设想

Copilot 安全软件旨在帮助 IT 安全专业人员提高工作效率,并加快解决安全事件的速度。Copilot 能够协助分析可疑脚本。

1.分析脚本

安全分析师发现在公司端点上运行了一个潜在的可疑脚本。Copilot for Security Standalone 经验用于对脚本进行逆向工程。

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Copilot 安全解决方案

提示:逐步解释此脚本的作用并推断其意图。还请注意任何可能具有恶意的行为,包括破坏性活动、窃取信息或更改敏感设置:

分析师要求 Copilot 评估该脚本是否危险。

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提示:这个脚本是恶意的吗?

分析师检查所涉及的互联网地址,看它们是否是已知的威胁行为者。

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提示:提供发现的任何 IP 或主机名的信誉。

分析师检查是否有关于此次攻击的信息。

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提示:是否有任何威胁情报文章引用了所发现的 IOC?请向我展示所引用的任何威胁行为者的资料。

分析师请求 Copilot 帮助应对威胁。

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提示:建议进行哪些策略更改来防范此脚本?

生成事件报告来记录事件并与领导团队沟通。

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提示:写一份总结调查结果的报告给我。它应该适合非技术读者。

关键绩效指标

影响关键职能领域 KPI 的机会

Microsoft Copilot 如何帮助改善预算差异

通过提高员工和流程效率来保证预算正常进行。
创建内部反馈回路来确定成本节省领域:
  • 起草员工调查,重点关注所用资源的价值和节省成本的想法
  • 分析调查,以获得有关员工快乐的因素或组织内需要改进的方面的宝贵见解

Microsoft Copilot 如何帮助提高应用程序使用率

创造出色的入职体验并收集和分析反馈以改善用户体验
创建入职材料:
  • 使用Copilot起草培训指南
  • 使用 Copilot 增强员工手册
  • 生成新闻和公告

Microsoft Copilot 如何帮助提高产品采用率

创造出色的入职体验并收集和分析反馈以改善用户体验。
创建入职材料:
  • 使用Copilot起草培训指南
  • 使用 Copilot 增强员工手册
  • 生成新闻和公告

Microsoft Copilot 如何帮助提高 NPS

实时 AI 协助可以更快地解决问题,使代理能够专注于提供高质量的服务。
纳入反馈:
  • 快速分析客户反馈
  • 快速创建建议
  • 快速更新脚本和流程
  • 建立沟通渠道,使变革社会化

Microsoft Copilot 如何帮助降低成本

利用 Copilot 节省的时间将活动带入内部,减少对外部资源的依赖。
创建内部反馈回路来确定成本节省领域:
  • 草拟的员工调查重点关注所利用资源的价值和节省成本的想法
  • 分析调查,以获得有关员工快乐的因素或组织内需要改进的方面的宝贵见解

Microsoft Copilot 如何帮助优化服务中断响应

Copilot 帮助您恢复服务并最大程度地提高用户满意度。
回应用户投诉或询问:
  • 快速回复入站电子邮件
  • 访问客户记录以改善支持
  • 通过搜索内部网站和文档快速获得答案

Microsoft Copilot 如何帮助缩短平均支持单解决时间

Microsoft Copilot 将 AI 帮助集成到自助服务和服务台工作流程中,增强客户支持。
增加支持沟通和跟进效率:
  • 让 Copilot 协助收发电子邮件
  • 使用 Copilot 起草电子邮件通讯和公告
  • 生成会议记录和后续项目

此示例场景中的内容仅用于演示目的。您应该评估 Copilot 如何与您组织的业务流程、监管要求和负责任的 AI 原则保持一致。