适用于： Copilot工作室
信息技术场景： IT 支持代理
设想
使用 AI 代理创建支持代理
通过人工智能支持，自动接收和创建来自客户和/或内部利益相关者的票证、进行分类和沟通。
管理与客户的沟通，并在需要时从数据库检索详细信息。
Copilot 工作室代理
通过立即提取所需的详细信息来加快票证创建速度。
自动创建票证。
Copilot 工作室代理
消除手动输入以减少延误和人为错误。
根据历史票证自动分配类型、解决团队和优先级。
Copilot 工作室代理
快速将票证分配给正确的团队，从而缩短解决时间。
在每个里程碑（例如，票证创建、票证分类、票证解决）向客户/利益相关者提供票证生命周期更新。
Copilot 工作室代理
通过实时票务状态更新让每个人都了解情况。
按照自定义节奏跟进团队未完成的项目。
Copilot 工作室代理
通过持续的签到和提醒确保责任。
下一个场景： 起草产品战略文件
1访问 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com或 Microsoft 365 Copilot Chat 移动应用程序并将切换设置为“Web”。
2访问 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com、Microsoft 365 Copilot Chat 移动应用程序或 Teams 中的 Microsoft 365 Copilot Chat 应用程序，并将切换设置为“工作”。
3AI 代理允许 Copilot 访问您组织的特定应用程序。过去，这需要调用 API 才能从记录系统获取数据。
此示例场景中的内容仅用于演示目的。您应该评估 Copilot 如何与您组织的业务流程、监管要求和负责任的 AI 原则保持一致。
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