引导式体验

分析师检查受影响的设备是否具有最新的操作系统更新。

Copilot icon

Copilot 安全解决方案

提示:如果上一个输出中列出了任何设备,则显示最近签入的设备的详细信息。特别指出它是否在所有操作系统更新中都是最新的。

生成事件报告来记录事件并与领导团队沟通。

Copilot icon

Copilot 安全解决方案

提示:撰写一份总结本次调查的执行报告。该报告应适合非技术受众。

关键绩效指标

影响关键职能领域 KPI 的机会

Microsoft Copilot 如何帮助改善预算差异

通过提高员工和流程效率来保证预算正常进行。
创建内部反馈回路来确定成本节省领域:
  • 起草员工调查,重点关注所用资源的价值和节省成本的想法
  • 分析调查,以获得有关员工快乐的因素或组织内需要改进的方面的宝贵见解

Microsoft Copilot 如何帮助提高应用程序使用率

创造出色的入职体验并收集和分析反馈以改善用户体验
创建入职材料:
  • 使用Copilot起草培训指南
  • 使用 Copilot 增强员工手册
  • 生成新闻和公告

Microsoft Copilot 如何帮助提高产品采用率

创造出色的入职体验并收集和分析反馈以改善用户体验。
创建入职材料:
  • 使用Copilot起草培训指南
  • 使用 Copilot 增强员工手册
  • 生成新闻和公告

Microsoft Copilot 如何帮助提高 NPS

实时 AI 协助可以更快地解决问题,使代理能够专注于提供高质量的服务。
纳入反馈:
  • 快速分析客户反馈
  • 快速创建建议
  • 快速更新脚本和流程
  • 建立沟通渠道,使变革社会化

Microsoft Copilot 如何帮助降低成本

利用 Copilot 节省的时间将活动带入内部,减少对外部资源的依赖。
创建内部反馈回路来确定成本节省领域:
  • 草拟的员工调查重点关注所利用资源的价值和节省成本的想法
  • 分析调查,以获得有关员工快乐的因素或组织内需要改进的方面的宝贵见解

Microsoft Copilot 如何帮助优化服务中断响应

Copilot 帮助您恢复服务并最大程度地提高用户满意度。
回应用户投诉或询问:
  • 快速回复入站电子邮件
  • 访问客户记录以改善支持
  • 通过搜索内部网站和文档快速获得答案

Microsoft Copilot 如何帮助缩短平均支持单解决时间

Microsoft Copilot 将 AI 帮助集成到自助服务和服务台工作流程中,增强客户支持。
增加支持沟通和跟进效率:
  • 让 Copilot 协助收发电子邮件
  • 使用 Copilot 起草电子邮件通讯和公告
  • 生成会议记录和后续项目

1访问 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com或 Microsoft 365 Copilot Chat 移动应用程序并将切换设置为“Web”。

2访问 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com、Microsoft 365 Copilot Chat 移动应用程序或 Teams 中的 Microsoft 365 Copilot Chat 应用程序,并将切换设置为“工作”。

3AI 代理允许 Copilot 访问您组织的特定应用程序。过去,这需要调用 API 才能从记录系统获取数据。

此示例场景中的内容仅用于演示目的。您应该评估 Copilot 如何与您组织的业务流程、监管要求和负责任的 AI 原则保持一致。