设想

使用 Copilot 创建网络升级脚本

Copilot 可以通过提供详细的说明和生成脚本来简化工作,从而协助 IT 专业人员使用新设备或执行不频繁的任务。

1. 为这一天做好准备

一天开始时,处理紧急电子邮件和消息。你发现交换机上的代码需要升级。

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot 聊天2

示例提示: 总结 我的电子邮件和消息 过去 24 小时内的重要信息,通过电子邮件和消息以及本周提到我的消息进行分类。

在 Copilot 实验室尝试: 什么是新的

您可以深入了解利益相关者关于交换机升级的请求详细信息。

Outlook icon

Outlook 中的副驾驶

示例提示: 选择 “总结” 提炼长电子邮件线索以获取有关询问的详细信息。

该电子邮件提到与您所在地区的现场信息技术经理的会议,因此您需要查看讨论内容以快速了解情况。​

Microsoft Teams icon

团队中的副驾驶

行动:在会议回顾中,查看会议主题以快速找到相关详细信息。

尝试 Copilot 实验室:总结会议和视频

为了准备升级,请通知利益相关者,以尽量减少网络升级过程中的意外中断。

Outlook icon

Outlook 中的副驾驶

示例提示: 使用 Copilot 进行起草 – 起草一封电子邮件给利益相关者,通知他们即将进行的升级。[插入您的草稿通信电子邮件]。语气 = 中性,长度 = 简短。

您现在需要编写用于升级 Cisco 交换机上的代码的 Ansible 脚本。

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot 聊天1

示例提示:我是一家信息技术组织的网络工程师。 请提供 Ansible 脚本 用于升级思科交换机上的代码。

在变更管理系统中创建变更请求,并寻求批准以便执行变更。

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot 聊天2

示例提示: 寻找 所有获批准更改的消息 找到正确的 Teams 组聊天来发送批准链接。

关键绩效指标

影响关键职能领域 KPI 的机会

Microsoft Copilot 如何帮助改善预算差异

通过提高员工和流程效率来保证预算正常进行。
创建内部反馈回路来确定成本节省领域:
  • 起草员工调查,重点关注所用资源的价值和节省成本的想法
  • 分析调查,以获得有关员工快乐的因素或组织内需要改进的方面的宝贵见解

Microsoft Copilot 如何帮助提高应用程序使用率

创造出色的入职体验并收集和分析反馈以改善用户体验
创建入职材料:
  • 使用Copilot起草培训指南
  • 使用 Copilot 增强员工手册
  • 生成新闻和公告

Microsoft Copilot 如何帮助提高产品采用率

创造出色的入职体验并收集和分析反馈以改善用户体验。
创建入职材料:
  • 使用Copilot起草培训指南
  • 使用 Copilot 增强员工手册
  • 生成新闻和公告

Microsoft Copilot 如何帮助提高 NPS

实时 AI 协助可以更快地解决问题,使代理能够专注于提供高质量的服务。
纳入反馈:
  • 快速分析客户反馈
  • 快速创建建议
  • 快速更新脚本和流程
  • 建立沟通渠道,使变革社会化

Microsoft Copilot 如何帮助降低成本

利用 Copilot 节省的时间将活动带入内部,减少对外部资源的依赖。
创建内部反馈回路来确定成本节省领域:
  • 草拟的员工调查重点关注所利用资源的价值和节省成本的想法
  • 分析调查,以获得有关员工快乐的因素或组织内需要改进的方面的宝贵见解

Microsoft Copilot 如何帮助优化服务中断响应

Copilot 帮助您恢复服务并最大程度地提高用户满意度。
回应用户投诉或询问:
  • 快速回复入站电子邮件
  • 访问客户记录以改善支持
  • 通过搜索内部网站和文档快速获得答案

Microsoft Copilot 如何帮助缩短平均支持单解决时间

Microsoft Copilot 将 AI 帮助集成到自助服务和服务台工作流程中,增强客户支持。
增加支持沟通和跟进效率:
  • 让 Copilot 协助收发电子邮件
  • 使用 Copilot 起草电子邮件通讯和公告
  • 生成会议记录和后续项目

1访问 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com或 Microsoft 365 Copilot Chat 移动应用程序并将切换设置为“Web”。

2访问 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com、Microsoft 365 Copilot Chat 移动应用程序或 Teams 中的 Microsoft 365 Copilot Chat 应用程序,并将切换设置为“工作”。

3AI 代理允许 Copilot 访问您组织的特定应用程序。过去,这需要调用 API 才能从记录系统获取数据。

此示例场景中的内容仅用于演示目的。您应该评估 Copilot 如何与您组织的业务流程、监管要求和负责任的 AI 原则保持一致。