设想

Copilot 可以帮助 IT 学习团队培训新用户。从创建内容到提供按需培训,Copilot 可以简化任务并提高交付成果的质量。

1. 采用计划

撰写一份提案,其中包含组织采用新产品的计划。

Word icon

Word 中的副驾驶

示例提示: 一份提案 向我的领导层提出请求,希望他们批准“Viva Engage”的拟议采用计划。

在 Copilot 实验室中尝试:总结决策者信息

请求领导层签署采用计划。

Outlook icon

Outlook 中的副驾驶

示例提示:起草一封电子邮件给 请求签收 “Viva Engage” 采用计划。

推出新产品时考虑所需的合规性任务。

Microsoft Loop icon

副驾驶循环

示例提示: 创造 一个列表 推出新产品时要执行的一般合规任务。

在 Copilot 实验室尝试: 创建列表

通过建议的英雄场景、最佳实践和提示列表帮助用户使用产品。

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot 聊天1

示例提示: 创造 一个列表 英雄场景和对“人力资源”专业人士的建议提示我的组织在“Viva Engage”中使用Copilot。

创建有关产品的常见问题列表,以便用户可以利用这些知识。

Word icon

Word 中的副驾驶

示例提示: 创造 一组常见问题解答 有关“Viva Engage”的信息,对于刚开始使用“Viva Engage”的最终用户来说会很有帮助。

在 Copilot 实验室中尝试:创建常见问题解答文档

向用户推荐一份培训材料清单,以便他们提高对 Viva 学习中推荐或分配给用户的新产品的技能。

Viva Learning icon

Viva Learning副驾驶

示例提示:创建一个 学习收藏 关于“Viva Engage”。

关键绩效指标

影响关键职能领域 KPI 的机会

Microsoft Copilot 如何帮助改善预算差异

通过提高员工和流程效率来保证预算正常进行。
创建内部反馈回路来确定成本节省领域:
  • 起草员工调查,重点关注所用资源的价值和节省成本的想法
  • 分析调查,以获得有关员工快乐的因素或组织内需要改进的方面的宝贵见解

Microsoft Copilot 如何帮助提高应用程序使用率

创造出色的入职体验并收集和分析反馈以改善用户体验
创建入职材料:
  • 使用Copilot起草培训指南
  • 使用 Copilot 增强员工手册
  • 生成新闻和公告

Microsoft Copilot 如何帮助提高产品采用率

创造出色的入职体验并收集和分析反馈以改善用户体验。
创建入职材料:
  • 使用Copilot起草培训指南
  • 使用 Copilot 增强员工手册
  • 生成新闻和公告

Microsoft Copilot 如何帮助提高 NPS

实时 AI 协助可以更快地解决问题,使代理能够专注于提供高质量的服务。
纳入反馈:
  • 快速分析客户反馈
  • 快速创建建议
  • 快速更新脚本和流程
  • 建立沟通渠道,使变革社会化

Microsoft Copilot 如何帮助降低成本

利用 Copilot 节省的时间将活动带入内部,减少对外部资源的依赖。
创建内部反馈回路来确定成本节省领域:
  • 草拟的员工调查重点关注所利用资源的价值和节省成本的想法
  • 分析调查,以获得有关员工快乐的因素或组织内需要改进的方面的宝贵见解

Microsoft Copilot 如何帮助优化服务中断响应

Copilot 帮助您恢复服务并最大程度地提高用户满意度。
回应用户投诉或询问:
  • 快速回复入站电子邮件
  • 访问客户记录以改善支持
  • 通过搜索内部网站和文档快速获得答案

Microsoft Copilot 如何帮助缩短平均支持单解决时间

Microsoft Copilot 将 AI 帮助集成到自助服务和服务台工作流程中,增强客户支持。
增加支持沟通和跟进效率:
  • 让 Copilot 协助收发电子邮件
  • 使用 Copilot 起草电子邮件通讯和公告
  • 生成会议记录和后续项目

1访问 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com或 Microsoft 365 Copilot Chat 移动应用程序并将切换设置为“Web”。

2访问 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com、Microsoft 365 Copilot Chat 移动应用程序或 Teams 中的 Microsoft 365 Copilot Chat 应用程序,并将切换设置为“工作”。

3AI 代理允许 Copilot 访问您组织的特定应用程序。过去,这需要调用 API 才能从记录系统获取数据。

此示例场景中的内容仅用于演示目的。您应该评估 Copilot 如何与您组织的业务流程、监管要求和负责任的 AI 原则保持一致。